Service delivery manager
il y a 5 jours
Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques, un Service Delivery Manager (F/H) pour un CDI à Dijon.
Type de contrat: CDI
Date de démarrage : asap
Rémunération proposée : 40 - 45KEUR selon profil
Vos missions:
- Assurer la qualité du " delivery " :
- Garantir la rentabilité et le respect des délais et engagements des lignes de services sur votre périmètre.
- Définir et suivre les indicateurs mesurables de votre activité.
- Participation à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel :
- Garantir la rentabilité du contrat dans le respect des budgets prévisionnels établis.
Pilotage de l'activité service desk :
- Suivre les volumétrie, KPI, SLA, et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements.
- Assurer le respect des engagements de résultat.
Pilotage de l'activité OSS :
- Planification des interventions, contrôle et respect des engagements, gestion des formations, et encadrement dynamique de l'équipe de proximité.
- Élaboration de reportings mensuels :
- Analyser l'activité avec des indicateurs de qualité et de volumétrie.
- Animation de la comitologie :
- Conduire les comités de pilotage mensuels et les comités techniques.
- Gérer les situations d'arbitrage et les escalades.
Profil : Profil Recherché
Formation et Expérience :
- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.
Compétences Techniques :
- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).
Qualités Personnelles :
- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.
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Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant.
Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.
Entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.
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Information Technology Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
France, FR E-Solutions Temps pleinRole - Service Delivery ManagerLocation - FranceWork mode - RemoteType - B2B ContractJob Description:Service Delivery Manager (SDM) shall manage several support and maintenance contracts related to Government Solutions (including Software and equipment supplied by Client as well as third parties). SDM will ensure customer satisfaction, the respect of...
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Technical Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
France, FR Orange Cyberdefense Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un de nos clients stratégiques sur la région Méditerranée.Vous êtes le garant de la mise en œuvre et du bon déroulement des contrats de Services Managés et de Maintenance.Vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le...
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Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
France, FR ATOS Temps pleinPoste : Le poste en quelques mots : Pour l'un des clients majeurs d'Atos, nous recherchons un service delivery manager (F/H). Vous serez chargé(e) de la transformation et de l'optimisation des services d'exploitation fournis à notre client. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Ces activités sont réalisées en étroite...
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Delivery Manager
il y a 1 mois
France, FR LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, spécialisé dans le travail temporaire, la gestion de transition et l'évaluation d'experts, de cadres et de dirigeants, recherche pour son client basé à Bourges (18), un Delivery Manager H/F. En tant que Delivery Manager, vous aurez à piloter la ligne de service de gestion...
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Delivery Head- Automotive
il y a 3 semaines
France, FR Capgemini Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...
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Delivery Manager de Recherche Clinique
il y a 4 semaines
France, FR Sanoïa - Real World Digital CRO Temps pleinQui sommes-nous ?Sanoïa, société du groupe ASTEK acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie, est la première CRO Française (société de services en Recherche Clinique), nativement numérique et tournée vers l’expérience patient. Notre société, fondée en 2010, propose des solutions innovantes en full-service dans le domaine...
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Software Delivery Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Software Delivery Manager, vous aurez la responsabilité de superviser et coordonner l'ensemble des projets pour les clients, en garantissant la livraison dans les délais tout en maintenant la qualité des livrables. Vous devrez optimiser la gestion des ressources et collaborer étroitement avec les Chefs de Projet, les équipes de...
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
France, FR Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
France, FR THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...
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Responsable delivery
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Actual recrute un Responsable Delivery (h/f) à Bourges! Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Responsable Delivery, chargé de piloter la gestion des incidents au sein de nos équipes à Bourges et Paris, ainsi que du Service Desk. En tant que Delivery Manager, vos responsabilités incluront...
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Data Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
France, FR RATP Dev Temps pleinPoste : Votre mission s’articule autour de plusieurs axes : 1. Gestion de la Roadmap Data Intégration & Visualisation : - Élaborer et piloter la feuille de route d’urbanisation de la data plateforme, en priorisant l’intégration des données, la mise à disposition des données ainsi que les évolutions et innovations technologiques de la...
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Customer Delivery Manager
il y a 3 semaines
France, FR EOSIUM Temps pleinPoste : Notre client, Editeur de logiciel d'une cinquantaine de personnes, nous mandate pour le recrutement d'un(e) Customer Delivery Manager (F/H) en charge d'accompagner les clients clés (CAC 40, Ministères,) et de piloter les phases de Buid et de Run. Poste basé sur Angers ou Paris. Dans des contextes de déploiements en méthodologie...
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Delivery manager mes core model
il y a 1 mois
France, FR THALES Temps pleinPoste : Lieu : Meudon, France QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un...
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Responsable Delivery
il y a 1 mois
France, FR MANPOWER FRANCE Temps pleinPoste : Je recrute un(e) Responsable Delivery dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Bourges. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en gestion de projets et en coordination d'équipes, avec une passion pour l'excellence opérationnelle et le support informatique. Vos missions : - Assurer le pilotage et...
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Responsable Delivery
il y a 1 mois
France, FR MANPOWER NANTES INFORMATIQUE Temps pleinPoste : Vos missions : Assurer le pilotage et l'activité du service desk, vous piloterez une équipe de plusieurs personnes. Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements. Garantir le contrôle et le respect des engagements de résultats. S'occuper des formations et assurer l'encadrement d'une...
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Manager Gestion Technique Tertiaire
Il y a 2 mois
France, FR Building Manager Recrutement Temps pleinNotre client est un acteur majeur de l’immobilier tertiaire (Grands ensembles immobiliers et bureaux).En tant que Manager de la Gestion Technique vous êtes en charge de la gestion technique d’immeubles et/ou de portefeuilles d’actifs pour le compte de propriétaires et vous pilotez l'activité de 3 gestionnaires Techniques Multi sites.A ce titre...
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Service Manager
Il y a 2 mois
France, FR Zoomlion Temps pleinDescription de la Société: Zoomlion, fondée en 1992, est le 5ème constructeur mondial de matériels BTP (2021). Elle est principalement engagée dans la R&D et la fabrication de machines de construction, de machines agricoles et d'autres équipements de haute technologie ainsi que de nouveaux matériaux de construction. Aujourd’hui, le réseau...
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Service Engineer
Il y a 3 mois
France, FR HYXiPOWER Temps pleinJob Responsibilities:1. Responsible for the installation, commissioning or guidance of products in the corresponding region, organize technical training, maintenance and upgrade (including inverter, data collector and management system)2. Timely shut down the on-site service processing of inverter and management system after-sale problems;3. Spare parts...
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Delivery Lead Authentification Client F/H
Il y a 2 mois
France, FR TOTAL ENERGIES Temps pleinPoste : Au sein du département Data, Clients et Portails et précisément du service IoT et Portails ; nous recherchons un (e) Delivery Lead Authentification Client pour faire évoluer qualitativement le produit Identité Client (solution CIAM) de TotalEnergies et accompagner les métiers du Commerce dans l'intégration de l'authentification...
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Engineering Delivery Manager
il y a 3 semaines
France, FR Thales Temps pleinPoste : Au sein du centre de compétences Mission Critical, vous serez amené à travailler pour nos clients sur des équipements industriels à haute technicité, y compris dans le domaine de la Défense, pour le développement de systèmes pour lesquels une panne a un impact critique. Nous recherchons un chef de projet / EDM (Engineering Delivery...