Service Delivery Management SDM

Il y a 2 mois

Brest, France THALES Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

  • Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
  • Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…)
  • La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE
  • Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… )
  • Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement
  • Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme.

Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.

Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

La Direction des Opérations et de la Transformation recherche pour son Centre de Services d’Expertise Dédiée un Architecte Infrastructure.

QUI ETES-VOUS ?

Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisatLion dans le domaine de l’informatique), vous disposez d’une expérience significative en pilotage de contrats d’infogérance.

Vous avez une expérience significative de responsable d’équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérants de grande taille.

Vous avez une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement.

Vous avez des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité.

Votre parcours et votre culture vous ont permis de construire votre propre vision sur la façon de manager des équipes et des projets.

Vous savez piloter des activités :

  • D’équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, ingénierie, cybersecurity, safety, développement logiciel,)
  • Entre plusieurs partenaires (sous-traitants, co-traitant, partenaires...).

Vous avez du leadership, la capacité à innover et à la prise de décision, le sens du service client ainsi qu’un bon relationnel vous permettant d’accompagner des personnes dans leur montée en compétence. Vous savez être à l’écoute.

Vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le poste est ouvert au sein des activités de services numériques du Groupe Thales dont la mission est d'assurer en permanence la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'informations critiques des clients.

En rejoignant Thales Services Numériques votre mission de SDM (Service Delivery Manager), vous serez responsable du pilotage de l’activité de delivery pour l’un de nos clients majeurs de la défense.

Vous assurerez les principales missions suivantes:

  • Etre l’interface privilégiée du client
  • Participer fortement à la satisfaction client
  • Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est  assuré depuis nos centres de services en France,
  • Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes
  • Garantir la qualité du contrat de services
  • S'assurer du respect des délais de livraison projets
  • Participer fortement à l'amélioration continue du service
  • Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.
  • Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thales

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Poste basé à Brest au sein de la Direction de l’Ingénierie Infogérance et Cloud.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

Voir la description des missions.

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part.

L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d’une centaine de disciplines, de l’optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l’intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c’est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C’est donc être au cœur d’une formidable aventure technique.

Une attention portée à l’équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C’est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d’accorder la flexibilité nécessaire à l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons.

Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C’est aussi la possibilité d’évoluer, de changer de fonction ou d’activité, voire de pays.

  • Service Delivery Management Sdm

    Il y a 2 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Service Delivery Management Sdm

    Il y a 2 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Service Delivery Management SDM

    il y a 3 semaines

    Brest, France THALES Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Brest, France Scalian Temps plein

    **Service Delivery Manager (habilitable) F/H - Brest** **CDI à Brest / Statut cadre / Pas de télétravail** **Être habilitable Secret (Défense)** **Min 5 ans d'expérience en gestion des postes de travail et logiciels, dont 3 ans en pilotage/responsabilité.** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 40 à 45K€ bruts annuels...

  • Project Management Officer

    Il y a 5 mois

    Brest, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Du développement à l’intégration en passant par la réparation et le maintien en condition...

  • Convoyeur(Euse)/ Metteur(Euse) en Main de

    Il y a 6 mois

    Brest, France Delivery Car Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • IT Delivery Manager Junior/ Brest

    Il y a 5 mois

    Brest, France LUSIS Temps plein

    Pour travailler dans notre équipe projet nous recherchons des **IT Delivery Managers Junior.** **Qui sommes-nous?** - Lusis Payments is a prominent actor in the payments world. Lusis was incorporated in 1999 and is deploying Mission Critical Systems across EMEA, Asia and North America._ - Lusis Payments is a technology provider for:_ - _ Payments HUB_ - _...

  • Business Unit Manager Brest

    Il y a 5 mois

    Brest, France HR Point Temps plein

    Notre client est un acteur international des services numériques et du conseil en technologies, partenaire de référence des grands comptes pour leur transformation digitale et l’accélération de leurs processus d’innovation. Le groupe est implanté de longue date en région Bretagne, où il compte parmi les leaders du marché. Notre mandat est de...

  • Business Unit Manager Brest – ESN F/H

    Il y a 2 mois

    Brest, France HR POINT Temps plein

    Notre client est un acteur international des services numériques et du conseil en technologies, partenaire de référence des grands comptes pour leur transformation digitale et l’accélération de leurs processus d’innovation. Le groupe est implanté de longue date en région Bretagne, où il compte parmi les leaders du marché.Notre mandat est de...

