Emplois actuels liés à Référent relation clientèle F/H - Paris, Île-de-France - PARIS HABITAT

  • Responsable de Relations Clientèle Internationales

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Votre entreprise Visable est éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B en Europe, WLW est leader sur les marchés germanophones (Allemagne, Suisse, Autriche). Disponible en 26 langues, nous offrons aux TPE / PME une visibilité internationale pour...

  • Responsable de Relations Clientèle Internationales

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Votre entreprise Visable est éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B en Europe, WLW est leader sur les marchés germanophones (Allemagne, Suisse, Autriche). Disponible en 26 langues, nous offrons aux TPE / PME une visibilité internationale pour...

  • Responsable de Relations Clientèle Internationales

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Votre entreprise Visable est éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B en Europe, WLW est leader sur les marchés germanophones (Allemagne, Suisse, Autriche). Disponible en 26 langues, nous offrons aux TPE / PME une visibilité internationale pour...

  • Responsable de la Relation Clientèle Internationale

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Une opportunité de carrière avec VisableVisable est une entreprise leader dans le domaine de la mise en relation B2B, avec deux plateformes de référence : Europages et WLW. Nous sommes présents dans 26 langues et proposons aux TPE/PME une visibilité internationale pour atteindre de nouveaux clients à l'export.Un environnement de travail dynamiqueNous...

  • Responsable de la Relation Clientèle Internationale

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Une Opportunité de Croissance InternationaleVotre entreprise est prîte à sélectionner une plateforme de mise en relation B2B pour atteindre de nouveaux marchés internationaux. Notre entreprise, S&H, est un éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B...

  • Responsable de la Relation Clientèle Internationale

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Une Opportunité de Croissance InternationaleVotre entreprise est prîte à sélectionner une plateforme de mise en relation B2B pour atteindre de nouveaux marchés internationaux. Notre entreprise, S&H, est un éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B...

  • Responsable de la Relation Clientèle Internationale

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France S&H Temps plein

    Une Opportunité de Croissance avec S&HVotre entreprise est prîte à prendre son envol sur les marchés internationaux?Nous sommes Visable, éditeur de deux plateformes de mise en relation B2B : Europages et WLW. Europages est la première plateforme internationale de mise en relation B2B en Europe, WLW est leader sur les marchés germanophones (Allemagne,...

  • Conseiller clientèle multimedias

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client est un grand groupe de presse et de médias français, référent de la presse d'information et culturelle.A propos du poste :Notre client, un grand groupe de presse et de médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers...

  • Conseiller clientèle multimedias

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ACTUAL PARIS 03 Temps plein

    A propos de l'entreprise :Notre client est un grand groupe de presse et de médias français, référent de la presse d'information et culturelle.A propos du poste :Notre client, un grand groupe de presse et de médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers...

  • Responsable de Relation Clientèle en Banque

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de clientèle en Agence Bancaire (H/F) en alternance Etablissement: Ipac Bachelor Factory Type de poste: Chargé de clientèle en Agence Bancaire (H/F) en alternance Secteur: Assurance / Banque Localisation: France Notre école de commerce, Ipac Bachelor Factory, recrute pour les besoins d'une entreprise bancaire partenaire un Chargé de...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation de l'OffreL'équipe Cash in Time de Crédit Agricole Group recherche un professionnel expérimenté pour contribuer au développement de notre offre CA&LF. Vous serez chargé de la relation clientèle, de l'affacturage et de la gestion du risque.Missions PrincipalesPromotion et Développement de l'OffreContacter les prospects pour...

  • Responsable de la relation clientèle en assurance

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de clientèle en Cabinet d'assurance (H/F) en alternanceÉtablissement : Ipac Bachelor FactoryType de poste : Chargé de clientèle en Cabinet d'assurance (H/F) en alternanceSecteur : Assurance / BanqueLocalisation : Moutiers, FranceNotre école de commerce à Albertville, Ipac Bachelor Factory, recrute pour les besoins d'une entreprise en assurance...

