Technicien support VIP

Il y a 2 mois

Paris, France Experis ManpowerGroup Temps plein
Entreprise :

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.



Description du poste :

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris

Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.

Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :

  • Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ;
  • Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe;
  • Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
  • Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ;
  • Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
  • Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes ;
  • Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
  • Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
  • Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs VIP ;
  • Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.


Description du profil :

Technical skills

Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux Talents de notre practice VIP.

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail.

Vous maîtrisez les outils/concepts suivants :

  • Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
  • Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ;
  • Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365, Cisco...
  • Maîtrise des Logiciels bureautiques, Applications (iTunes), Messagerie et Réseaux Sociaux (LinkedIn / Twitter) ;



Soft skills

Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux - secteur Retail et Event Luxe.

Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique recherche un technicien support VIP pour une longue mission d'intérim.Missions : Support utilisateurs N1/N2 Support VIP Gestion des demandes utilisateurs Support sur site Support à distance PMAD Installation et configuration de postes de travail Environnement Windows et MacOS Compétences requises Profil...

  • Technicien support de proximité VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP de l'entreprise.ContexteLe Technicien Support VIP est responsable de la résolution et de l'assistance des incidents et demandes déclarés par les utilisateurs identifiés comme des VIP.Compétences requisesMaîtrise des logiciels et outils de...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gitec Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support VIP pour renforcer l'équipe de notre client, un acteur du secteur industriel. Vous travaillerez en mission de proximité dans un environnement riche et exigeant.Missions clés :Prise en charge des incidents et des demandes VIPAssistance à distance si besoinAccompagnement des utilisateurs dans...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Gitec Temps plein

    Notre agence IT recrute pour son client, un acteur renommé du secteur de l'énergie, afin de renforcer son équipe, un(e) Technicien Support VIP H/F.Vous travaillerez en mission de proximité dans un environnement riche et exigeant.Voici les missions que vous accompagnerez :La prise en charge des incidents et des demandes VIPL'assistance à distance...

  • Technicien(ne) Support VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SCC Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe SCC en tant que Technicien(ne) Support VIP. Votre mission consiste à assurer le support aux utilisateurs VIP, à gérer leurs tickets et à garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques.Mission :Assurer le support aux utilisateurs VIPGérer les tickets et garantir le bon fonctionnement des équipements...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste de Technicien Support VIP H/FNotre client, un cabinet d'Avocats, est un acteur majeur sur le marché français depuis 13 ans. Nous recherchons un Technicien Support VIP pour rejoindre notre équipe à Paris.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux 180 collaborateurs de notre...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionRejoignez notre équipe de Connectt Informatique pour occuper le poste de technicien support VIP.Missions : Support utilisateurs N1/N2Support VIPGestion des demandes utilisateursSupport sur siteSupport à distancePMADInstallation et configuration de postes de travailEnvironnement Windows et MacOSProfilProfil avec 3/5 ans d'expérience sur le même...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de la missionConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand, recherche un Technicien Support VIP pour une mission de 03 mois.Vos missions seront les suivantes :Organiser les rendez-vous avec les utilisateurs en fonction de leurs disponibilités.Procéder à la collecte des iPhones des...

  • Technicien(ne) Support VIP Senior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SCC Temps plein

    Détails du posteIntégrer notre équipe SCCVous rejoindrez une équipe de professionnels qui travaillent ensemble pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de l'outil informatique de nos clients. En tant que Technicien(ne) Support VIP, vous serez en charge de la préparation, de l'installation et du bon fonctionnement des équipements...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et demandes pour les clients VIP du secteur du luxe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Talents VIP pour fournir un support technique de haute qualité aux...

  • Technicien support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Technicien support VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez intégré à la cellule de Talents VIP et intervenez sur les missions suivantes :Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations...

  • Technicien Support VIP Informatique

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Paris, un Technicien Support VIP (H/F) dans le cadre d'une mission de 03 mois.Vos missions seront les suivantes :Organiser les rendez-vous avec les utilisateurs en fonction de leurs disponibilités.Procéder à la collecte des iPhones des utilisateurs en boutique.Effectuer des sauvegardes des données...

  • Technicien Support VIP Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Paris, un Technicien Support VIP (H/F) dans le cadre d'une mission.Vos missions seront les suivantes :Organiser les rendez-vous avec les utilisateurs en fonction de leurs disponibilités.Procéder à la collecte des iPhones des utilisateurs en boutique.Effectuer des sauvegardes des données présentes sur...

  • Technicien(ne) Support VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SCC Temps plein

    MissionVous serez intégré dans une équipe de collaborateurs SCC pour assurer la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs VIP et suivre leurs tickets jusqu'à la clôture.Faire l'interface avec les différents...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez intégré à la cellule de Talents VIP et intervenez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP :...

  • Technicien support VIP Expert

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de l'innovation technologiqueExperis France, leader dans le domaine des services de gestion de l'innovation technologique, recrute des Techniciens support IT VIP / Retail Luxe (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.MissionVous intégrerez la cellule de Talents VIP et...

  • Technicien support de proximité VIP H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support de Proximité VIP H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support de Proximité VIP H/F au sein de notre équipe de support utilisateur. Le candidat idéal sera capable de prendre en charge les utilisateurs VIP sur tout le territoire national et d'assurer la résolution efficace de leurs...

  • Technicien Support VIP H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Michael Page Temps plein

    Notre client, un cabinet d'Avocats, s'est imposé sur le marché français, il y a 13 ans.Rejoindre notre client, c'est s'inscrire au sein d'un cabinet qui partage des valeurs de : Solidarité, cohésion, transmission et simplicité.Le mantra du cabinet est « ToujoursMieux ». Cela signifie que chaque matin, ils réfléchissent à comment être encore...

  • Technicien Support VIP H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Technicien Support VIP interviendra sur du support de de premier et deuxième niveaux.Vos missions : * Installer, configurer, dépanner et gérer les ordinateurs, les photocopieurs, les téléphones fixes et mobiles (synchronisation entreprise) du cabinet, * Assister les utilisateurs, * S'approprier le fonctionnement...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support IT VIP pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de la qualification, de la gestion et de la résolution d'incidents et de demandes pour les populations utilisateurs VIP. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de Talents VIP pour assurer la qualité et la rapidité de nos...