Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

Il y a 2 mois

Massy, France OpenSuccess Temps plein

Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé Audit Opérationnel) H/F, à Massy 91, en CDI.


HIÉRARCHIE :

N+1 : Responsable : Responsable Audits et Processus

N+2 : Directeur des Opérations

Département : Transformations et Performances


CONTACTS :

Interne : Diffusion et demande d’information auprès des autres départements de l’entreprise

Externe : Diffusion et demande d’information auprès des partenaires extérieurs


RÔLE :

En charge d’auditer le bon respect de l’application des processus des équipes qui se situent à distance au Maroc

En charge de mettre en place et suivre les plans d’action définis avec les auditeurs de niv.1

Il facilite la communication entre les équipes outils et les équipes opérationnelles.


MISSIONS CLÉS :

Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise des opérations

1-Taux de résolution des incidents qualité dans 85% des cas moins de 20jrs ouvrés, situation à date le taux de résolution

Taux de succès : L’objectif est de faire progresser le taux de résolution jusqu’à atteindre l’objectif

2-Comprendre les causes racines de nos détracteurs et des incidents pour cela réaliser les audits pour proposer des préconisations concrètes d’actions pour le réseau

Taux de succès : imputs transmis pour actions

3-Taux d’orientation de 85%sur les missions reçus en SAD classique sur le Front office, les résultats à date sont (source power BI)

Taux de succès : l’objectif est de faire progresser le taux d’orientation jusqu’à atteindre l’objectif

4-Les indicateurs de productivité FO et BO qui permettent de respecter nos SLA de 90% sur le FO et de 24H pour le BO

Taux de succès : l’objectif est de faire progresser l’atteinte des objectifs de production en optimisant les process et les actes métier


Auditer le bon respect des process opérationnels

Réaliser le bilan des audits

Proposer des plans d’actions

Suivre l’avancement des plans d’action

Assister et accompagner le responsable audit et processus

S’assurer que les processus sont maîtrisés, et appliqués de façon homogène sur l’ensemble des sites opérationnels.

Assurer le transfert des connaissances aux personnes clés.

Identifier les besoins de formation et communication liés aux audits

Décliner le changement en objectifs de formation, public cible, et contenu

Propose des imputs d’amélioration de process suite aux audits auprès de son management


PS : Pas de responsabilité financière et pas de management d'équipe


PROFIL :

1 an d'expérience dans le contrôle interne/ de processus dans les plateformes téléphoniques d'assurances ou de sinistres

Bac+2 minimum

Expérience dans la gestion et le suivi d’un process

Organisé, méthodique, autonomie, rigueur, réactivité, fiabilité, très bonne communication et échanges en interne

Très bonne utilisation des logiciels informatiques (Word, Excel, Power Point, …)

Objectifs donnés par le responsable hiérarchique mais avec un peu d’autonomie, peut proposer des améliorations

Poste demandant peu de supervision

Bonne compréhension du rôle, des missions et des procédures, forte autonomie et suivi des résultats


PACKAGE :

27/30K€ (négociable voir 35K si excellent profil) bruts annuels fixe sur 12 mois + 10% bruts annuels variable atteignable à 98%

Horaires flexibles : 9h 17h / 8h30 16h30 / 10h 18h

Cadre 35h

Siège Massy 91 en face de la Gare

2 jours de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté

Intéressement 1 mois et demi de salaire en plus en mai/juin

Prise en charge de 40% des tickets de restaurant

Prise en charge de 40% de la mutuelle et de la prévoyance Axa

CSE : beaucoup d'avantages dont chèques vacances 150€ + chèques-cadeaux 150€

Prise en charge de 75% du Pass Navige

Salle de sport avec cours collectifs de 8h à 20h

Prime vacances de 300 à 400€ en mai/juin

Package Total (fixe + variable + avantages) en moyenne : Jusqu'à 42K€ bruts annuels

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 4 jours

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Offre de poste : Chargé Contrôle Conformité/Process InterneL'entreprise OpenSuccess, spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, recherche un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne pour renforcer son équipe.Missions clés :Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de contrôle interne et de...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 1 semaine

    Massy, France OPENSUCCESS Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France OPENSUCCESS Temps plein

    Description du posteL'entreprise OpenSuccess, spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, recherche un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Auditeur Opérationnel) pour rejoindre son équipe à Massy.Missions et responsabilitésAuditer le bon respect des processus opérationnels et identifier les opportunités...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Job Summary:OpenSuccess is seeking a highly skilled Chargé Contrôle Conformité/Process Interne to join our team in Massy, France. As an Auditeur Opérationnel, you will be responsible for ensuring the effective implementation of our operational processes across the organization.Key Responsibilities:Audit the respect of operational processes across the...