  • Responsable de relations clientèle

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France BCG Conseils Temps plein

    Chargé de relation clientèle H/FLe cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commerciale, un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.MissionsGestion de compte : responsable de toute la procédure de gestion du...

  • Gestionnaire de la Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Les Nouvelles Recrues Temps plein

    Poste : Gestionnaire de la Relation Clientèle H/FNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de la Relation Clientèle pour rejoindre notre client, une entreprise innovante spécialisée dans les transactions internationales à faible empreinte carbone. À propos de l'entreprise :Cette startup dynamique aide les entreprises à évaluer l'impact...

  • Responsable de la Relation Clientèle en Agence Bancaire

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de clientèle en Agence Bancaire (H/F) en alternance Etablissement: Ipac Bachelor Factory Type de poste: Chargé de clientèle en Agence Bancaire (H/F) en alternance Secteur: Assurance / Banque Localisation: France Notre école de commerce à Albertville, Ipac Bachelor Factory, recrute pour les besoins d'une entreprise bancaire partenaire un...

  • Responsable de la relation clientèle en Assurance

    il y a 23 heures

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de clientèle en Assurance (H/F) en alternance Type de poste : Chargé de clientèle en Assurance (H/F) en alternance Secteur : Assurance / Banque Notre école de commerce à Albertville, Ipac Bachelor Factory, recrute pour les besoins d'une entreprise partenaire : Les missions : Relation clientèle : Accueil et gestion des mails ...

  • Chargé de clientèle en Cabinet d'assurance

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de clientèle en Cabinet d'assurance (H/F) en alternanceType de poste : Chargé de clientèle en Cabinet d'assurance (H/F) en alternanceSecteur : Assurance / BanqueCompétences requises : Compétences en relation clientèleCompétences en gestion de clientèleCompétences en développement de carrièreResponsabilités : Accueil et gestion des...

  • Responsable de Relation Clientèle en Banque

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Chargé de Clientèle en Agence Bancaire (H/F) en AlternanceEtablissement: Ipac Bachelor FactoryType de Poste: Chargé de Clientèle en Agence Bancaire (H/F) en AlternanceSecteur: Assurance / BanqueCompétences:Relation clientèleValorisation des produits et prestationsActualisation du CRMAccompagnement du client dans son projetRémunération en % du SMIC...

  • Spécialiste de la Relation Clientèle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de contribuer à la transition énergétique en poursuivant l'objectif d'ENGIE de devenir le leader du confort vert en France? France Retail du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services de dépannage. Au sein de notre start-up Mes dépanneurs...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ICF Habitat Temps plein

    Description du posteLe poste est situé au sein de la direction du Parcours et de la Culture Client, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales. C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe (40 personnes), un nouveau Conseiller...

Référent relation clientèle F/H

Il y a 4 mois

Paris, Île-de-France PARIS HABITAT Temps plein

Quelles sont les missions ?

