Emplois actuels liés à Chargé(e) de Projet Voix du client et Data - Paris Vaugirard, Île-de-France - Totalenergies Electricité Et Gaz France
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Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps pleinMissions et responsabilités principales MESSAGE DU MANAGER Vous recherchez une alternance stimulante au service de l'amélioration de l'expérience collaborateur ? Au sein de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur soutient les départements dans la réalisation d'enquêtes visant à optimiser les services et la performance...
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Paris, Île-de-France Caisse des Dépôts et Consignations Temps pleinMissions et responsabilités principales MESSAGE DU MANAGER Vous recherchez une alternance stimulante au service de l'amélioration des services internes ? Au sein de la transformation interne, le dispositif Voix du collaborateur soutient les départements dans la réalisation d'enquêtes visant à optimiser la qualité des services et la performance...
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Chef de Projet Voix du Client H/F
il y a 5 heures
Paris, Île-de-France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinImaginons l'avenir du café, imaginons votre avenirCultivons ensemble le meilleur en chacun de nousNous sommes convaincus que nous pouvons imaginer l'avenir du café. Nous agissons chaque jour pour le préserver en prenant soin de l'environnement, des caféiculteurs, de nos collaborateurs et des communautés auxquelles nous appartenons.Nous sommes fiers de...
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Chef de Projet Data
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Elevate | Agence Data & Technologies Marketing Temps pleinQui sommes-nous?Elevate est un cabinet de conseil spécialisé dans l'IA et les données. Nous intervenons à la croisée du conseil et de la mise en œuvre opérationnelle sur des projets numériques et de données, en délivrant un accompagnement complet.Nous nous positionnons en tant que partenaire stratégique des données de nos clients et rendons...
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Conducteur de projets
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Crédit Mutuel CIC Temps pleinDescription du posteLe service « Réclamations Groupe et Voix du Client » du Crédit Mutuel Alliance Fédérale est rattaché au Directeur général adjoint de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel. Ce service comprend deux pôles :Pôle « Réclamations Groupe »Coordination des Services Relations Clientèles du Crédit Mutuel Alliance...
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Ingénieur Télécommunications Spécialisé Voix et Centres d'Appels
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps pleinÀ propos de la Direction des Services Distribués (DS) Au sein du Groupe Air France KLM, la Direction des Systèmes d'Information est responsable de la conception et de la mise en œuvre de solutions informatiques performantes et innovantes. La ligne de produits « Solutions de Communications » du département des Télécommunications assure la qualité et...
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Chef de projet Data
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMission Fort d'une expérience d'au moins 3 années (hors stage / alternance / contrat pro) dans le domaine de la data, vous intervenez sur des projets à forte valeur ajoutée pour l'entreprise AI&DATA. Vos missions consisteront à : Cadrer les projets data : définition des besoins métiers, animation d'ateliers, élaboration de roadmap data et de...
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Ingénieur Réseaux et Télécoms
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps pleinDescription de la MissionL'équipe de Solutions de Communications du département des Télécommunications d'Air France KLM est chargée de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de communication innovantes pour les besoins des métiers de l'entreprise. Le poste d'Ingénieur Réseaux et Télécoms est responsable de la définition et...
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Chef de projet Data
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionFort d'une expérience d'au moins 3 ans dans le métier, vous intervenez sur des projets à forte valeur ajoutée.Vos missions consisteront à :Cadrer les projets data : définition des besoins métiers, animation d'ateliers, élaboration de roadmap data et de process dataPilotage de projet en interaction avec des équipes techniques, data et...
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Chef de projet Data
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionFort d'une expérience d'au moins 3 ans dans le métier, vous intervenez sur des projets à forte valeur ajoutée pour l'entreprise AI&DATA.Vos missions consisteront à : Définir les besoins métiers et élaborer des roadmaps data et de processus data Piloter des projets en interaction avec des équipes techniques, data et métiers Formuler des...
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Chef de Projet Data
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France DATA MART Consulting GmbH Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Manager de Projet Data pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie data. Vous serez chargé de mener des projets ambitieux dans le domaine de la data et de l'IA, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes.ResponsabilitésEncadrer une équipe pluridisciplinaire pour mener...
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Chef de Projet Data
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France DATA MART Consulting GmbH Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Manager de Projet Business pour rejoindre notre équipe de consultants en stratégie data et marketing. Vous serez chargé de mener des projets ambitieux dans le domaine de la data et du digital, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes.ResponsabilitésEncadrer une équipe...
