Technicien Support Informatique N1

il y a 3 semaines


IssylesMoulineaux, France SMAC Temps plein
Description de l'entreprise

SMAC, c'est un collectif de plus de 2 000 collaborateurs prêts à relever les défis les plus techniques en matière d'enveloppe du bâtiment. Avec son réseau de 60 agences, SMAC est présent en France métropolitaine, en outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion et Mayotte) ainsi qu'à l'international (Maroc, Chili, Pérou et Espagne). Un maillage qui permet aux équipes de répondre chaque année, à plus de 10 000 challenges différents.

Qu'il s'agisse de travaux de rénovation énergétique, d'étanchéité, de bardage, de couverture ou encore de façade architecturale, c'est la solidarité, la performance et l'envie de progresser qui animent les équipes. Des valeurs fortes, partagées par tous, et qui forment le SMAC Red Spirit.

Description du poste

La DSI de SMAC mène différents projets dans les domaines transverses de l'entreprise : Gestion de parc, pilotage de projets de transformation digitale, construction des environnements support, mobilité, sécurité, infrastructure informatique, Téléphonie fixe et mobile etc.

Dans ce cadre nous recherchons pour notre siège un(e)Technicien Support informatique de Niveau 1.

Rattaché(e) au Responsable de l'infrastructure, vous avez en charge les actions liées à la gestion et au support de premier niveau du poste de travail (ordinateur, services de téléphonie fixe et mobile, environnement bureautique, accès aux logiciels et service etc. ) : Gestion des commandes, réception, préparation et expédition des dotations, suivi des déploiements, accueil Téléphonique et support technique de Premier Niveau.

Vous piloterez et serez le contact principal des différents prestataires et partenaires : support, éditeur, développeur.

A ce titre, vos principales missions seront :

- Prendre en charge et assurer le traitement des tickets (incidents et demandes) de niveau 1

- Assurer les suivis et escalades des tickets (incidents et demandes) vers les équipes de Niveau Expert

- S'assurer du respect des bonnes pratiques ITIL (incidents, problèmes, changements, gestion des assets, ...), gouvernance, procédures techniques et processus

- Gérer le parc d'assets IT (postes de travail, équipements complémentaires, imprimantes, téléphone, etc.)

- Piloter les fournisseurs pour les aspects opérationnels (déploiement, renouvellement, SAV, ...)

- Participer au maintien en condition opérationnelle des postes de travail, améliorer l'industrialisation des actions liées, optimiser les procédures de support

- Gérer et superviser les actions relatives aux mouvements des collaborateurs (dotation, reprise, mise à jour annuaire, ...)

Qualifications

De formation supérieure en informatique de type Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience en gestion de support IT et en gestion des postes de travail et des équipements associés. Vous avez une maitrise de l'administration des postes de travail en environnement Microsoft (OS, 365, AD, Defender, ...).

Au cours de vos expériences vous avez acquis une bonne maîtrise de l'administration, de la configuration et du déploiement des postes de travail et des outils associés (configuration, déploiement, patch PowerShell, Intune, Autopilot, ...).

Vous maitrisez l'administration de parc Windows, ainsi que la déclinaison opérationnelle des bonnes pratiques ITIL.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et d'empathie, et êtes en mesure d'assurer la gestion de situations de tension. Vous avez également le sens du service et disposez d'une écoute active.

Informations supplémentaires

Vous bénéficiez également des avantages sociaux suivants:
  • 13ème mois
  • Jours de RTT
  • Mutuelle et Prévoyance à des tarifs avantageux
  • Prime de fin d'année
  • Prime congés payés (30% d'un salaire brut mensuel)
  • Intéressement/Participation
  • Plan d'Epargne Entreprise

SMAC est ouvert à tous les Talents. Pour cela, nous nous engageons au bénéfice de l'ensemble de nos collaborateurs en faveur de la diversité, du développement d'une politique sociale ouverte et impliquante : Montée en compétences, santé et sécurité au travail, épanouissement professionnel et bienveillance dans la politique managériale sont les moteurs de notre fonctionnement.

  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Rôle et responsabilités Notre équipe de support informatique recherche un technicien de support dépanneur pour rejoindre notre équipe et accompagner l'un de nos clients Life Sciences dans la gestion de son parc informatique avec une forte exposition aux environnements spécifiques des sites de production. Compétences requises • 4 ans d'expérience en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Technicien en support technique spécialiséNous recherchons un technicien en support technique spécialisé pour rejoindre notre équipe.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels.Les compétences et qualifications requises...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

    À Withings, nous sommes passionnés par la santé et les technologies qui l'aident. Nous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe de haute technologie.Ce professionnel expérimenté sera responsable de la gestion des dossiers informatiques de l'entreprise, en veillant à ce que tous les salariés aient accès...

  • Technicien Support

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, France Kaino Temps plein

    Description du poste Technicien support Île de France 92 CDI – Client final Vous rejoindrez une entreprise familiale à taille humaine spécialisée dans les solutions d'infogérance innovantes. ils travaillent principalement avec des acteurs du monde de l'audiovisuel, des hôtels de luxe et des clubs et fédérations sportives. MISSIONS: ...


  • Issy-les-Moulineaux, France Consept Informatique Temps plein

    Intégré(e) dans l'équipe projet de notre client dans le domaine du Retail, vous êtes accompagné(e) par un parcours d'intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l'appui d'un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes: - Configurer et mettre en place les hyperviseurs, - Créer des...

  • Technicien support IT

    Il y a 2 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Qui sommes-nous ?Cognizant est une entreprise leader dans le domaine de la technologie, et nous sommes à la recherche d'un Technicien support IT pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux.Compétences requisesMaîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOSConnaissances approfondies des réseaux (LAN, Wi-Fi) et des protocoles...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe technique au sein de Cognizant. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion et du support des ordinateurs et des équipements informatiques d'un client Life Sciences dans l'environnement spécifique des sites de production.Compétences requises4 ans d'expérience...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Support Informatique - Technicien H/FUn poste épanouissant au sein de notre équipe de support informatique à Issy-les-Moulineaux !Principales responsabilitésAssurer l'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques)Réaliser la maintenance préventive et corrective pour optimiser la durée...


  • Issy-les-Moulineaux, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le support d'assistance, un(e) Technicien(ne) de proximité Niveau 2 VIP bilingue anglais.Le poste est à pourvoir en intérim, en vue...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cognizant Temps plein

    Détails du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique Industriel pour rejoindre notre équipe de gestion de parc informatique. L'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de proximité de haute qualité aux utilisateurs de notre client Life Sciences.Responsabilités PrincipalesAssurer l'installation, la...


  • Issy-les-Moulineaux, France QR Versailles IT Temps plein

    Nous avons besoin d'un support proximité niveau 2 VIP, basé à Issy les Moulineaux. Démarrage : ASAPPrise en charge des sollicitations (incidents / demandes) de la population VIP en Flex Office, kiosque ou salles de réunion. Responsabilités principales : - Accompagner la population VIP dans leur environnement IT - Résoudre les incidents et traiter les...


  • Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans le support d'assistance, un(e) Technicien(ne) de proximité Niveau 2 VIP bilingue anglais. P Support dédié VIP EDENRED GROUPE Traitement des...

  • Technicien Support N2 VIP H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...


  • Les Ulis, Île-de-France AURA PARIS INDUSTRIE Temps plein

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  • Responsable IT

    il y a 1 mois


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Withings Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps plein

    MissionL'Ingénieur de Production équipements rejoindra le DSI Groupe au sein du département production de la direction des opérations. Vous serez chargé du suivi opérationnel du domaine applicatif Flux Libre, avec un accent particulier sur la gestion des incidents et les mises en production.CompétencesEffectuer le suivi quotidien des activités de...


  • Les Herbiers, France Hays France Temps plein

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  • Issy-les-Moulineaux, France VINCI Energies Temps plein

    Acteur majeur en France et à l’international de la transformation digitale et de la transition énergétique, VINCI Energies s’appuie sur **AXIANS** pour assurer le développement des réseaux de télécoms fixes et mobiles. Notre mission ? Répondre aux besoins constants de connexion et de qualité de service. - ️‍ ️ Au sein d’Axians Infras...