Sous la responsabilité du chef d'agence, le Référent Relation Clientèle organise et coordonne au quotidien la gestion locative et la relation locataire, et contribue à l'amélioration de la qualité de service et de la satisfaction des locataires, par l'animation et le management de l'équipe de chargé(e)s de gestion locative et de secrétaires d'accueil de l'agence.
Véritable relai de la stratégie de Paris Habitat en matière de vie du bail, de parcours résidentiel, de suivi financier (vacances, impayés, précontentieux, ...), il/elle participe à l'amélioration et à l'optimisation des processus et garantit, sur le périmètre de l'agence, la bonne réalisation de tous les éléments de la gestion locative, dans le respect des procédures et de la réglementation.
Il/elle est pour cela l'interlocuteur privilégié des fonctions supports sur les éléments relatifs à la gestion locative et la relation locataire.
Lorsque le Référent Relation Clientèle gère un périmètre de logement, il assure les mêmes tâches que le Chargé de Gestion Locative pour ces logements.
v Management / Ressources Humaines / Organisation
· Transmettre et mettre en oeuvre la stratégie, les procédures et les plans d'actions de l'Établissement et de l'agence auprès de son équipe. Décliner les objectifs qui en découlent et veiller à leur atteinte.
· En tant que garant de la continuité de service, animer son équipe, conduire les réunions de pilotage de l'activité, répartir les missions, accueillir et accompagner les nouveaux arrivants, encourager et organiser la montée en compétence de son équipe. Evaluer la performance et les compétences des collaborateurs de son équipe.
· Veiller à la santé et à la sécurité des collaborateurs de son équipe et mettre en oeuvre les mesures propres à assurer leur bien-être au travail.
· Assurer un rôle d'interface et de relais entre son équipe, l'ensemble de l'agence, le service Gestion locative et les interlocuteurs de DT. Favoriser la coopération transverse sur son périmètre.
· Analyser et consolider les indicateurs de l'agence en matière de gestion locative et relation locataires, et suivre les retours d'expérience.
· Dans le cadre du pilotage de l'activité de l'équipe, s'assurer du bon suivi des dossiers complexes et venir en appui si nécessaire. Reporter et jouer son rôle d'alerte auprès du Chef d'agence.
v Animation de la Gestion locative
· En tant qu'expert, animer la mise en oeuvre des règles de gestion locative et des politiques d'établissement sur l'ensemble des sujets, auprès de tous les métiers interlocuteurs du locataire : vie du bail, délais de traitement et suivi de la vacance, recouvrement des loyers et des charges, gestion des impayés, parcours résidentiel, anomalies d'occupation, gestion des troubles, ...
· Garant de la réponse apportée aux locataires, mettre en oeuvre les conditions favorables et apporter l'appui technique nécessaire à son équipe.
· Orienter les collaborateurs sur les actions et les ressources à mettre en oeuvre, détecter et suivre les anomalies.
· Etre le relai ascendant / descendant des services supports, être force de proposition auprès du Chef d'agence et participer aux réunions et interventions de la filière GL.
· Piloter la réunion tripartite.

v En lien avec le Chef d'agence, mettre en oeuvre et animer la déclinaison locale de la stratégie de l'office en matière de relation locataire et de qualité de service

Quel est le profil idéal ?

v BTS Professions Immobilières minimum
Plus de 3 ans d'expérience dans le domaine de la gestion locative

v Qualités managériales
v Excellente communication à l'écrit
v Aisance à l'oral et en matière d'animation
v Capacité de reporting et d'alerte, prise de décisions
v Gestion des situations difficiles, conflits avec les locataires
v Maîtrise des évolutions réglementaires liées à la gestion locative
v Techniques de traitement des appels
v Maîtriser les outils bureautiques et les SI internes (IKOS, IKOS DEA, DCRM)
v Excellence en matière de relation client, sens du service
v Autonomie, force de proposition et d'initiatives
v Qualités relationnelles et esprit d'équipe
v Rigueur et organisation

Qui a publié cette offre ?

Paris Habitat, acteur majeur du logement social à Paris logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les locataires, gestion de patrimoine, optimisation de la qualité de service, maintenance des é de savoir-faire indispensables pour construire une relation de confiance avec les locataires et contribuer au "mieux vivre ensemble".
Nos métiers :
- proximité : Chargé de gestion locative, Chargé d'unité de gestion/ Gérants, Référent technique d'agence, Gardiens
- fonctions supports : Finance, Ressources Humaines, Informatique, Logistique...
- maîtrise d'ouvrage : Chargé d'opération, Chef de projets...
- social : Conseiller social, Chargé de relogement...
Paris Habitat encourage les mobilités douces pour ses salariés : déplacements domicile-travail comme pour les déplacements professionnels (stationnements sécurisés, vélos de service, atelier de réparation 2 fois par an, challenge vélo).