Emplois actuels liés à Ingénierie support SAV F/H - Mulhouse - B-HIVE
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Ingénierie Support SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France B-HIVE Temps plein**A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...
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Expert Technique SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France Start People MULHOUSE BÂLE Temps plein**Description du poste**: Sous l'autorité hiérarchique d'un responsable support technique et directeur SAV, vous assistez et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe. Vous formez les intervenants sur les équipements et vous faites le lien entre le terrain et les services centraux - Support...
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Coordination qualité produit SAV F/H
Il y a 4 mois
Mulhouse, France B-HIVE Temps pleinB-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont...
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Coordination Qualité Produit SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France B-HIVE Temps plein**A propos**: B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients. Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...
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Manager SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France WELCKER RESOURCES PARTNER Temps pleinLeader mondial dans sa catégorie d'équipements pour professionnels, cet industriel historique de la région Mulhousienne a massivement investi depuis quelques années pour créer une usine digitale, dans laquelle innovation et automatisation lui permettent de renforcer son image et sa position. Son marché exclusivement tourné vers l'export l'amène à...
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Coordinateur SAV
il y a 6 jours
Mulhouse, France Equans Temps pleinCoordinateur SAV H/F - Axima Réfrigération - 68 **Offer ID**: - 62747**Métier**: - Support Functions / Admin Support**Contract type**: - Permanent**Country**: - France**Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** **Axima Réfrigération**, entité d’EQUANS, est l’un des principaux acteurs français en...
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Responsable SAV et Maintenance
Il y a 4 mois
Mulhouse, France Sauter Temps pleinFiliale d’un groupe suisse à dimension internationale, fondé en 1910, SAUTER Régulation SAS est leader sur le marché français et luxembourgeois, dans le secteur de l’efficacité énergétique. SAUTER Régulation propose une gamme complète de produits, solutions et services pour l’optimisation du confort et de l’énergie. Notre Chiffre...
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Manager Régional SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France EXPECTRA Temps pleinVos missions: - Participe activement à la certification technique du réseau et à son bon développement en collaboration avec le service commercial - Visite régulièrement les établissements techniquement certifiés afin de s’assurer de leurs connaissances et de leur volonté de développement - Audite annuellement les partenaires techniques...
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Technicien en maintenance mécanique SAV
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Adsearch Temps pleinAdsearch, acteur majeur dans le domaine du recrutement, propose une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour des profils techniques, experts et de management. Que ce soit pour un contrat à durée indéterminée, un CDD, une mission d'intérim ou en freelance, Adsearch est le partenaire idéal pour votre carrière.En BREF :Contrat...
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Coordonnateur qualité produit SAV
il y a 3 semaines
Mulhouse, Grand Est, France B-HIVE Temps pleinDescription du posteB-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Valeurs de l'entrepriseL'entraideL'esprit d'équipeLa bienveillanceNous croyons que ces valeurs sont essentielles pour créer une...
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Expert Technique SAV
Il y a 4 mois
Mulhouse, France EXPECTRA Temps pleinVotre rôle est d'assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe, de former les intervenants sur les équipements et faire le lien entre le terrain et les services centraux. Vos missions: - Support téléphonique technique à destination des utilisateurs machines. - Assure en alternance avec ses...
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Coordinateur Expert Technique SAV
Il y a 3 mois
Mulhouse, France EXPECTRA Temps pleinVotre rôle est d'assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe, de former les intervenants sur les équipements et faire le lien entre le terrain et les services centraux. Vos missions: - Support téléphonique technique à destination des utilisateurs machines. - Assure en alternance avec ses...
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SAV & Maintenance Operations Manager
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Sauter Temps pleinThank you for considering a career opportunity with SAUTER Régulation SAS, a prominent player in the energy efficiency sector in France and Luxembourg. We are currently seeking a motivated and skilled professional to fill the role of SAV & Maintenance GTB/GTC Manager.About the Company:Established in 1910, SAUTER Régulation SAS is part of a Swiss group with...
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SAV & Maintenance Operations Manager
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Sauter Temps pleinThank you for considering a career opportunity with SAUTER Régulation SAS, a prominent player in the energy efficiency industry across France and Luxembourg. We are currently seeking a skilled and proactive individual to take on the role of SAV & Maintenance GTB/GTC Manager.About SAUTER Régulation SAS:Established in 1910, we are a subsidiary of a Swiss...
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Expert Technique SAV F/H
il y a 23 heures
Mulhouse, Grand Est, France Cabinet AELIOS Recrutement Temps pleinExpert Technique SAV F/HDans le cadre de votre rôle, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité de la permanence téléphonique du service après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de techniciens et sous la responsabilité du Directeur du S.A.V. ainsi que du Responsable Support Technique.Missions...
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Expert Technique SAV F/H
il y a 5 heures
Mulhouse, Grand Est, France Cabinet AELIOS Recrutement Temps pleinExpert Technique SAV F/HDans le cadre de votre rôle, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité de la permanence téléphonique du service après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de 6 techniciens et sous la responsabilité du Directeur du S.A.V ainsi que du Responsable Support Technique.Missions...
