Emplois actuels liés à Chargé de Relations Clients F/H - Pau - Foncia

  • Chargé de Relations Clients Particuliers

    il y a 1 semaine

    Pau, France Groupama d'Oc Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé de Relations Clients Particuliers - PAU H/F **Description de la mission**: « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les...

  • Chargé de Clientèle Particuliers

    il y a 3 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    MissionAdecco recrute pour l'un de ses clients un Chargé de clientèle H/F.Compétences requisesConseil à la clientèleVente de produitsEncaissementDistribution de courrier et colisConditions de travailDe formation Bac, vous devez justifier d'une première expérience dans la relation client.HoraireVous travaillerez du lundi au samedi sur une plage horaire...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 6 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France BRAWO Temps plein

    Poste : En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable de la relation et de la satisfaction de vos clients.Vos missions seront multiples et variées, allant de l'assistance technique et de la formation des utilisateurs à la participation à l'amélioration de l'expérience client. Vous serez également chargé de l'amélioration continue...

  • Gestionnaire de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Osmose Emploi Temps plein

    Intitulé du poste : Gestionnaire SAV (H/F) Localisation Localisation : Pau Missions principales L'agence Osmose Emploi recherche un Gestionnaire SAV (H/F) dans le cadre d'une mission intérimaire. RESPONSABILITÉS - Traitement des réclamations clients - Gestion des litiges avec les fournisseurs et des retours - Résolution des problèmes...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 17 heures

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Brawo Search Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez notre équipe de Brawo Search en tant que Responsable de la Relation Client. Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en les aidant à atteindre leurs objectifs et en leur fournissant des solutions personnalisées.MissionsAssistance technique et formation des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 23 heures

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le cadre d'un CDI.ResponsabilitésEncadrer et animer une équipe de téléconseillers en charge de la réception et du traitement des appels entrants.Assurer la qualité et la quantité des services offerts.Piloter l'activité du centre de...

  • Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

    il y a 3 semaines

    Pau, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Cdd - Chargé de Relations Clients (F/H)

    il y a 2 semaines

    Pau, France Foncia Temps plein

    Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Gestionnaire de relations client

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Saretec Temps plein

    Votre mission : En tant que responsable de parcours client au sein du Groupe Saretec, vous serez chargé de garantir la gestion efficace des expertises et de piloter les relations avec nos clients. Et concrètement? Vous serez responsable de : Nourrir et entretenir des relations de qualité avec les clients et les équipes mobilisées ...

  • Gestionnaire de relations client

    il y a 2 semaines

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Saretec Temps plein

    Votre mission : En tant que responsable de parcours client au sein du Groupe Saretec, vous serez chargé de garantir la gestion efficace des expertises et de piloter les relations avec nos clients. Et concrètement? Vous serez responsable de : Nourrir et entretenir des relations de qualité avec les clients et les équipes mobilisées ...

  • Responsable d'Équipe Centre de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    Présentation de l'entreprise :La MGP, première mutuelle dédiée aux forces de sécurité, est un acteur majeur dans le domaine de la protection sociale et de la complémentaire santé. Avec plus de 60 ans d'expérience, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins de nos adhérents et de leurs proches, tout en nous appuyant sur des...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    Il y a 2 mois

    Pau, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que première mutuelle des forces de sécurité, la MGP (420 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. Acteur incontournable et  majeur de la protection sociale et complémentaire santé, notre ambition est de répondre aux mieux aux attentes de nos adhérents à...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.ObjectifsAssurer un management de proximité pour encadrer et animer une équipe de téléconseillers.Piloter l'activité du centre de contacts pour suivre les indicateurs de production et prévoir...

  • Superviseur Centre Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP – mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    MissionLa MGP, mutuelle des forces de sécurité, recherche un(e) Superviseur H/F pour renforcer son équipe dans le Centre de Relation Client.Compétences requisesExpérience probante dans le management d'équipesCapacité à mettre en place des actions visant à fédérer l'équipe autour d'un objectif communLeadership fort et capacité à se...

  • Chargé de Relations Clients Particuliers

    il y a 2 semaines

    Pau, France Groupama Temps plein

    « Le client est Roi ». Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens. Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au cœur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner. Et depuis un siècle, on n'en démord pas.Intégré(e) au sein du domaine Souscription & Vie du Contrat à Pau, nous...

  • Chargé(e) de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama Temps plein

    Le client est notre priorité. Chez Groupama d'Oc, nous croyons fermement que placer nos sociétaires au centre de nos préoccupations est essentiel pour les accompagner efficacement. C'est pourquoi nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) en Relation Client pour renforcer notre équipe.Votre rôle :Vous serez en charge de répondre aux demandes de nos...

  • Responsable d'Équipe au Centre de Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France La MGP - la mutuelle des forces de sécurité Temps plein

    En tant que première mutuelle dédiée aux forces de sécurité, la MGP (420 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, tout en prenant en compte leur entourage. En tant qu'acteur majeur de la protection sociale et de la complémentaire santé, notre objectif est de répondre au mieux aux attentes de nos...

  • Responsable des relations clients

    il y a 5 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des situations complexes...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 jours

    Pau, Nouvelle-Aquitaine, France beBee Professionals Temps plein

    Offre de poste : Coordonnateur du service à la clientèleL'entreprise beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son siège à Pau.Compétences requisesFormation en gestion des relations clientsExpérience significative dans le domaineAptitude à gérer des...

Chargé de Relations Clients F/H

Il y a 3 mois

Pau, France Foncia Temps plein
Poste :

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Rejoindre Foncia, c’est : 

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe. 

Vous aurez pour principales missions :

1.    Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2.    Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Vous demain…

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous 

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

Entreprise : Filiale d’Emeria, leader européen des services immobiliers résidentiels, Foncia est n° 1 de la gestion de copropriétés, de la gestion locative et de la location de biens en France.En 2022, Foncia a géré 70 000 copropriétés et 400 000 biens en location. Foncia a également réalisé 17 000 transactions et 31 000 locations de vacances.Mission HandicapMenant une politique volontariste contre les discriminations et en faveur de la promotion de la diversité, Emeria s'est engagé à favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap avec une politique dédiée. Cette volonté s’est concrétisée en 2021 par la signature d’un premier accord Groupe, d’une durée de trois ans et la création d’une mission handicap avec une équipe pilotant et animant ces sujets.