Emplois actuels liés à Alternant Customer Care - BoulogneBillancourt - MyBeezBox

  • Customer Care

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Urban Linker Temps plein

    BOULOGNE-BILLANCOURT - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 33K À 36K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Crée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L’entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer...

  • Customer Care Associate

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Castalie Temps plein

    Castalie s’inscrit dans l’économie circulaire grâce à une solution durable autour de la consommation d’eau. Depuis 2011, nous proposons des fontaines à eau éco-conçues et toute une gamme de contenants et d’accessoires durables et écoresponsables, pour le secteur professionnel (hôtels, restaurants, entreprises, évènements). Notre mission :...

  • Customer Care Analyst Confirmé

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst Confirmé

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support Junior FuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés. Nous avons plus de...

  • Customer Care Analyst Confirmé

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst Confirmé

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support JuniorFuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés.Nous avons plus de 600...

  • Customer Care Analyst Confirmé

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France FuturMaster Temps plein

    Consultant Support Junior FuturMaster est un éditeur et intégrateur de logiciels dont le coeur de métier est la Supply Chain. Nous aidons nos clients à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement pour les rendre plus agiles, plus résilientes aux imprévus et en permanence adaptables aux fluctuations de la demande des marchés. Nous avons plus de...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    **Flatchr c'est quoi ?** Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Customer Support Lead

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France FuturMaster Temps plein

    Job SummaryFuturMaster is a software publisher and integrator with a core business in Supply Chain optimization. We help our clients optimize their supply chains to make them more agile, resilient to unexpected events, and adaptable to market fluctuations.We have over 600 clients across various industries (food, cosmetics, energy, transportation,...

  • Customer Success Manager 2b En Alternance

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Docaposte Temps plein

    **About Digiposte**Digiposte, une filiale de Docaposte, propose un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Avec plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 400 entreprises clientes, Digiposte est un acteur majeur dans le domaine de la gestion de documents...

  • Customer Success Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Hilti Group Temps plein

    Quel sera votre rôle? Vous êtes motivé(e) pour contribuer à créer une expérience client exceptionnelle ? Vous savez rassembler les gens autour d'un objectif commun, faire avancer les projets et assurer un suivi systématique ? Vous avez la capacité à créer de bonnes relations avec les clients et à découvrir leurs besoins ? Alors vous...

  • Customer Service Representative

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Flatchr Temps plein

    **Flatchr c'est quoi ?** Une scale-up animée par sa mission : aider les entreprises à recruter l'équipe de leur rêves et de manière collaborative grâce à une équipe soudée et douée Au quotidien, nous accompagnons à tous les niveaux du processus de recrutement les petites ou les grandes entreprises en leur proposant un outil ergonomique, facile et...

  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    {"title": "Job Opportunity at Iziwork", "content": "About IziworkIziwork is a digital recruitment agency that selects the best missions and job offers for the hundreds of thousands of temporary workers and candidates it has already attracted. Post your application in just a few minutes, manage your contract in a flash from our app, and benefit from...

  • Alternance - Assistant(e) Customer Marketing PLV (F/H)

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Carlsberg Group Temps plein

    Type de contrat : Alternance à partir de septembre 2024 Localisation : BOULOGNE BILLANCOURT (92) Quel est le point commun entre une bière Kronenbourg, 1664, Grimbergen, Carlsberg, La Bête, Pietra ou encore Tourtel Twist ? Toutes font partie de notre portefeuille ! Filiale française du Groupe Carlsberg depuis 2008 et brasseur en Alsace...

  • Chef de projet marketing junior alternant F/H

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing France, vous participerez activement au suivi des projets et accompagnerez l'équipe dans la promotion d'actions marketing pour aider les équipes terrain ainsi que les équipes commerciales. A ce titre, voici vos futures missions :Content marketing [création de contenus divers : articles...

  • Chef de projet marketing junior alternant F/H

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Direction Marketing France, vous participerez activement au suivi des projets et accompagnerez l'équipe dans la promotion d'actions marketing pour aider les équipes terrain ainsi que les équipes commerciales. A ce titre, voici vos futures missions :Content marketing [création de contenus divers :...

  • Contracting Center of Excellence Team Leader

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Ipsen is a dynamic and growing global specialty-driven biopharmaceutical company focused on innovation and specialty care. We aim to make a sustainable difference by significantly improving patients' health and quality of life, providing them with effective therapeutic solutions for unmet medical needs through differentiated and innovative medicines in...

  • Field Service Engineer

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Elekta Temps plein

    Are you a current Elekta employee? Find Jobs - Elekta Want to join a team with a mission to improve and save lives? We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers - healthcare professionals who use our products to help patients and their communities. We currently have the following opportunity...

  • Analyste Applicatif Fiscalité

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Cegid Temps plein

    **A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous ! Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail. Cegid conçoit des solutions de...

  • Analyste Applicatif Fiscalité

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Dièse Finance Temps plein

    Description du poste **Filière métier**: - Support client **Intitulé du poste**: - Analyste Applicatif Fiscalité F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Vous intégrez notre équipe Customer Care, composée d'une dizaine de personnes. Rattaché au manager customer care, vous assurez le support...

