Responsable de centre de relation clients F/H
Il y a 3 mois
MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature La Préférence Client donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. Envie de rejoindre l'aventure ?A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau Centre de Relation client MAAF à Nancy, nous recrutons notre futur (e) Responsable de centre en CDI.Une équipe d'encadrement composée de plusieurs Managers de proximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens et animer une soixantaine de collaborateurs.Votre mission ?Assurer la coordination et l'encadrement des équipes du Centre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.Et concrètement ?Manager/animer le collectif- Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions- Promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance- Porter les transformations et une démarche collective d'amélioration continue au sein de l'équipe d'encadrement et avec les équipes- Construire et organiser les coopérations inter servicesFaire monter l'équipe en compétences- Apporter un soutien sur le plan managérial ou sur le plan technique- Faire progresser les collaborateurs dans le développement de leurs compétences managériales et les accompagner dans leurs souhaits d'évolution professionnelle- Contribuer au développement de leurs compétences et à la valorisation de leur performance- Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d'organisation et/ou de métier- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc....)Porter la stratégie d'entreprise- Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le Centre- Expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension- Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers...) au sein du Centre- Animer ou contribuer à des projets internes ou transversesOrganiser / Gérer / Piloter- Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des process.- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc...)- Piloter les activités de votre entité ou de vos managers intermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service.- Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers d'autres métiers du Groupe.
- Vous disposez d'une expérience confirmée du management d'équipe, idéalement du management de managers.- Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé.- Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations.- Le suivi des plans d'action, l'accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission. Vous saurez confier des responsabilités et déléguer en tenant compte des enjeux et des potentiels individuels.-Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés.-Votre connaissance du domaine commercial et/ou de la relation client à distance seraient des atouts pour ce poste.Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement Et la suite ?A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
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Responsable de La Relation Client
Il y a 4 mois
Laxou, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION GRAND EST Temps pleinLa Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Grand Est représente les entreprises artisanales de son territoire. Elle accompagne l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle, de la création de l’entreprise à sa transmission, en passant par un appui dans la gestion de l’activité ou la défense des intérêts des artisans. La CMAR...
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Responsable de La Relation Client
Il y a 3 mois
Laxou, France CMA DE REGION GRAND EST Temps pleinDescriptif du poste La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Région Grand Est représente les entreprises artisanales de son territoire. Elle accompagne l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle, de la création de l’entreprise à sa transmission, en passant par un appui dans la gestion de l’activité ou la défense des intérêts...
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Adjoint Administratif Au Centre de Crise Epic Et à
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif au Centre de Crise EPIC et à l'USPT **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre psychothérapique de Nancy, recrute un adjoint administratif à 50 % au Centre de crise EPIC (Equipe de Prévention et d'Intervention de Crise) et à 50% à l'USPT ( Unité de soins...
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Psychologue à Temps Plein
Il y a 4 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue à temps plein - Centre Ressources Autisme **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Psychologue à temps plein est à pourvoir au sein du Centre Ressources Autisme. Présentation du service: Le Centre de Ressources Autisme Lorraine est une structure medico-sociale comme...
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Manager Relation Client
Il y a 3 mois
Laxou, France ADIE Temps pleinMANAGER RELATION CLIENTS - NANCY (54) H/F **Contrat** CDI **Description de la mission** Rattaché(e) à la Direction Régionale Grand Est, vous intégrez notre antenne de Nancy (54), dans le cadre d’un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants: Responsabilité de l’organisation du travail au sein...
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Conseiller en relation client
il y a 2 jours
Laxou, Grand Est, France Harmonie Mutuelle Temps plein{"h1": "Conseiller en relation client \u00e0 Harmonie Mutuelle", "p": "Nous recherchons un conseiller en relation client dynamique et attentionné pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de fournir un service de haute qualité aux adhérents et aux professionnels de santé, en les accompagnant dans leurs besoins et en répondant à leurs...
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Cadre de Santé
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de Santé - HJ ACTIV et Centre Expert Troubles Bipolaires **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Cadre Supérieur de Santé est à pourvoir au sein de l'HJ Activ et Centre Expert des Troubles Bipolaires du Pôle du Grand Nancy. Le Pôle du Grand Nancy met en uvre tous les...
