Emplois actuels liés à Customer Succes Manager - Paris - Cuvée Privée

  • Customer Succes Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Veesual Temps plein

    Veesual is on a mission to **help fashion shoppers better project into the garments they buy online.** With Veesual, fashion brands and retailers enhance their customer journey with new **Augmented Shopping Experiences, and** **double their conversion rate**. With a dedicated **team of 10**, we leverage our **proprietary Generative AI-based technology** to...

  • Customer Succès Spécialiste

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'entrepriseIPAC Bachelor Factory est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaires avec de nombreuses entreprises.MissionNous recherchons actuellement un customer succes en alternance pour notre entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de produits d'occasions et...

  • Customer Succès Spécialiste

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'entrepriseIPAC Bachelor Factory est une école de commerce qui guide les étudiants vers l'emploi grâce à son réseau de partenaires avec de nombreuses entreprises, en développant le plaisir d'apprendre, l'envie de réussir, l'ouverture internationale et le goût d'entreprendre.MissionNous recherchons...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Beetween Temps plein

    À propos de l'entreprise : Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France.**Poste : Customer Success Manager**Après plusieurs années de croissance exponentielle, Beetween est passé de 10 à plus de 100 collaborateurs en seulement quelques mois, après...

  • Customer Succes Specialist

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Announce DetailsYou are a student in Bac and you want to orient yourself towards a formation and a job turned towards the commerce and the negotiation?IPAC Bachelor Factory is a business school that guides students towards employment through its network of partners with numerous companies, developing the pleasure of learning, the desire to succeed,...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Stakha Temps plein

    Stakha recrute un(e) Responsable de Succès Client pour rejoindre son équipe de vente et de support. Cette équipe est chargée de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la plateforme de marketing conversationnel développée par Stakha.Compétences requises :Analyser l'usage de la plateforme et les use case déployésAccomplir les clients dans...

  • Coordinateur de Succès Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sociabble Temps plein

    MissionEn tant que Coordinateur de Succès Client chez Sociabble, vous serez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Customer Success Managers (CSM) pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs commerciaux de...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    MissionNous recherchons un Stratégiste en Succès Client polyvalent avec une forte appétence technique, à la fois passionné par les technologies Front Web (JS, CSS) le Product management et la relation client.En binôme avec un Responsable de Succès Client confirmé et en étroite collaboration avec les experts Frond-End et les Technical Account...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    MissionNous recherchons un Stratégiste en Succès Client polyvalent avec une forte appétence technique, à la fois passionné par les technologies Front Web (JS, CSS) le Product management et la relation client.En binôme avec un Responsable de Succès Client confirmé et en étroite collaboration avec les experts Frond-End et les Technical Account...

  • Customer Succes Officer

    Il y a 4 mois

    Paris, France Clubfunding-Group Temps plein

    **ClubFunding - ClubFunding Group Membre du Next 40 - Customer Succes Officer h/f - STAGE** *** Aujourd’hui, nous sommes plus de 180 collaborateurs à partager les mêmes valeurs et à faire grandir le groupe. ClubFunding est une société innovante spécialisée dans le financement participatif de projets immobiliers. Nous offrons à nos investisseurs...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Kameleoon Temps plein

    MissionNous recherchons un Stratégiste en Succès Client polyvalent avec une forte appétence technique, à la fois passionné par les technologies Front Web (JS, CSS) le Product management et la relation client.En binôme avec un Responsable de Succès Client confirmé et en étroite collaboration avec les experts Frond-End et les Technical Account...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Philips Temps plein

    Titre du posteCustomer Success ManagerDescription du posteEn tant que Customer Success Manager, vous serez chargé de s'assurer que les clients réalisent la valeur de notre produit et sont satisfaits des services que nous leur fournissons. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour atteindre les...

  • Spécialiste en Succès des Clients

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Mym Temps plein

    Poste : Spécialiste en Succès des ClientsSous la Direction du Chief Customer Officer (CCO) et sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success Manager, tu seras amené(e) à :Tes principales tâches day-to-day :Travailler sur les sujets liés à nos créateurs de contenus (Creators) :Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier ceux...

  • Spécialiste en Succès des Clients

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France MYM Temps plein

    Poste : Spécialiste en Succès des ClientsSous la Direction du Chief Customer Officer (CCO) et sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success Manager, tu seras amené(e) à :Tes principales tâches day-to-day :Travailler sur les sujets liés à nos créateurs de contenus (Creators) :Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier ceux...

  • Spécialiste de la Succès des Clients

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France MYM Temps plein

    Poste : Spécialiste de la Succès des ClientsSous la Direction du Chief Customer Officer (CCO) et sous la responsabilité de Jude, notre Lead Customer Success Manager, tu seras amené(e) à :Tes principales tâches day-to-day :Travailler sur les sujets liés à nos créateurs de contenus (Creators) :Onboarder les nouveaux créateurs et savoir identifier...

  • Customer Success Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France Digital Realty Temps plein

    **Titre: CSM Junior/Medior (H/F/X)** **Localisation: Paris ou Marseille** **Votre rôle** En étroite collaboration avec nos experts Customer Success Managers tes missions seront les suivantes: - Gestion d'un portefeuille clients, en développant une compréhension profonde de leurs besoins - Réalisation des rapports pour les clients dédiés à votre...

  • Customer Operations Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Licorne Society Temps plein

    Licorne Society a été missionné par une startup Santé / Biotechnologie en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Operations Manager **Présentation de l'entreprise**: l'entreprise est une start’up de la « FemTech » qui allie créativité et technologie de pointe pour enfin offrir aux femmes les produits qu’elles...

