Customer service

il y a 2 jours

Amnéville, France Arhis HR Solutions Temps plein

En tant que Customer Service, vous serez le premier point de contact avec nos clients, jouant un rôle crucial dans la gestion et la satisfaction de leurs demandes. Votre expertise et votre engagement garantiront une expérience client exceptionnelle et contribueront à la réputation de notre entreprise.

Vos missions principalesGestion des interactions clients
  • Réceptionner et gérer les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
  • Identifier les besoins des clients, leur fournir des réponses adaptées et diriger les demandes complexes vers les équipes spécialisées.
  • Recueillir les retours des clients pour alimenter nos processus d’amélioration continue.
  • Proposer des solutions pour optimiser nos services et nos processus internes.
Gestion administrative
  • Enregistrer les demandes clients et suivre leur traitement.
  • Préparer et mettre à jour les rapports journaliers des prestations.
  • Rédiger et gérer les devis de réparation.
  • Traiter et encoder les emails techniques et les demandes spécifiques des clients.
  • Planifier et mettre à jour le calendrier du service après-vente.
Collaboration en équipe
  • Collaborer étroitement avec les départements internes (livraison, réception, stock, facturation, monitoring, etc.).
  • Apporter un soutien actif aux membres de l’équipe pour garantir un service fluide et efficace.


Une expérience similaire dans un rôle orienté service client constitue un atout.Qualités personnelles
  • Excellentes compétences en communication et en relation client.
  • Capacité à gérer le stress et à prioriser efficacement les tâches.
  • Bonne connaissance géographique du Luxembourg.
  • Sens élevé de la confidentialité et de la discrétion.
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Office 365, Outlook, Business Central).
Langues
  • Maîtrise impérative du Luxembourgeois, français et allemand, ainsi qu’un bon niveau en anglais.
    Les candidatures ne répondant pas aux critères linguistiques ne seront pas prises en compte.
Ce que nous offrons
  • Salaire : 3088 euros
  • Un contrat intérim de 6 mois avec possibilité d’évolution vers un CDI.
  • Des horaires fixes : du lundi au vendredi, de 8h à 17h.

Rejoignez-nous notre client en tant que Customer Service en postulant. 

  • Salarié(e) Administratif(ve) au Customer Service

    il y a 1 mois

    Amnéville, France Randstad Temps plein

    Randstad est le leader mondial des services RH. Nous savons à quel point le travail est important dans la vie d’une personne et nous mettons toute notre énergie à vous aider à trouver celui qui vous convient. Un job dans lequel vous vous épanouirez et qui vous permettra de développer tout votre potentiel.Nous sommes à la recherche d’un :...

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    Amnéville, France SOPRA STERIA PSF Temps plein

    We offer:Partial teleworking (depending on assignment and client)Work-life balance Training (minimum target 5 days per year) Attractive package (car or car allowance, gas card, meal vouchers, supplementary pension, etc.)Your Mission:The IT Service Desk Analyst will provide first and second line technical support to internal staff. The successful candidate...

  • Cloud Engineer

    Il y a 2 mois

    Amnéville, France Proximus Luxembourg Temps plein

    Cloud EngineerAbout Proximus LuxembourgProximus Luxembourg is a leading historical player in the ICT & Telecoms markets. Proximus Luxembourg addresses both residential and business markets through its commercial brands Tango, Proximus NXT and more recently Codit Proximus NXT.With PSF support status, the company has almost 750 employees. All these experts...

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    Pour notre département Treasury au sein de General Services, nous recherchons un(e): Credit Control Analyst (m/f) Missions : Generating and processing payment, reimbursement and collection orders in accordance with current procedures.Log payments and clear the corresponding invoices and credit notes.Preparing and checking customer account balances. Send...

  • Agent Relation Client

    il y a 4 jours

    Amnéville, France Luxair Temps plein

    Pour notre département Customer Care au sein de General Services, nous recherchons un(e): Agent Relation Client (m/f/x) Missions : Réceptionner, envoyer un accusé de réception et encoder les réclamations adressées par les clients Luxair & Luxair ToursEtre le principal interlocuteur pour toutes questions relatives aux réclamations émises par nos...

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    il y a 3 semaines

    Amnéville, France Brinks Temps plein

    Brink's Security Luxembourg is looking for a Security Driver (M/F/X) to start immediately for one of our prestigious customers:  « Safety is not just a man's job» Your missions: You will be in charge of transporting our customer's staff and/or guests as part of a personal protection function;You ensure the protection of the people being transported;You...

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    Amnéville, France Moovijob Week Journée spéciale Banque Assurance Services financiers Temps plein

    Wirtschaftsprüfer / Buchhalter / Steuerberater / Fondsmanager (m/w)Wir sind derzeit auf der Suche nach Talenten aus den Bereichen Finanzwesen, Wirtschaftsprüfung und Buchhaltung mit einem starken Interesse an Investmentbanking, Investmentfonds, Unternehmensberatung, Compliance und Steuern...Profil:Kompetenzen in den folgenden Bereichen sind von Vorteil:...

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    Amnéville, France Fisogest S.A. Temps plein

    Notre fiduciaire MGI Fisogest établie au Luxembourg depuis 1993 est le partenaire fiable de nos clients. Nous les accompagnons quotidiennement dans divers domaines : comptabilité et fiscalité, secrétariat social, juridique, conseil et IT, assurances.Notre approche personnelle et personnalisée nous permet d’accompagner chaque client de la meilleure...

  • AML/KYC Analyst

    Il y a 2 mois

    Amnéville, France Banque Internationale à Luxembourg (BIL) Temps plein

    Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise. Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux...