Technicien Référent support de proximité H/F

il y a 7 jours

BruyèresleChâtel, France ECONOCOM France Temps plein
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une prestation chargée d'assurer l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.

En tant que référent d'une équipe de techniciens , votre rôle est réparti entre deux missions principales. Vous assurez tout d'abord les activités de résolution des incidents, de traitement des demandes d'installation et d'évolution de matériel ou logiciels, avec un véhicule à disposition. Ensuite, en tant qu'interlocuteur privilégié du Delivery manager et du client, vous êtes en charge de la planification des tâches et êtes garant du bon fonctionnement du service.

- Vos responsabilités sur l'activité de support de proximité :

• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

• Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition

• Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

• Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

• Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

• Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels

• Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct

• Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience

- Vos responsabilités en qualité de référent :

• Piloter le planning de l'équipe locale, à la fois sur la gestion des demandes et incidents de proximité, comme sur la gestion des biens

• Prendre en charge l'activité de support de proximité auprès des utilisateurs Premium

• Être garant de la sécurité locale au sein du service

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyère-le-Châtel dans le 91

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences (Fixe + Variable)

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

Expérience : vous justifiez d'une expérience significative sur une activité de support de niveau 1 et 2 en environnement poste de travail, sur des interventions de proximité auprès des utilisateurs, qui vous a conféré une certaine expertise reconnue

Technical skills : bonne communication ascendante et descendante, capacité à transmettre des connaissances, maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information

Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

Pourquoi nous choisir ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Melina IBANEZ

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

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  • Spécialiste en Support de Proximité Informatique

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Île-de-France Econocom - Services Temps plein

    À propos d'Econocom - ServicesL'entreprise Econocom, première entreprise du digital en Europe, recherche un spécialiste en support de proximité informatique pour rejoindre son équipe. Cette mission consiste à fournir un service de haute qualité aux clients sur leur environnement de travail.Missions clésRésoudre les incidents décrits par les...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 6 jours

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support de proximité

    il y a 5 jours

    Saint-Maurice-le-Girard, France FGR Temps plein

    Le poste de Technicien support de proximité (H/F)La holding du groupe, FGR (45 personnes), La DSI Situé en partie en Vendée, est chargée d’assurer le fonctionnement en conditions opérationnelles des matériels, systèmes, réseaux, applications de la société et rassemble les métiers supports accompagnant le quotidien de l’ensemble des...

  • Technicien Référent Service Desk

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicienne / technicien support f/h

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 7 jours

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 8 heures

    Bruyères-le-Châtel, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions...

  • Technicien Support de proximité

    il y a 1 mois

    Lons-le-Saunier, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1212QA Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) Technicien(ne) support de proximité pour un poste basé sur Lons-le-Saunier. Vos missions En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous serez responsable de la gestion et de l'assistance des infrastructures IT du...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les...

  • Technicien de service hotline

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 2 jours

    Bruyères-le-Châtel, Essonne, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Référent Technique Support Sirh

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France CPAM DE L'EURE Temps plein

    **Référent Technique Support SIRH (H/F)**: - CDI - Evreux - 1 917 € par mois - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD93722 **CPAM DE L'EURE**: **"Un métier qui change la vie, ça change tout" ! **L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle...

  • Technicien de maintenance informatique

    Il y a 3 mois

    Bruyères, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Adossé à un groupe leader sur son marché depuis plus de 10 ans, Les Experts de l'Emploi est LE réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi !Vous avez un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver LE job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou...

  • Technicien support informatique à Fesches le Chatel

    Il y a 2 mois

    Fesches-le-Châtel, France MANPOWER Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique à Fesches le Chatel, 25490 Fesches Le Châtel, CDI, Temps plein.Secteur : Industries manufacturières et productionFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE BESANONDescription du posteNotre client est une PME qui commercialise des solutions de mesure et de...

  • Technicien Support Utilisateur réferent H/F

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    bruyères-le-châtel, France lhh Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, un Technicien Maintenance H/F à Bruyères-le-Chatel (91)

  • Technicien Maintenance H/F

    Il y a 2 mois

    Bruyères-le-Châtel, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, référence dans l'univers nucléaire, un Technicien Maintenance H/F à Bruyères-le-Chatel (91)

  • Technicien support proximité

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Entreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat &...

  • Référent fonctionnel support utilisateur

    il y a 20 heures

    Le Vésinet, France Hôpital du Vésinet Temps plein

    L?hôpital du Vésinet est un établissement public de santé de 259 lits et places.L'Hôpital du Vésinet prend en charge un large éventail de patients au sein de ses structures de moyen et long séjours : des nouveau-nés et leurs mères en service de soins en périnatalité ; des personnes âgées dans le service de soins de longue durée (GMP 870) et en...