  • Product Line Manager

    il y a 1 mois

    Brest, Bretagne, France Alcatel-Lucent Enterprise Temps plein

    Job DescriptionAs a Product Line Manager within the Network Business Division of Alcatel-Lucent Enterprise, you will be responsible for driving the evolution of OmniVista. Your primary goal will be to analyze market and competition trends to position our solution effectively. You will work closely with customers to understand their needs and translate them...

  • Manager Du Service Social

    Il y a 6 mois

    Brest, France CHRU de Brest Temps plein

    **Société**: Etablissement dynamique situé en bord de mer, le CHU de Brest est un acteur économique de 1er plan : 1er opérateur de santé et moteur économique de la région, l'établissement est le 1er employeur de la ville. Le** CHU de BREST**, **établissement support du GHT de Bretagne** **Occidentale**, recherche son **Manager du service social...

  • Manager Des Services Transport

    Il y a 6 mois

    Brest, France Défense Environnement Services Temps plein

    Descriptif du poste Nous vivons dans un monde qui a de plus en plus besoin que l’on prenne soin de ses ressources. Pour accompagner un développement harmonieux et durable de nos sociétés, satisfaire les besoins de tous, préserver nos modes de vie, lutter contre les effets du changement climatique. C’est là tout le sens de la mission de Veolia :...

  • Assistant de Gestion

    Il y a 5 mois

    Brest, France Uxco Management Temps plein

    **À propos**: UXCO Management, entité d'UXCO Group, est une foncière et un opérateur de résidences de coliving dédiés aux étudiants et jeunes actifs. Plus de vingt-cinq ans après sa première résidence avec services pour étudiants, UXCO Management opère à ce jour près de 60 résidences et plus de 10 000 lits sur l’ensemble du territoire sous...

  • Assistant E-shop Management Et Service Client

    Il y a 5 mois

    Brest, France Le Comptoir Irlandais Temps plein

    **L'entreprise**: Le Comptoir Irlandais, entreprise de distribution spécialisée, basée à proximité de Brest, dans le Pays de Landerneau, comprenant sa Centrale d'achat, son E boutique et son réseau de 46 points de vente sous enseigne en France, recrute dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, un(e): Assistant(e) e-shop management et...

  • Manager Equipe Service Clients

    Il y a 5 mois

    Brest, France Equasens Temps plein

    **À propos de nous**: Et si vous travailliez pour la plus belle des causes : La Santé et le Bien-être de tous ? Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS (1250 collaborateurs et 214 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de...

  • PMO Team Leader

    Il y a 3 mois

    Greater Brest Area, FR MIGSO-PCUBED Temps plein

    MI-GSO | PCUBED, leader européen du Project Management, a la volonté d’apporter son expertise auprès de ses clients et ceci grâce notamment au développement en permanence des compétences de ses collaborateurs.Le métier de PMO Team Leader est au cœur du développement du groupe : nous recherchons aujourd’hui les leaders de demain !YOUR NEXT...

  • Project Management Officer IT

    Il y a 5 mois

    Brest, France Scalian Temps plein

    **Project Management Officer IT - H/F** **Localisation : Brest (29)** **Vous êtes Project Management Officer IT - H/F ou vous souhaitez le devenir !** **CDI (statut CADRE) / Pas de télétravail possible** **Rémunération selon expérience : 35 - 45K€ bruts annuels (Hors avantages Scalian)** **HABILITATION (Défense) : Poste soumis à enquête...

  • Project Management Officer IT

    Il y a 6 mois

    Brest, France SCALIAN Temps plein

    Descriptif du poste **Localisation : Brest (29)** **CDI (statut CADRE) / Pas de télétravail possible** **Rémunération selon expérience : 35 - 45K€ bruts annuels (Hors avantages Scalian)** **HABILITATION (Défense)**:Poste soumis à enquête administrative pour le renseignement et la sûreté** **Vous êtes **Project Management Officer IT - H/F**...

  • Configuration Manager processus, produits et services SI

    Il y a 2 mois

    Brest, France Naval Group Temps plein

    Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la...

  • Project Management Officer IT

    Il y a 5 mois

    Brest, France SCALIAN Temps plein

    **Localisation : Brest (29)** **CDI (statut CADRE) / Pas de télétravail possible** **Rémunération selon expérience : 35 - 45K€ bruts annuels (Hors avantages Scalian)** **HABILITATION (Défense)**:Poste soumis à enquête administrative pour le renseignement et la sûreté** **Vous êtes **Project Management Officer IT - H/F** et souhaitez...