  • Chargé Contrôle Conformité/Processus Interne

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Offre d'Emploi : Chargé Contrôle Conformité/Processus InterneOpenSuccess recrute un Chargé Contrôle Conformité/Processus Interne (Auditeur Opérationnel) pour renforcer son équipe.ResponsabilitésMettre en place et suivre les plans d'action définis avec les auditeurs pour améliorer les processus internes.Faciliter la communication entre les équipes...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 3 semaines

    Massy, Essonne, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 4 semaines

    Massy, Essonne, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    Il y a 3 mois

    Massy, Palaiseau, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    Il y a 3 mois

    Massy, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Auditeur de Processus

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Description du posteL'entreprise OpenSuccess, spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, recherche un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Auditeur Opérationnel) pour rejoindre son équipe à Massy.Missions clésContribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité et de productivité.En charge...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 3 semaines

    Massy, Essonne, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Chargé Contrôle Conformité/Process Interne

    il y a 4 semaines

    Massy, Essonne, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour une entreprise qui propose aux assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles, un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé...

  • Chargé de Contrôle Conformité Interne

    Il y a 3 mois

    Massy, France Page Personnel Temps plein

    **Taux de succès : L'objectif est de faire progresser l'atteinte des objectifs de production en optimisant les process et les actes métier. Vos missions**: - Auditer le bon respect des process opérationnels, - Réaliser le bilan des audits, - Proposer des plans d'action, - Suivre l'avancement des plans d'action, - Assister et accompagner le Responsable...

  • Contrôleur de Processus

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Description du posteL'entreprise OpenSuccess, spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, recherche un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé Audit Opérationnel) pour rejoindre son équipe à Massy.Missions clésContribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité et de productivité.En...

  • Contrôleur de Processus

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France OpenSuccess Temps plein

    Description du posteL'entreprise OpenSuccess, spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, recherche un Chargé Contrôle Conformité/Process Interne (Chargé Audit Opérationnel) pour rejoindre son équipe à Massy.Missions clésContribuer à l'atteinte des objectifs de l'entreprise en matière de qualité et de productivité.En...

  • Responsable ContrÔle Interne

    Il y a 3 mois

    Massy, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une...

  • Spécialiste en Contrôle Interne

    il y a 2 semaines

    Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein

    Description du PosteLa Direction Marketing de Carrefour Banque recherche un(e) Auditeur interne (F/H) pour renforcer son équipe de contrôle interne.ContexteRattaché directement au responsable de l'Audit interne, vous réaliserez des missions d'audit sous la responsabilité d'un chef de mission ou en toute autonomie.MissionsContribuer à l'élaboration du...

  • Contrôleur de Conformité

    il y a 18 heures

    Massy, Île-de-France OPENSUCCESS Temps plein

    A propos de l'entrepriseOpenSuccess est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises du secteur de la gestion de sinistres automobiles.A propos du posteNous recherchons un Contrôleur de Conformité pour rejoindre notre équipe à Massy. Vous serez en charge de l'audit des processus opérationnels et de la...

  • Chargé Audit Interne Opération

    Il y a 3 mois

    Massy, France PREFIKAR Temps plein

    Prefikar intervient essentiellement sur la gestion des sinistres automobiles et le management de la chaîne de réparation. Nous offrons à nos clients, les compagnies d'assurance, la possibilité de tirer le meilleur profit de notre coopération, par le biais de l’externalisation de services, en facilitant la réduction des coûts et des risques tout en...

  • Auditeur Interne Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Massy, Île-de-France JOBBERRY BANQUE Temps plein

    Poste : Votre rôleRattaché(e) au Directeur de l'Audit Interne & des Risques, l'Auditeur Interne est responsable de l'exécution des missions d'audit définies dans le plan d'audit annuel. Déplacements ponctuels à prévoir.MissionsContribuer à l'élaboration du plan d'audit interne annuel.Réaliser des missions d'audit sur des thèmes variés...