Technicien support multimédia H/F

il y a 7 jours

Montrouge, France ECONOCOM France Temps plein
Ce qui vous attend :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France , nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Contexte Client :

Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e) Technicien Multimédia H/F pour accompagner notre client Grand compte en Ile de France.

Mission :

La mission s'articule autour de deux principaux volets : le multimédia (70 % de l'activité) et le rôle de Correspondant Informatique (CI) (30 % de l'activité). Ces proportions sont données à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels.

Gestion opérationnelle de l'activité Multimédia (70 %)

  • Effectuer les contrôles de routine dans les salles multimédia, en vérifiant :
    • Le bon fonctionnement des équipements (tests vidéo et audio).
    • L'état visuel du câblage.
  • Prioriser les interventions en fonction de leur degré d'urgence.
  • Servir d'interlocuteur principal pour le client au quotidien.
  • Accompagner les utilisateurs lors de réunions importantes (exemple : assistance pour le lancement d'une visioconférence lors d'un CODIR) et rester disponible en cas de besoin.
  • Assurer le suivi quotidien des tâches via le backlog.
  • Mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion (ticketing).
  • Diagnostiquer, traiter les incidents et escalader si nécessaire.
  • Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et contribuer aux démarches d'amélioration continue.
  • Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la base de connaissances).
  • Veiller au respect des procédures et maintenir à jour la documentation technique.

Gestion opérationnelle de l'activité « Correspondant Informatique » (30 %)

  • Traiter et suivre les demandes dans les outils dédiés des clients (ex. : E-TWIT, Wizmi).
  • Compléter rigoureusement les tickets en indiquant :
    • Les actions réalisées.
    • Les tâches restantes à effectuer.
    • Les statuts appropriés (mise en attente, traitement en cours, etc.).
  • Appliquer scrupuleusement les procédures (MODOP).
  • Intervenir physiquement pour des installations ou changements d'équipements (écrans, stations de travail, etc.).
  • Retranscrire précisément les demandes des clients dans l'outil de la DSIT.
  • Maintenir les espaces de stockage organisés et fonctionnels.
  • Réaliser un inventaire hebdomadaire tournant des équipements (casques, souris, claviers, écrans, stations, clés USB).
  • Enregistrer chaque dotation dans l'outil prévu à cet effet.


Profil

Compétences requises :
  • Techniques et opérationnelles :
    • Gestion du stress et autonomie
    • Excellente posture professionnelle et orientation service client
    • Gestion de la satisfaction client et des niveaux de service
    • Gestion des demandes et résolution d'incidents
    • Production de documentation claire et concise
    • Support aux utilisateurs
    • Maîtrise des outils du pack Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint)
  • Savoir-être :
    • Sens de l'exigence et rigueur
    • Autonomie et prise d'initiative
    • Excellentes capacités relationnelles : écoute, sourire, et empathie
    • Force de proposition et capacité à entreprendre
    • Organisation efficace et gestion des priorités
    • Sens du contrôle et attention aux détails
    • Engagement envers la satisfaction et le service client

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Package rémunération & avantages :
  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Processus de recrutement :
  1. Postulez en ligne.
  2. Premier entretien avec Lina, votre chargée de recrutement.
  3. Entretien technique avec le manager et un responsable technique.

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Localisation : Montrouge 92

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.

  • Technicien support informatique

    Il y a 2 mois

    Montrouge, France CONNECTT 1 Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Montrouge-92 un Technicien support informatique ( spécialité audiovisuel ) dans le cadre d'une mission de 6 mois...

  • Technicien support multimédia H/F

    il y a 3 jours

    Montrouge, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce qui vous attend : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de...

  • Conseiller Clients Multimédia

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    UNEO recherche un(e) Conseiller clients multimédia H/F, en contrat à durée indéterminée au sein de son Centre d’appels de Montrouge, rattaché au Département Relations Adhérents. Votre principale mission sera de gérer la Relation Adhérent en multicanal (Appels entrants, appels sortants, mails, courriers et SMS). Vous devrez orienter, renseigner...

  • Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Axians Audiovisual Outsourcing Temps plein

    Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques.Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel...

  • Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France VINCI Energies en France Temps plein

    Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing , basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques. Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France , en CDI , un.e  Technicienne / Technicien...

  • Technicien Support de Proximité

    Il y a 4 mois

    Montrouge, France Helpline Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour l'un de nos clients basé à Montrouge et opérant dans le secteur bancaire, un technicien support de proximité salle des marchés. Vous interviendrez sur site auprès des utilisateurs VIP/traders pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des logiciels, et vous apporterez un support technique de...

  • Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Axians Audiovisual Outsourcing Temps plein

    Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing , basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques. Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France , en CDI , un.e  Technicienne / Technicien...

  • Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H

    il y a 1 jour

    Montrouge, France VINCI Group Temps plein

    Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques.Nous recherchons pour l'un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel...

  • Support aux utilisateurs en informatique F/H

    il y a 1 mois

    Montrouge, France Synergie Grenoble Tertiaire Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...

  • Expert Systèmes D’information

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Edvance Temps plein

    Informations générales Intitulé de l'offre: Expert Systèmes d’information F/H Domaine d'emploi: Direction et Fonction Support Type de contrat: CDI Lieu de travail: Montrouge Temps de travail: Temps complet Rémunération: 50-60k€ Missions / activités La société Edvance recherche un(e) Expert(e) Systèmes d'information en appui au GSI...

  • Gestionnaire Logistique

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France VIDEOCONSULT Temps plein

    Entreprise leader dans le milieu de la vidéosurveillance et de la sécurité, avec une solide réputation auprès d'enseignes de renom telles que LIDL et BOULANGER. Avec un chiffre d'affaires de 9,5 millions d'€ et une équipe de 85 collaborateurs sur le territoire national, nous continuons notre expansion et cherchons à renforcer notre équipe...

  • Technicien Support Informatique H/F

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France IECD Temps plein

    Support Technique :  Fournir un support pour les incidents et demandes de services liés à l'environnement Microsoft, incluant office 365, Endpoint, SharePoint et Azure.  Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs finaux en France et à l’international.  Installer, configurer et maintenir les...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Responsable Support Applicatif H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Analyste Support IT H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Crédit Agricole CIB recherche un(e) Analyste Support IT H/F pour rejoindre son équipe CMI Sales.MissionEn tant qu'Analyste Support IT, vous serez chargé de la gestion des applications utilisées par les métiers Sales des Marchés de Capitaux. Vous assisterez les utilisateurs dans leur utilisation des outils et services numériques déployés par la DSI....

  • Technicien Support Audiovisuel Expert en Proximité

    il y a 4 semaines

    Montrouge, Île-de-France Axians Audiovisual Outsourcing Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de soutien audiovisuel en CDI. Vous serez rattaché à 1 ou 2 sites et travaillerez en autonomie sur la proximité audiovisuelle.

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 1 mois

    Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Poste Nous recherchons un(e) Ingénieur support applicatif H/F pour rejoindre notre équipe de la Direction des Systèmes d'information, Global IT. Vous aurez pour missions : Gestion des demandes utilisateurs Gestion des incidents applicatifs Animation du CAB et du WMC Réponse aux entités requêtes réglementaires Participation aux tests de...

  • Etrading Support Internship

    il y a 4 semaines

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: eTrading Support Internship H/F **Type de contrat**: Stage **Durée (en mois)**: 6 mois **Date prévue de prise de...

  • Responsable Support

    Il y a 5 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Responsable support - Programme Loanscape H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS)...

  • Analyste Support Applicatif Reporting

    Il y a 6 mois

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Analyste Support Applicatif Reporting Règlementaire Transactionnel (T2R) H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction...