Service Relationship Manager
il y a 5 jours
Kingfisher est un groupe composé de plus de 78 000 collaborateurs passionnés qui donnent vie à l'entreprise et à toutes nos enseignes : Brico Depot, Castorama, Screwfix, B&Q et Koctas.
C'est vrai, nous sommes nombreux, et nous avons pour ambition de devenir encore plus grands et meilleurs. Nous voulons devenir leader sur le marché de l'aménagement de la maison et développer la plus grande communauté de bricoleurs au monde. Et c'est là que vous intervenez.
Chez Kingfisher, nos clients viennent de tous horizons, et nous aussi. Nous voulons nous assurer que tous les collègues, futurs collègues et candidats chez Kingfisher soient traités de manière égale, indépendamment de leur âge, de leur sexe, de leur situation familiale, de leur couleur, de leur origine, de leur culture, de leurs croyances, de leur opinion politique, de leur handicap, de leur genre, de leur orientation sexuelle ou de tout autre aspect lié à l'identité.
Nous sommes ouverts à la flexibilité quant à l'organisation du travail. C'est pourquoi nous offrons la possibilité à nos collaborateurs de télétravailler (selon les conditions de l'accord en vigueur).
Reportant au Head of Service Relationship Management, le Senior Service Relationship Manager est le point de responsabilité unique pour les services informatiques du groupe mis à disposition de ses filiales ici Bricodépôt France (le business).
Ce poste est responsable des engagements pris avec le business par Group Technology et pilote l'activité des équipes techniques de Group Technology afin de délivrer les services informatiques du groupe
Ce poste est basé au siège social situé à Longpont sur Orge (91).
What's the job?
• Assurer la bonne réalisation des objectifs des service informatiques du groupe au sein d'une enseigne commerciale (Bricodépôt France), en veillant à ce que les engagements pris soient tenus.
• Comprendre la stratégie et les défis de l'entreprise, et s'assurer que les services informatiques soient alignés sur ces derniers.
• Veiller à ce que les services informatiques soient définis, convenus, mesurés, disposent d'une feuille de route de cycle de vie et soient continuellement améliorés.
• Assurer l'introduction fluide de nouveaux services informatiques pour les enseignes commerciales et les différentes fonctions.
• Responsable du développement et de l'amélioration des relations entre les services informatiques et les parties prenantes de l'entreprise.
• Recruter efficacement, intégrer et encadrer les nouveaux membres de l'équipe.
• Prendre en charge le budget, y compris l'élaboration de prévisions et de plans à long terme. Gérer les dépenses en fonction du budget.
• Revoir de manière proactive les processus, services et opérations afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Initier et diriger des activités d'amélioration.
Le Responsable des Relations de Service devra établir de solides relations avec les parties prenantes de l'entreprise à un niveau senior, jusqu'au Conseil d'Administration. Il/elle devra également établir des relations étroites avec les leaders des équipes de livraison informatique et les partenaires externes pour améliorer les performances et les coøts des services informatiques.
What you'll bring
• Expérience dans le développement de relations informatiques à un niveau senior dans un grand environnement de vente au détail.• Expérience de la gestion de la prestation de services dans un environnement multi-fournisseurs externalisé, via un ensemble approprié de niveaux de service convenus et un cadre de surveillance et de reporting adapté.
• Antécédents prouvés d'amélioration continue des services et des performances opérationnelles par l'identification proactive des problèmes liés aux services et la résolution rapide de ces problèmes.
• Expérience de travail dans des entreprises multinationales de grande envergure avec des opérations informatiques largement externalisées.
• Capacité à définir et exprimer les attentes des clients.
• Anglais courant
Merci d'envoyer votre CV en anglais.
En retour, nous offrons un environnement ouvert à tous, nous encourageons les nouvelles idées, et nous nous efforçons de créer un cadre de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même.
Nous offrons également un ensemble d'avantages compétitifs et de nombreuses possibilités d'évolution de carrière tout en accordant une attention particulière à l'équilibre vie pro/vie perso de nos collaborateurs.
Vous êtes intéressé.e ?
Great, apply now and help us to Power the Possible.
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Service Relationship Manager
Il y a 2 mois
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Il y a 3 mois
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Client Relationship Manager
Il y a 2 mois
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Spécialiste Recherche et Sélection
il y a 1 mois
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France EXPERT & MANAGER Temps pleinEn tant que Spécialiste Recherche et Sélection pour Expert & Manager, vous serez chargé de réceptionner, traduire et définir les demandes des clients en fonction de vos connaissances du bassin d'emploi et des services du groupe. Votre mission principale est d'optimiser votre vivier de candidats et de l'enrichir de nouvelles compétences afin d'en...
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il y a 1 mois
Brétigny-sur-Orge, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, un(e) Chargé de recrutement H/F- Secteur Travail Temporaire en CDI à Bretigny sur Orge H/FVotre mission principale est de réceptionner, traduire et définir la demande du client en fonction de sa connaissance du bassin d’emploi et des services du Groupe.Vous veillez à l’optimisation de votre vivier de...
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Chargé de recrutement H/F
il y a 1 mois
Brétigny-sur-Orge, Palaiseau, France EXPERT & MANAGER Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, un(e) Chargé de recrutement H/F- Secteur Travail Temporaire en CDI à Bretigny sur Orge H/FVotre mission principale est de réceptionner, traduire et définir la demande du client en fonction de sa connaissance du bassin d’emploi et des services du Groupe.Vous veillez à l’optimisation de votre vivier de...
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il y a 1 mois
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Chef de Cuisine
Il y a 2 mois
Longpont-sur-Orge, France Emeis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Située à Longpont-sur-Orge, à 25 km au Sud de Paris, la clinique du Château de Villebouzin dispose de 77 lits, en chambres simples ou doubles, réparties sur 3 unités fonctionnelles : Ormoy, Roquebrune et La Tour. Notre établissement de psychiatrie générale, accueille des adultes en hospitalisation...
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il y a 4 semaines
Octeville-sur-Mer, France Sidel Temps pleinPart of the Indirect and services Sourcing Department as Sourcing Manager (F/M), your main mission is to manage the global and local sourcing activities for the category Facilities and Real Estate Management, leading the global team of commodity and supplier managers, ensuring the implementation of the global strategy for the set portfolio, negotiating and...
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Chef.fe de cuisine
il y a 1 jour
Longpont-sur-Orge, France 000073 - Clinique du Château de Villebouzin Longpont Sur Orge Temps pleinDescription du poste Notre culture est centrée sur le soin : nous faisons du bien-être et du développement des collaborateurs une priorité pour soutenir leur professionnalisme au quotidien. VOS MISSIONS 76 patients Salaire: 3000€ bruts + segur En collaboration avec l’équipe soignante pluridisciplinaire et la direction, vous aurez pour missions...
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Responsable Comptable
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Longpont-sur-Orge, France FED FINANCE Temps pleinVous rejoindrez une enseigne de magasins de bricolage incontournable en France et à l'international.Vous rejoindrez une enseigne de magasins de bricolage incontournable en France et à l'international. Vous occuperez des fonctions de Responsable comptable (F/H).Responsabilités : GARANTIT LA BONNE PRESENTATION DES COMPTES : * Contrôle l'exactitude et la...
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il y a 2 semaines
Longpont-sur-Orge, France Actual Talent - Brico Depôt Temps pleinChez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire !L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète !Rejoignez une aventure collective partagée par 9 000...
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Comptable Bancaire H/F
Il y a 2 mois
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