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Responsable Des Réseaux Sociaux
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable des Réseaux Sociaux **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Responsable des Réseaux Sociaux (sur le grade de Technicien Supérieur Hospitalier) à temps plein est à pourvoir au sein du service de la Direction de la stratégie, des projets, des affaires juridiques et...
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Responsable Du Secteur Facturation Et Soins Libres
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable du secteur Facturation et Soins Libres **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Responsable du secteur Facturation et Soins Libres (sur le grade d'Adjoint des Cadres) au sein du Bureau des Admissions et du Standard est à pourvoir à temps-plein. IDENTIFICATION DU...
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Conseiller en relation client
il y a 4 jours
Laxou, Grand Est, France Harmonie Mutuelle Temps pleinDescription du posteVous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens? Vous voulez un parcours qui vous ressemble? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances?Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la...
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Adjoint(E) Au Responsable Du Système
Il y a 4 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint(e) au Responsable du Système d’Information Hospitalier : Responsable applicatif(ve) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste d'Adjoint(e) au Responsable du Système d'Information Hospitalier : Responsable applicatif(ve) (sur les grades d'Ingénieur Hospitalier) à temps...
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Responsable à La Dsicc
Il y a 4 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable à la DSICC ( Attaché d administration hospitalière ou ff) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de Responsable à la Direction de la Stratégie, de lInnovation, des Coopérations et de la Communication, à temps plein 100% est à pourvoir (Attaché dadministration ou...
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Responsable de Service Au Sein de La Direction de
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable de Service au sein de la Direction de la Stratégie, de l’innovation et de la Communication **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste Responsable de Service à temps plein (sur le grade d'Attaché d'Administration Hospitalière) est à pourvoir au sein de La Direction de...
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Téléprospecteur h/f
il y a 1 semaine
Laxou, Grand Est, France BYmyCAR Temps pleinMissions Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle au sein d'une équipe solide et engagée? BYmyCAR Renault à Nancy ouvre ses portes pour un(e) Téléprospecteur(trice) H/F! Vous serez chargé(e) de : Gérer les leads, notamment des appels sortants, pour développer les relations avec les clients potentiels. Saisir...
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Psychologue à L' U6sl
il y a 3 semaines
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue à l' U6SL H/F **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le CPN Laxou, établissement public spécialisé en santé mentale, recherche un psychologue pour l'U6SL. Établissement Centre Psychothérapique de NANCY - LAXOU Pôle de Psychiatrie et de Psychologie Clinique...
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Cadre de Santé à L'uppam
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Cadre de santé à l'UPPAM H/F **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** PRESENTATION DU POLE Unités ambulatoires et à temps partiel: - Centre Médico-Psychologique - CATTP à Pont-à-Mousson - Centre Médico-Psychologique - CATTP /AFT à Pompey - Centre Médico-Psychologique - CATTP à...
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Gestionnaire Des Risques Professionnels
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire des risques professionnels H/F **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre psychothérapique de Nancy recrute un gestionnaire des risques professionnels à la Direction Générale. Grade : Ingénieur (sous condition de diplôme) MISSIONS Missions principales: - Piloter...
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Assistant de Direction de La Direction de La
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Assistant de direction de la Direction de la Stratégie, de l’Innovation, des Coopérations et de la Communication (DSICC) **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste d'Assistant à temps plein (sur les grades d'Adjoint Administratif / Assistant Médico - Administratif / Adjoint des...
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Chargé(E) de La Qualité Et Du Système
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé(e) de la Qualité et du Système Documentaire **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Un poste de de Chargé(e) de la Qualité et du Système Documentaire à temps complet 100% sur les grades de Technicien Supérieur Hospitalier et Adjoint des Cadres Hospitaliers est à pourvoir au...
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Adjoint Administratif Au Dim
Il y a 3 mois
Laxou, France Centre Psychothérapique Centre Psychothérapique de Nancy C.P.N. Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Adjoint administratif au DIM **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le Centre psychothérapique recrute un adjoint administratif au sein du Département de l'information médicale (DIM) du Pôle Transversal universitaire IDENTIFICATION DU POSTE Fonction : Adjoint Administratif à temps...