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INGÉNIEUR / INGÉNIEURE AUTOMATICIEN (H/F)
il y a 2 semaines
Mulhouse, France XS Groupe Temps pleinAutomaticien machines spéciales junior h/f Rémunération : 37 - 42 k € Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise d’accompagnement en ingénierie qui travaille sur des sujets d’innovation ? XS est une entreprise d’accompagnement en ingénierie qui a été créée en 2008 à Strasbourg. Notre activité consiste à...
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INGÉNIEUR / INGÉNIEURE AUTOMATICIEN (H/F)
il y a 2 semaines
Mulhouse, France XS Groupe Temps pleinAutomaticien machines spéciales junior h/f Rémunération : 37 - 42 k € Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’une entreprise d’accompagnement en ingénierie qui travaille sur des sujets d’innovation ? XS est une entreprise d’accompagnement en ingénierie qui a été créée en 2008 à Strasbourg. Notre activité consiste à...
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Dépanneur SAV Domicile F
Il y a 3 mois
Mulhouse, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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SAV & Maintenance Operations Manager
il y a 1 mois
Mulhouse, Grand Est, France Sauter Temps pleinThank you for considering a career opportunity with SAUTER Régulation SAS, a prominent player in the energy efficiency sector in France and Luxembourg. We are currently seeking a skilled and motivated professional to fill the role of SAV & Maintenance GTB/GTC Manager.About the Company:Established in 1910, SAUTER Régulation SAS is part of a Swiss group with...
Ingénierie support SAV F/H
Il y a 4 mois
B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces valeurs sont essentielles pour créer une ambiance de travail positive et productive. Nous sommes convaincus que lorsque nos collaborateurs travaillent dans un environnement sain et stimulant, ils sont plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes.Chez B-HIVE , chaque membre de l'équipe est encouragé à contribuer à la croissance de l'entreprise. Nous offrons également des opportunités de formation et de développement professionnel pour aider nos collaborateurs à atteindre leur plein potentiel.Si vous êtes passionné(e) par l'ingénierie et que vous recherchez un environnement de travail stimulant et bienveillant, nous serions ravis de vous accueillir chez B-HIVE engineering.Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes à nos clients.Le nom B-HIVE est inspiré des valeurs : d'entraide, de stabilité et d'épanouissement personnel de chaque collaborateur. Ce fonctionnement collaboratif similaire à celui d'une ruche contribue au succès global du groupe.
Description du poste :Responsabilités GénéralesInterlocuteur Technique : Être le point de contact principal pour les aspects techniques avec le client et les intervenants sur site tout au long du cycle de vie de la machine.Support ClientPhase de Commissioning : Fournir un support technique pendant les phases d'installation et de démarrage des machines.Suivi Technique : Effectuer un suivi technique journalier ou hebdomadaire des interventions sur site.Support Technique : Collaborer avec les bureaux d'étude pour résoudre les problèmes techniques rencontrés sur site.Troubleshooting Niveau 1 : Démontrer une compétence clé dans un ou plusieurs des domaines suivants : automatisme, instrumentation, mécanique.Gestion des Réclamations ClientTraitement des Réclamations : Gérer les réclamations client en cas de défaut de pièces sous garantie.Ouverture Garantie : Utiliser Salesforce pour ouvrir les dossiers de garantie.Documentation et TransmissionMise à Jour Documentaire : Mettre à jour la documentation technique en collaboration avec les bureaux d'études.Transmission du Projet : Effectuer la transmission (Hand Over) du projet à l'équipe Service Après-Vente (SAV) selon la procédure établie.Support Client lors de PannesCompréhension des Défaillances : Identifier et comprendre les défaillances rapportées par le client ou un technicien interne.Collecte et Analyse de Données : Recueillir et analyser les données nécessaires pour diagnostiquer la panne.Analyse des Causes Racines (Root Cause Analysis) : Effectuer une analyse formelle des causes racines en coordonnant les avis des ingénieurs et experts.Communication Continue : Maintenir une communication continue et proactive avec le client pendant toute la période de résolution de la panne.Identification des Pièces Défectueuses : Rechercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de défaillance.Support Client pour le Maintien en Condition OpérationnelleÉcoute des Besoins : Être attentif aux demandes des clients dans une zone spécifique ou pour un compte client.Soutien Technique : Fournir un soutien technique régulier pour le maintien en condition opérationnelle des machines.Analyse et Garantie en Cas de Défaillance : Analyser la source des défaillances et émettre une garantie si nécessaire.Lancement des Pièces et Interventions : Faire lancer les pièces ou déclencher une demande d'intervention pour remettre les machines en fonction.Compétences RequisesTechniques : Connaissance approfondie en automatisme, instrumentation, ou mécanique.Communication : Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et à suivre les interventions techniques de manière rigoureuse.
Profil recherché :Un diplôme d'ingénieur en mécanique avec un sens commercialExpérience substantive des machines tournantsDes connaissances en mécanique des fluides / électricité / instrumentationExpérience Idéalement dans un service SAV soit Bureau d'Etudes La maîtrise de l'Anglais courant
