Technicien Support N1/N2 H/F
Il y a 2 mois
Poste : Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous intervenez sur du niveau 1 et 2 :
Niveau 1 :
* Réception et qualification des demandes utilisateurs (par téléphone, email ou outil de ticketing),
* Identification et diagnostic des incidents techniques courants,
* Résolution des problèmes de base liés aux équipements (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels),
* Suivi des tickets et communication régulière avec les utilisateurs sur l'état d'avancement,
* Escalade des incidents non résolus au niveau 2 ou supérieur.
Niveau 2 :
* Prise en charge des incidents complexes nécessitant une expertise plus approfondie,
* Analyse détaillée des problèmes logiciels et matériels,
* Résolution des incidents liés aux réseaux, serveurs, et autres infrastructures IT,
* Participation à la mise à jour, configuration, et gestion des équipements et systèmes (serveurs, routeurs, switches, etc.),
* Contribution à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation technique,
* Collaboration avec les équipes de développement ou d'infrastructure pour résoudre les incidents majeurs.
Profil : * Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS,
* Maîtrise des environnements réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS),
* Connaissance des outils de gestion de tickets GLPI,
* Compétence en gestion des droits utilisateurs (Active Directory, Office 365),
* Compétences avec les systèmes de virtualisation (VMware, Hyper-V) et systèmes d'impressions,
* Notions de base en cybersécurité (pare-feu, antivirus, VPN),
* Capacité à réaliser des scripts de base pour automatiser certaines tâches (ex : PowerShell, Bash),
* Excellent sens du service client et de la communication avec un esprit d'analyse et de résolution de problèmes,
* Anglais technique.
Entreprise : Notre client est une entreprise française de premier plan dans le domaine de la promotion immobilière et du développement urbain.
Fondée il y a plusieurs décennies, il s'est forgée une solide réputation en réalisant des projets immobiliers d'envergure, principalement dans les grandes métropoles françaises et plus particulièrement à Paris. L'entreprise se distingue par son expertise dans la conception de projets ambitieux, alliant qualité architecturale, innovation et développement durable.
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Technicien support n1 n2 h/f
il y a 3 semaines
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine. En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes : * Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs * Analyse et...
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Technicien support n1 n2 h/f
il y a 3 semaines
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Toulon. L'entreprise a des valeurs humaines fortes et veille à autonomiser ses collaborateurs. Vos missions sont d'assurer : * La résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs * Le diagnostic à distance d'un...
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Technicien N1/N2 H/F
il y a 3 semaines
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Besoin - Technicien support - Montparnasse * Résumé missions : * N0 et N1 de l'assistance * Résolution N1 voire N2 selon procédures * Ventilation/escalade des demandes sur N3 * Prise en charge des demandes (mail ou téléphone) * Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture) * Reporting * Rédaction et mise à...
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Technicien support applicatif n1 n2 bilingue hf h/f
il y a 2 semaines
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel ! Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Applicatif N1 N2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence. En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des clients. Vos missions...
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Technicien support N2 H/F
Il y a 2 mois
France, FR FED IT Temps pleinPoste : En qualité de technicien support N2 vos missions seront : - Gestion des tickets (+/- 10/jour) et des problèmes liés au poste de travail - Gestion des VOIP / TOIP - Gestion de l'onboarding et de l'offboarding - Environnement O365 et quelques Mac - Maîtrise d'active directory et de GLPI Profil : Titulaire d'un diplôme en...
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Technicien support n1
il y a 2 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois , à Toulouse. Date de démarrage : 02/01/2025 Contrat : 28h00 / semaine Rémunération proposée : 23kEUR Avantages : Tickets restaurants(Contrat en quart temps, suspensions durant les vacances scolaires) Vous serez en...
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Technicien support informatique N2 H/F
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Technicien support informatique N2 H/F Descriptif de la mission : -Traitement des incidents Hard & Soft. -Traitement des demandes / installation Laptop, Desktop, Imprimantes. -PMAD -Brassage réseau -ITKIOSK -Support utilisateur sur l'environnement W10 / O360. Déblocage des ifm et icp à hauteur de 20% tous les mois 6EUR de panier...
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Technicien support informatique n2
il y a 4 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Paris IT recherche pour son client, un technicien support informatique N2 F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à SACLAY. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 26/28kEURAvantages : carte restaurant 50% des transports en commun remboursé Vos missions principales seront: Technicien support...
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Technicien support n2
il y a 2 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, à Tarnos. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 24/25KEUR Avantages : Restauration sur place, équipements sportifs sur site, télétravail 1 jour par semaine, tickets...
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Technicien support N1/N2 – Hauts-de-France
il y a 7 jours
France, FR OTTEO Temps pleinPoste : ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ?Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société !Votre 1er...
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Technicien support infrastructure
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Dans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Technicien support Helpdesk (h/f) Il s'agit d'une opportunité en Interim Durée : 3 mois avant CDI Missions principales : Rattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, nous recrutons un technicien...
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Technicien support de proximite n1
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Vélizy , un Technicien support N1 pour un démarrage asap jusqu'au 15/01: Mission :Dépannage Poste de travail Gestion ticket (incident - demande) Gestion Parc et Stock Hardware et Software Réseau - Infrastructure (switch, brassage réseau) Remplacement des consommables imprimantes...
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Technicien support N1 H/F
il y a 3 semaines
France, FR FED IT Temps pleinPoste : Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H)...
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Technicien support n2
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 3 mois minimum, à Bordeaux. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50% Vous serez en charge des missions suivantes...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...
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Technicien support n2
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Toulouse. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Avantages : Tickets Restaurant et indemnités transports prises en charge à 50% Vous serez en charge des missions...
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Technicien support informatique n2
il y a 1 semaine
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Dans le cadre d'une longue mission , nous recherchons un Technicien support de proximité N2 pour un démarrage asap pour la ville du Luxembourg au Luxembourg ( 3 jours sur site du Luxembourg et 2 jours en télétravail ) Le siège social de la société étant sur Roissy en France : - Assistance utilisateurs sur site - Gestion du matériel...
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Technicien support N2 H/F
Il y a 2 mois
France, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Je suis actuellement à la recherche d'un profil de technicien support N1/2 à Paris 20. Démarrage ASAP Profil : Habilitable Permis B Salaire : 28 K EUR Lieu de réalisation : Sur le site de PARIS de l'ANTAI dans les équipes en place Certains déplacements sont à prévoir sur le site de Rennes (environ 40 jours) Missions : ...
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Technicien support help/prox junior
il y a 4 semaines
France, FR ACTUAL Temps pleinPoste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, leader européen en management et conseils de Services Informatiques des techniciens support de proximité/helpdesk junior dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité. Vous intervenez sur site client pour mise en place et installations de pc utilisateurs: -Gestion branchements,...