Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
- Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs.
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire.
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Changer ou réparer les éléments défectueux.
- Effectuer les tests de fonctionnement.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
Technical skills
- Les bases des environnements Windows
- Le pack office
- Les messageries
- La maitrise de la langue anglaise est requise.
Soft skills
- · Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
Horaires :
- Horaires : 8h-16h/16h-00h/00h-8h00 (selon planning), avec intervention les samedis/dimanches et jours fériés.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk - 35 - Rennes (H/F), 35000 Rennes, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - 35 -...
-
Technicien support Helpdesk
Il y a 3 mois
Rennes, France Experis France Temps pleinTechnicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...
-
Technicien Helpdesk N2
il y a 3 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk N2 - 35 Rennes (H/F), 35000 Rennes, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, 35000, Bretagne, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk - 35 - Rennes (H/F), 35000 Rennes, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - 35 -...
-
Technicien Helpdesk bilingue anglais
il y a 1 jour
Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F)Envie de rejoindre un Centre de services IT installé aux portes de Rennes en tant que Technicien Help Desk bilingue anglais en CDI ?Vous aimez la relation clients/utilisateurs et vous parlez couramment l'anglais ?Alors lisez ce qui va suivre ! Au sein du Centre de Service de Cesson Sévigné (35), vous...
-
Technicien Informatique Helpdesk
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, France CONNECTT 1 Temps pleinMissionNous recherchons pour notre client basé en Bretagne, un Technicien Informatique Helpdesk (H/F) dans le cadre d'une mission projetuelle.Vos missions seront les suivantes : Gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs. Comprendre la situation en posant des questions précises, au...
-
Technicien Helpdesk bilingue anglais
il y a 3 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk bilingue anglais (H/F), 35000 Rennes, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteEnvie de rejoindre un Centre de services IT installé aux portes de Rennes en tant que Technicien Help Desk bilingue anglais en CDI...
-
Technicien Helpdesk N2
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, 35000, Bretagne, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk N2 - 35 Rennes (H/F), 35000 Rennes, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien...
-
Technicien Helpdesk
Il y a 4 mois
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) - Support « bureautique », par téléphone ou avec l'utilisateur. - Supervision d'infrastructure (procédure) avec ouverture de tickets chez les experts pour résolution.La direction est Japonaise, les utilisateurs sont...
-
Technicien Helpdesk N2
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinMissions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...
-
Technicien support Helpdesk
Il y a 6 mois
Rennes, France Experis France Temps pleinLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d’utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l’installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu’il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l’utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d’abord établir un diagnostic, intervenir...
-
Technicien support Helpdesk
il y a 4 semaines
Rennes, Bretagne, France Experis France Temps pleinLe Technicien HelpDesk IT est un professionnel qui aide les utilisateurs de matériels informatiques à résoudre leurs problèmes techniques. Il agit à distance pour guider les utilisateurs dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne. Le Technicien HelpDesk IT doit être patient et pédagogue face à des interlocuteurs...
-
Technicien Helpdesk bilingue anglais
il y a 3 semaines
Rennes, Bretagne, 35000, Bretagne, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien Helpdesk bilingue anglais (H/F), 35000 Rennes, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteEnvie de rejoindre un Centre de services IT installé aux portes de Rennes en tant que Technicien Help Desk bilingue anglais en CDI...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk - 35 - Rennes (H/F) - Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. - Répondre aux appels des utilisateurs. - Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les...
-
Planificateur Helpdesk Agv
Il y a 5 mois
Rennes, France ALSTEF Group Temps plein**L'entreprise** Groupe international en pleine croissance, Alstef Group conçoit, intègre et maintient des solutions automatisées pour l'amélioration des performances des processus logistiques. **Notre mission **:créer des solutions intelligentes qui, au-delà de répondre aux besoins de nos clients, leur font bénéficier durablement d’un système...
-
Technicien Helpdesk
Il y a 4 mois
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Numéro unique de sollicitation via service Now (250appels/jours ? 5000 tickets / 1800 demandes la nuit). Datacenter à Genève (pas d'intervention sur serveur).Incidents : 60% ticket environnement bureautique / 25%...
-
Responsable Helpdesk
Il y a 6 mois
Rennes, France Work&You Temps plein#çamatchentrenous Entreprise européenne Entreprise en forte croissance Un poste à responsabilités et projets en évolution 'Société d'infogérance (SSII), nous offrons nos compétences aux entreprises et collectivités, notamment dans l'univers du retail. Nous fournissons la mise en œuvre et la gestion des infrastructures informatiques, télécoms...
-
Technicien HD Bilingue anglais H/F
il y a 3 semaines
Rennes, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Les missions du posteOffre d'Emploi : Technicien Support Helpdesk (H/F) Lieu : Rennes Contrat : CDINous recrutons 6 Techniciens Support Helpdesk pour rejoindre notre client à Rennes, dans le cadre de contrats en CDI. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement...
-
Technicien Helpdesk N2
Il y a 2 mois
Rennes, France Manpower Temps pleinManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) Missions principales : - Support utilisateurs (Niveau 2) : - Prendre en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation...
-
Technicien HD Bilingue anglais
il y a 2 semaines
Rennes, France QR Versailles IT Temps pleinLes missions du posteOffre d'Emploi : Technicien Support Helpdesk (H/F) Lieu : Rennes Contrat : CDINous recrutons 6 Techniciens Support Helpdesk pour rejoindre notre client à Rennes, dans le cadre de contrats en CDI. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, cette offre est faite...