Technicien support sédentaire H/F

il y a 1 mois


Lille, France ENOSI RH Temps plein
Poste :

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.

Notre client est une entreprise qui conçoit, produit et déploie des systèmes de communication à valeurs ajoutée dans de nombreux domaines, tels que le transport, les solutions audiovisuelles ou la santé. Dans le cadre d'un développement important de leur activité en France.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support F/H


Vos missions :

Surveillance et classification des tickets : Analyser les tickets entrants et les classer selon leur nature et complexité.

Priorisation des tickets : Évaluer l'impact technique des incidents pour déterminer leur priorité et traiter les problèmes critiques en premier.

Suivi des tickets : Assurer un suivi régulier des tickets, répondre aux questions techniques et éviter les retards.

Support technique de premier niveau : Fournir une assistance de base aux clients (par mail ou téléphone), en guidant les vers les solutions ou la documentation appropriée.

Gestion des demandes de RMA et diagnostics techniques : Diagnostiquer à distance les défaillances des produits, créer des tickets pour le fabricant, et gérer les aspects logistiques et administratifs des retours.

Interface avec les clients sous SLA : Être le point de contact technique pour les clients et intégrateurs sous contrat SLA, en veillant à la conformité des services fournis.

Gestion du stock de démonstration : Assurer la maintenance des équipements de démonstration et gérer leur distribution avec un suivi administratif approprié.


L'environnement technique :

  • Solutions de collaboration
  • Solutions de visioconférence, d'audio conférence
  • Produits et services technologiques

(Un parcours de formation est prévu lors de votre intégration pour consolider vos connaissances sur ces technologies)


Votre profil :

  • Expérience préalable en support technique et administratif.
  • Compétences en diagnostic technique à distance.
  • Capacité à prioriser et à suivre les tickets de support.
  • Sachant communiquer efficacement et étant capable de s'adresser à tout type d'interlocuteur
  • Maîtrise de l'anglais est important pour communiquer avec les fournisseurs.
  • Ayant un sens développé du service client, autonome et disposant d'un goût prononcé pour l'analyse des problèmes.


Pourquoi les rejoindre :

  • Vous intégrerez une société à taille humaine et reconnue sur son marché
  • Accompagnement complet dès votre arrivée
  • Un véhicule de fonction et beaucoup d'autres avantages

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Roncq.

Rémunération selon expérience.

Entreprise : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement d'infrastructures de réseaux sécurisés auprès de grands comptes.
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    Lille, France Kali Group Temps plein

    Créée en 2021 à Lyon, Kali Group est une start-up qui vient bousculer le monde du conseil.Parce que chez Kali, nous croyons aux rencontres, à l'importance de saisir les opportunités et d'avancer comme on le souhaite dans sa vie professionnelle, nous voulons être les premiers à proposer un modèle d'accompagnement basé sur la liberté. Ainsi,...

  • Technicien support

    Il y a 3 mois


    Lille, France Abylsen Temps plein

    Vous souhaitez nous rejoindre ? Postulez dès à présent ! ​Les entités Abylsen des Hauts de France recherchent à renforcer leurs équipes et recherchent leur nouveau talent : Technicien Support H/FVOTRE mission, à supposer que vous l'acceptiez, consiste à.…​Assurer la mise en place d'une partie du système d'information : PC, serveurs,...


  • Lille, France Groupe INTM Temps plein

    Nous recherchons technicien.ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.Vos missions seront les suivantes : Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;Communication auprès des utilisateurs ;Relationnel utilisateurs ;Création et suivi d’incidents ;Création et suivi des demandes...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien support pour renforcer son équipe du centre de services helpdesk à Lille.En tant que Technicien support, vous serez en charge de traiter les demandes des utilisateurs et de résoudre leurs incidents à distance.Voici les principaux objectifs de ce poste :Répondre aux appels ou aux mails des utilisateursEtablir un...


  • Lille, France Up Skills IT Lille Temps plein

    A propos de l'entreprise : ESN nationale spécialisé principalement en support informatique. A propos du poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres,...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Technicien en support informatique Nous recherchons un Technicien en support informatique pour rejoindre notre équipe à Lille. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les problèmes...

  • Technicien Support Expertise

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Vous êtes à la recherche dune opportunité professionnelle passionnante dans le domaine de l'informatique ? Le groupe Econocom vous propose un poste de Technicien Support Expertise dans son équipe Services en région Nord Normandie. Environnement technique : les environnements Windows (Messagerie Outlook, Suite bureautique Office), Active Directory,...


  • Lille, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...


  • Lille, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise...


  • Lille, France Groupe Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd’hui, nous recherchons un Commercial Sédentaire GMS pour...

  • Technicien(ne) support

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Consort Group Temps plein

    Détails du posteLe poste de Technicien(ne) support est ouvert au sein de l'équipe de Consort Group chez notre client, Consortis Nord.Vous serez responsable du traitement quotidien des demandes et des incidents sur votre périmètre, en qualité de point d'entrée des sollicitations des utilisateurs. Les missions du poste incluent la qualification...

  • Technicien support N1

    il y a 1 mois


    Lille, France Fed IT Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du...


  • Lille, France Amiltone Temps plein

    Vos missions ?Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique Itinérant. Vous assurez les missions suivantes :- Réaliser l'installation initiale des équipements informatique, bureautique, électronique- Effectuer l'installation des mises à jour- Pratiquer des...


  • Lille, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10...


  • Lille, Hauts-de-France Bolloré Group Temps plein

    Mission ContextuelleBolloré Group recherche pour son équipe un Technicien Service Chauffage (H/F) sous CDI pour s'occuper de la maintenance préventive et corrective des installations sur l'ensemble de son périmètre clients.Compétences et ResponsabilitésEffectuer des visites d'entretien de chaudières Fioul/Gaz chez les...


  • Lille, Hauts-de-France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) pour renforcer son équipe Lilloise Votre quotidien sera marqué par des missions de support de proximité aux utilisateurs avec une attention particulière portée aux aspects bureautiques et applicatifs. Vous serez chargé de : Donner un support efficace en cas de problèmes bureautiques et...

  • Technicien support N1

    il y a 1 mois


    Lille, France Fed Group Temps plein

    Vous aimez le contact utilisateur et vous êtes reconnu pour votre pédagogie ? Vous avez de l'appétence sur les sujets techniques, orientés réseaux & connectivité ? Ce poste pourrait bien être pour VOUS ! Je suis Laetitia, consultante en recrutement chez Fed IT Lille depuis plus de 3 ans, et recherche un Technicien support N1 (F/H) pour mon client du...

  • Technicien support N1

    il y a 7 jours


    Lille, France FED IT Temps plein

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  • Commercial(e) sédentaire

    il y a 4 semaines


    Lille, France Pigier Lille Temps plein

    Vous avez déjà trouvé votre école ? Augmentez vos chances de concrétiser votre alternance avec une deuxième école. Cette opportunité est destinée aux étudiants qui intègreront la formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de PIGIER LILLE. Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou...

  • Commercial Sédentaire

    il y a 3 semaines


    Lille, France Uptoo Temps plein

    RésuméCommercial Sédentaire / Conseiller Technique de Vente (H/F), 59000 Lille, CDI.Secteur : BTP & constructionFonction : Commercial / VenteSalaire : 30 000 à 32 000 € par anAvantages : Toutes les conditions sont réunies pour vous offrir les meilleures chances de succès au sein de notre entreprise : locauxagréables, horaires flexibles, outils...