Alternant Customer Care

Il y a 4 mois

BoulogneBillancourt, France MyBeezBox Temps plein

Afin de devenir le leader européen des solutions SaaS génératrices de revenus pour les hôtels et restaurants, MyBeezBox recherche un Lead développeur Python Full Stack. Notre produit : une solution clé en main permettant aux professionnels du tourisme de vendre, directement depuis leur site internet, leur propre offre de bons  cadeaux et prestations sur mesure.


En quelques chiffres, MyBeezBox, c’est :

  • 1 600 clients dans 9 pays avec une volonté d’atteindre les 5 000 d’ici 5 ans
  • Une équipe passionnée de 22 personnes
  • 6 solutions créées grâce à une écoute active de nos clients
  • Plus de 220 000 transactions par an


Le monde de demain ne sera pas celui d’avant. La gastronomie et l’hôtellerie doivent se réinventer, notamment au travers du numérique. MyBeezBox est une entreprise française  qui compte plus de 22 collaborateurs et qui repose sur une vision humaine de la technologie avec un fort accompagnement de ses clients sur le long terme. MyBeezBox crée des solutions avec ses clients et les soutient dans le développement de leurs nouvelles activités.


Ce que nos clients aiment chez MyBeezBox : 

“Ils sont au top Pédagogues, compétents, disponibles et bienveillants pour nous accompagner au quotidien” L’équipe de Quatrième Mur



VALEURS


Esprit d’équipe // Chez MyBeezBox, il y a toujours quelqu’un pour vous aider ou répondre à vos questions. Vous bénéficiez d’un parrainage dès votre arrivée et d’un programme de formation avec des membres de chaque équipe. 


Bienveillance // Nous prenons soin de soi et des autres, nous nous entraidons et accueillons toujours volontiers les idées des autres sans jugement ni critique.


Satisfaction client // Nous nous levons chaque matin pour nos clients et nous nous engageons à les aider à développer leurs revenus pour qu’ils puissent continuer à grandir. Jetez un oeil sur leurs (vrais) témoignages sur notre site web. Ha oui, nous sommes aussi très réactifs


Respect // Nous valorisons l’apport de chacun au sein de MyBeezBox et nous le disons Nous cherchons à être le plus honnête et intègre possible tout en respectant les autres.


Sérieux // Nous nous sentons responsables, ensemble, de la réussite de nos clients. Nous les écoutons et cherchons en permanence à innover avec et pour eux. Nous aimons le fait qu’ils puissent compter sur nous, à tout moment.



MISSION


Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. 


En tant qu'alternant(e) en Customer Care, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de notre support client et l'optimisation de nos processus internes. Vous serez au cœur de notre stratégie de croissance en assurant une expérience client exceptionnelle. 


Votre mission inclura également le fait de partager une culture « Customer Care » au sein de l’entreprise et garantir la prise en charge des enjeux Relation Client. 


Vous apporterez un support opérationnel aux membres de l’équipe Customer Success et réaliserez des tâches administratives liées à l’onboarding des clients. 


Vous réaliserez des enquêtes de satisfaction et mettrez à jour les informations partenaires.



DESCRIPTIF DU POSTE


  • Gérer avec réactivité les demandes et tickets de nos clients BtoB et BtoC
  • Élaborer, documenter et communiquer des process pour améliorer l'efficacité de l'équipe
  • Participer à la création de contenus pour le centre d’aide (vidéos, articles de formation)
  • Recueillir les feedbacks clients et proposer des pistes d’amélioration avec le pôle Produit et Customer Expérience
  • Créer et paramétrer les profils dans l'interface d'administration
  • Assurer le support de niveau 1 pour les professionnels (service après-vente, configuration, paramétrage)



PROFIL RECHERCHÉ


Compétences relationnelles :

  • Patience : Capacité à orienter rapidement les clients vers les bonnes solutions et à désamorcer les mécontentements.
  • Respect : Prendre chaque requête au sérieux et traiter les clients avec respect.
  • Empathie : Comprendre les problèmes des clients et les résoudre avec gentillesse et efficacité.
  • Communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, et écoute active.
  • Prise de décision et autonomie : Capacité à prendre des décisions rapides et autonomes pour améliorer la productivité de l'équipe.


Compétences techniques :

  • Connaissance et utilisation des outils de gestion de relations client (CRM), Hubspot étant un plus
  • Utilisation des outils de support clients et digitaux courants (Google Suite, Slack, Aircall, Excel, etc.)
  • Gestion des clients : Définir les attentes, gérer les conflits, prioriser et traiter les urgences
  • Rédaction : Capacité à rédiger du contenu textuel et des emails de qualité



AVANTAGES


  • PC ou Mac + Tickets resto + 50% Mutuelle familiale
  • Travail en 100% télétravail possible mais pas obligatoire (Le bureau est localisée à Boulogne-Billancourt (Métro Boulogne Jean Jaurès - Ligne 10)



DÉROULÉ DES ENTRETIENS 


Les entretiens se dérouleront en 3 étapes:

  • Etape 1 : screening 
  • Etape 2 : avec un futur collègue du support
  • Etape 3 : avec la responsable de pôle et le fondateur



POUR POSTULER


Faisons connaissance : recrutement-care@mybeezbox.com