Chargé de coordination

il y a 3 semaines


Metz, France Fonds du Logement Temps plein

Le Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Centre de Relations Clients, à temps plein et à durée indéterminée, un : 


Chargé de coordination (m/f)

(Référence poste CRC-CHARCO-24-01)



En tant que chargé de coordination, vous êtes rattaché au responsable du service assurant le pilotage et la supervision des relations directes avec les clients et relations transverses avec l’ensemble des services en interne. Vous participez à la mise en place d’un CRM et à l’animation d’une démarche d’amélioration continue. Vous faites vivre l’innovation sociale au service de la relation client. Vous jouez un rôle crucial dans le maintien et l’amélioration des relations clients.


Missions principales

  • Mettre en œuvre les missions demandées selon les objectifs stratégiques prédéfinis, tout en assurant un reporting régulier
  • Accompagner le responsable dans la coordination des équipes en s’assurant de la bonne répartition des tâches
  • Assurer le relais du responsable du service dans le recrutement, l’animation et l’accompagnement des collaborateurs dans leurs missions et développement professionnel
  • Analyser les retours des clients et proposer des ajustements pour optimiser la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle
  • Examiner les données clients, établir des tableaux de bord et identifier les domaines à améliorer
  • Veiller à la conformité des procédures et à l'optimisation des process afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction client
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services, pour garantir une réponse fluide aux demandes des clients

Formation et expérience requises

  • Formation de niveau Bac +2 minimum dans le domaine de la gestion immobilière, du commerce ou de la relation client
  • Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans un poste de suivi clients et mesure de la satisfaction clients
  • L’expérience dans la gestion d’un Call Center et des certifications dans l’amélioration continue, sont considérées comme un atout

Compétences et aptitudes requises

  • Connaissances approfondies des organismes et des dispositifs de l’aide sociale tout comme le marché immobilier au Luxembourg
  • Sens du service client et capacité à gérer des situations complexes.
  • Excellentes qualités de communication et d’écoute
  • Leadership et capacité à fédérer une équipe
  • Maîtrise du français, toute autre langue sera considérée comme un atout 
  • Expertise des outils de gestion de la relation client (CRM, outils de téléphonie, etc.) en plus de la suite Office
  • Permis de conduire de catégorie B

Nos valeurs

  • Collaboration
  • Respect
  • Engagement
  • Ethique
  • Qualité

Notre proposition :

Vous intégrez une équipe jeune et dynamique dans un cadre de travail agréable et vous bénéficiez d’un salaire attractif et d’avantages sociaux non négligeables.

Vous souhaitez relever ce nouveau défi ?

Merci d’adresser votre CV et votre lettre de motivation accompagnés d’une copie de votre diplôme pour le 02 décembre 2024 au plus tard en indiquant la référence du poste (CRC-CHARCO-24-01).

En cas d’embauche un extrait de casier judiciaire vous sera demandé aux fins de l’appréciation de votre honorabilité compte tenu des besoins spécifiques du poste à pourvoir.



  • Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...


  • Metz, France DOMIDOM Temps plein

    **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de notre agence DOMIDOM de METZ.** **RÔLE** - Nous vous formons à coordonner les interventions à domicile, en veillant à...

  • Coordinateur de projets

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    MissionsSous la responsabilité de la Directrice des Sites Passionnément Moselle, vous assurez les missions suivantes :- L'assistance administrative de la Direction, y compris la diffusion des informations auprès des responsables des Sites Passionnément Moselle et la centralisation des éléments qui émanent de ces sites,- La coordination administrative...


  • Metz, France Metz Métropole Temps plein

    Description du poste Filière : Technique Grade : Ingénieur ; Ingénieur principal Catégorie du poste : A Temps de travail : Temps complet A compter du : dès que possible Type d'offre : Vacance de poste **Missions**: **L'Eurométropole de Metz recrute un chargé de mission Coordination des projets voirie (H/F).** Au sein de La Direction Mobilité...

  • Coordinatrice de Centre

    Il y a 6 mois


    Metz, France Emploi Coordinatrice de centre Metz 57 | JoberGroup Temps plein

    Coordinatrice de centre H/F - Metz 57 - 2300€ net/mois Emploi Coordinatrice de centre H/F - Metz 57 Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité sur Metz vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Metz, recherche un(e) coordinateur(trice) H/F en CDI. Dans le cadre d’un temps plein (39h), vous rejoindrez une équipe...

  • Coordinateur de Parcours

    Il y a 3 mois


    Metz, France APF France handicap Temps plein

    CAMSP Metz 57000 Metz CDI / Temps partiel 28.00 Heures hebdomadaires Publié le 7 septembre 2024 - La plateforme de Coordination et d’Orientation (PCO) rattachée au CAMSP de Metz, a en charge l’organisation du parcours de bilan et d’intervention précoce des enfants de 0 à 12 ans présentant des Troubles du Neurodéveloppement (TND). Dans le cadre...


  • Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative ; Médico-sociale Grade : Attaché ; Conseiller socio-éducatif ; Assistant socio-éducatif Catégorie du poste : A Type d'offre : Projet ou opération identifiée Durée du contrat : un an renouvelable Temps de travail : Temps complet A compter du : 15/11/2024 Mode de recrutement :...


  • Metz, France LUXSECURITY LUXEMBOURG S.A Temps plein

    Chez Luxsecurity, nous valorisons la diversité et l'inclusion.Chargé de coordination maintenance (H/F)Missions :Vous êtes responsable de la coordination technique et commerciale des prestations de maintenance dans les bâtiments dont vous assurez le suivi.Rechercher, négocier et superviser des sous-traitants dans des missions de maintenance...

  • Coordinateur (H/F)

    Il y a 6 mois


    Metz, France JoberGroup Temps plein

    **Emploi Coordinatrice de centre H/F - Metz 57** Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité sur Metz vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située à Metz, recherche un(e) coordinateur(trice) H/F en CDI. Dans le cadre d’un temps plein (39h), vous rejoindrez une équipe dynamique et qui saura vous intégrer au mieux. Chargé(e)...


  • Metz, Grand Est, France CPAM DE MOSELLE Temps plein

    Description du posteL'équipe médicale du Centre d'Examens de Santé de la CPAM de Moselle recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de médecin chargé de la prévention médicale. Ce rôle consiste à concevoir, mettre en œuvre et évaluer des programmes de prévention en collaboration avec l'équipe médicale....


  • Metz, Grand Est, France Département de la Moselle Temps plein

    Vous êtes chargé(e) d'assurer le pilotage administratif, technique et financier des opérations globales de construction et de rénovation énergétique à Département de la Moselle. Vous participez à l'élaboration des programmes prévisionnels d'investissements (PPI), à l'amélioration des pratiques et outils dans la Direction du Patrimoine...


  • Metz, France JOBENANGLAIS.COM the only way to grow Temps plein

    Descriptif du poste Metz Coordinateur technique automatisation,controle et instrumentation Anglais niveau intermédiaire minimum / Allemand en plus Qualités incontournables: pédagogue, rigueur, discrétion, autonomie, compétences organisationelles, bon relationnel, motivation, engagement, force de proposition. Connaître et maîtriser l ensemble...


  • Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Animation Grade : Animateur ; Animateur principal de 2ème classe ; Animateur principal de 1ère classe Catégorie du poste : B Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : Dès que possible Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut contractuel **Missions**: La Ville de Metz...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 6 mois


    Metz, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un COORDINATEUR TECHNIQUE (h/f) à Prix-lès-Mézières. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Métallerie, chaudronnerie, serrurerie, maintenance, installation, cette entreprise est spécialisée depuis près de 40 ans dans ces...


  • Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Administrative Grade : Attaché ; Rédacteur ; Rédacteur principal de 2ème classe ; Rédacteur principal de 1ère classe Catégorie du poste : A ; B Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : Dès que possible Mode de recrutement : Statutaire ou à défaut...

  • Un Coordinateur

    Il y a 6 mois


    Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Missions Placé sous la responsabilité de la Directrice des Sites Passionnément Moselle, vous assurez les missions suivantes :  - l'assistance administrative de la Direction : la diffusion des informations auprès des responsables des Sites Passionnément Moselle et la centralisation des éléments qui émanent de ces sites, - la coordination...


  • Metz, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** COORDINATEUR OPERATIONNEL CYBERSECURITE des SYSTEMES d'INFORMATION - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Rattaché au Centre Hospitalier Émile Durkheim d'Épinal, établissement support du GHT, vos missions s'exerceront sur les différents sites des établissements du GHT8 (Groupement...

  • Coordinateur Technique

    Il y a 6 mois


    Metz, France CABINET LDS Temps plein

    **Client**: FCE Consulting recrute pour l'un de ses clients, une entreprise dans le domaine de l'industrie spécialisée dans la maintenance industrielle, l'outillage, l'usinage, la construction métallique et la chaudronnerie. Elle recherche pour l'une de ses 9 entités, un(e) Coordinateur Technique H/F sur le secteur d’Épinal et ses...


  • Metz, France Département de la Moselle Temps plein

    Rejoindre le Département de la Moselle, c’est travailler dans une collectivité de plus de 3 200 agents engagés pour son territoire et ses habitants. Plus de 140 métiers sont représentés dans les domaines suivants : administratif, technique, culturel, social, médico-social, sur ses 5 territoires (Metz-Orne ; Thionville - Hayange ; Forbach -...


  • Metz, France Ville de Metz Temps plein

    Description du poste Filière : Technique Grade : Agent de maitrise ; Agent de maitrise principal ; Adjoint technique ; Adjoint technique principal de 2ème classe ; Adjoint technique principal de 1ère classe Catégorie du poste : C Type d'offre : Vacance de poste Temps de travail : Temps complet A compter du : Dès que possible Mode de recrutement :...