  • Chef de Succès Client

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Mobiskill Temps plein

    Recherchez un Chef de Succès Client pour MobiskillLa société Mobiskill est à la recherche d'un Chef de Succès Client pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de structurer le pôle Customer en construction et de mettre en place les processus pour l'onboarding et le suivi des clients.MissionsMise en place des processus pour l'onboarding et le suivi...

  • Client Relationship Specialist

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Customer Labs Temps plein

    Job Title: Client Relationship SpecialistCompany: Customer Labs, a leading provider in the field of customer engagement solutions, is seeking a Client Relationship Specialist (M/F) for an apprenticeship position.Become part of a pioneering organization focused on enhancing customer experiencesGain valuable insights through our esteemed training programs in...

  • Customs Manager

    Il y a 4 mois

    Paris, France AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS Temps plein

    **Role**:Customs Manager **Salary**:Depending on experience **Location**:Paris, France As the Customs Manager, your role will be to ensure the accurate execution of all customs clearance documents in the France to ensure AVASK and our clients remain fully compliant with customs compliance requirements. In addition, you will act as the senior member and...

Customer Succes Manager

Il y a 4 mois

Paris, France Cuvée Privée Temps plein

Cuvée Privée : qui nous sommes-nous ?


Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de Cuvée Privée est créée, avec le concept d’adoption de vigne afin de sa propre cuvée personnalisé à son nom et dont on sait tout. Depuis, le concept s’est développé autour de différents produits (huile d’olive, bière, cidre, whisky…).

Avec plus de 25 000 adopteurs, la marque enregistre une très forte croissance et a ouvert sa première boutique parisienne en plein coeur du Marais. La suite de l’histoire ? De nouveaux produits à adopter, de nouveaux domaines partenaires, et toujours une soif de faire découvrir au plus grand nombre l’histoire derrière la bouteille et le travail de celles et ceux qui font ces produits


Descriptif du poste


Chez Cuvée Privée, nous plaçons la satisfaction client en top priorité : le service client est au cœur de notre activité. Chaque client doit se sentir spécial La réactivité est primordiale et l’apport d’une réponse personnalisée est indispensable. Nous recherchons donc un(e) stagiaire Customer Care & Success Manager pour nous aider à délivrer à nos clients l’expérience la plus fluide et satisfaisante possible.

Tu rejoindras notre team Customer Success Management (composée de 3 personnes) et tu auras pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Cette expérience professionnelle constitue une parfaite porte d’entrée pour les métiers de la relation client (vente ou customer success), et permet de développer des compétences d’écoute, des capacités relationnelles, d’introduction à la négociation et à la vente, mais aussi d’analyse, d’organisation et de gestion de projet.

En tant que Customer Care & Success Manager, au cœur du business, tu seras amené(e) à échanger avec tous les pôles (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d’une startup en forte croissance.


Les missions


Au quotidien, assurer la relation client :

  • Répondre aux questions de nos clients sur tous les canaux (email, chat, téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp) en apportant des solutions rapides et sur-mesure
  • Fidéliser nos meilleurs clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements)
  • Gérer les réclamations client en accordant des bons d’achat ou des remboursements
  • Suivre les envois de commandes et gérer les aléas logistiques rencontrés en support du Chef de Projet e-commerce/logistique
  • Alimenter et développer le centre d’aide Cuvée Privée pour accompagner nos clients dans la recherche de réponses par eux-mêmes (self-service)
  • Mener les campagnes d’onboarding et anti-churn
  • Faire de tous nos clients de véritables ambassadeurs de Cuvée Privée

Sur le long-terme, mettre en place un reporting & une stratégie client :

  • Être force de proposition pour la mise en place d’outils et de process améliorant le service client (optimisation de la FAQ, benchmark pour développer une solution de chatbot…)
  • Analyser la satisfaction client par le biais de questionnaires quantitatifs et qualitatifs


Les avantages


  • Des supers locaux à l’image de Cuvée Privée situés en plein coeur de Paris avec notre salle de dégustation en sous-sol et notre cave physique en rez-de-chaussée
  • Accès à notre formation pour s’initier au monde du vin
  • Des dégustations tous les jeudis (mais sans obligation) pour affiner ton palais avec les conseils avisés de notre caviste Antoine
  • Dejs, team buidlings mensuels, afterworks, et autres events réguliers pour se retrouver entre collègues
  • Au moins une visite dans l’un de nos domaines partenaires
  • De supers réductions sur nos pépites en cave
  • Carte Swile de 9€/jour pris en charge à 50% par Cuvée Privée
  • Pass Navigo remboursé à 50%


Le profil recherché


  • Étudiant(e) en École de commerce ou équivalent
  • Bonnes qualités rédactionnelles avec une super orthographe
  • À l’aise au téléphone et y passer du temps ne te fait pas peur
  • Sens de la relation client
  • Rigoureux(se), souriant(e), patient(e)
  • Très bonne organisation
  • L’intérêt pour l’univers agroalimentaire particulièrement du vin est un plus


Ce qui est un plus pour toi :

  • Tu as déjà une expérience dans la relation client
  • Tu as déjà une expérience dans un environnement en forte croissance


Le déroulement des entretiens


Un premier appel téléphonique et un cas pratique

Un entretien de fit en visioconférence une de nos fondatrices

Une rencontre dans nos locaux avec notre équipe si tu es sur Paris

Bienvenue chez Cuvée Privée avec une date de début en juillet ou septembre 2024