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Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps pleinContexte de la mission Au sein de la division des Systèmes d'Information d'AFI KLM E&M, la « Direction des Services Distribués » est chargée de fournir des solutions et des services alignés avec les exigences fonctionnelles de nos activités, tout en maîtrisant la performance opérationnelle et les coûts, et en définissant les perspectives...
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Chef de Projet Data
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Elevate | Agence Data & Technologies Marketing Temps pleinPoste de Manager Data & TechNous recherchons un Manager expérimenté pour piloter une équipe de consultants Data & Tech et accompagner nos clients dans leurs projets de data-driven.ResponsabilitésGestion d'une équipe de consultants Data & Tech pour mener à bien des missions de data analyse, data sciences ou data engineering.Accompagnement des...
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Chef de Projet Data Science
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionLa mission du Chef de Projet Data Science consiste à diriger les projets de data science au sein de l'entreprise AI&DATA. Les missions se déroulent en mode régie ou en mode projet et sont généralement réalisées au sein des équipes clientes.Depuis l'épisode de la pandémie, les missions n'exigent plus d'être présent...
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Chef de Projet Data Science
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinMissionLa mission du Chef de Projet Data Science consiste à diriger les projets de data science au sein de l'entreprise AI&DATA. Les missions se déroulent en mode régie ou en mode projet et sont généralement menées au sein des équipes clientes.Depuis l'épisode de la pandémie, les missions n'exigent plus d'être présent...
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Paris, Île-de-France Groupe Caisse des Dépôts Temps pleinMESSAGE DU MANAGER Vous recherchez une alternance enrichissante au sein d'une équipe dédiée à l'amélioration de l'expérience de nos collaborateurs ? Le dispositif Voix du collaborateur est conçu pour accompagner les départements internes dans la réalisation d'enquêtes visant à optimiser la qualité des services et la performance...
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Chef de Projet Data
il y a 19 heures
Paris, Île-de-France DATA MART Consulting GmbH Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Manager de Projet Business pour rejoindre notre équipe de conseillers en stratégie data. Vous serez chargé de mener des projets ambitieux dans le domaine de la data et de l'IA, en travaillant en étroite collaboration avec nos clients et nos équipes.ResponsabilitésEncadrer une équipe regroupant différents...
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Paris, Île-de-France AFI KLM E&M Temps pleinDescription de la MissionL'équipe de la Direction des Services Distribués de la société AFI KLM E&M est chargée de délivrer des solutions et services en adéquation avec les besoins fonctionnels de nos métiers. Nous sommes responsables de la maîtrise de la performance opérationnelle et des coûts, ainsi que de la définition des perspectives...
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Chef de Projet Data Marketing
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AI&DATA Temps pleinNotre Mission Au sein d'AI&DATA, vous serez amené à accompagner des grandes entreprises sur des projets stratégiques et innovants : Marketing & Fidélisation : optimisation du parcours client, roadmap data de la transformation digitale, intégration des besoins métier dans le marketing opérationnel, ... Conseil Technologique : conduite du...
Chargé(e) de Projet Voix du client et Data
Il y a 4 mois
La Voix du Client est au cœur du dispositif de pilotage de la performance de TotalEnergies. Ses indicateurs permettent de piloter les actions d'amélioration de la satisfaction client, du churn et de la performance opérationnelle.
Rattaché(e) au responsable Voix du Client, la/le Chargé(e) de Projet Expérience Client et Data aura la charge de piloter et partager les indicateurs d'expérience et de satisfaction client aux différents métier des périmètre B2C & B2B.
Il/Elle devra accompagner les équipes sur la compréhension des retours clients et de définir la priorisation des actions correctives.
Il/Elle suivra, en collaboration avec son manager, les demandes et évolutions des outils de feedback management.
Profil recherché
Autonomie & créativité
Bonne appétence aux outils de gestion de la satisfaction client (Feedback Management, analyse sémantique...)
Appétence à la data et la gestion de données expérience client
Connaissance de QlikSense ou similaire (Power BI, Bime...)
Capacité d'analyse et de synthèse
Capacité d'intégration & Bon sens relationnel
Présentation de Totalenergies Electricité Et Gaz France
TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité. Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.
Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.
Nous proposons à nos 5, 6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises) , des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.
Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.