Incident Manager H/F

il y a 2 semaines


Brainsurl'Authion, France ATOS Temps plein

Poste : En tant qu'Incident Manager, vous serez au coeur de la gestion des incidents et de leur suivi.
 
Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : 
 

* Assurer le suivi des incidents
* S'assurer de la bonne gestion des tickets Père / Fils
* Assurer les relances auprès des équipes
* Analyser les backlogs/âge des tickets incident
* Proposer des problèmes candidates (prb detector)au Problem Manager
* Participer au Stand up de 08:30 en l'ayant préparé (suivi du tracker Excel des incidents, recherche des informations pertinentes dans les tickets , ...)
* Participer à la productivité globale 

 
Profil : Votre profil : 

* Diplomé d'un Master ou équivalent.
* Expérience réussie sur le meme poste.
* Certifié ITIL v4.
* Méthodique, rigoureuse et proactive.
* Capacité d'anlyse.
* Adaptabilité.

Entreprise :
Qui nous sommes 
 

Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer
ce qui compte pour nos clients et la société.
 Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les
entreprises, les institutions et les communautés du monde entier.  

Plus d'informations sur : Advancing what matters 

  • Change Manager H/F

    il y a 2 semaines


    Brain-sur-l'Authion, France ATOS Temps plein

    Poste : En tant que Change Manager, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des changements au sein de notre organisation. Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi des changements, en veillant à leur bonne mise en oeuvre et en garantissant leur conformité. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez :  * Assure le...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...

  • Incident Manager H/F

    Il y a 2 mois


    Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps plein

    Description du posteVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein

    **Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...


  • La Seyne-sur-Mer, France Acass Temps plein

    ACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident manager secteur informatique H/F, dans le cadre d’une mission de 6 mois renouvelable. Le poste est basé à Toulon 83. Au sein du plateau technique du support informatique, vos missions sont les suivantes: - Suivi de la résolution des incidents techniques des utilisateurs...

  • Incident Manager F/H

    il y a 5 jours


    Ivry-sur-Seine, France Siège Fnac Darty Temps plein

    Contexte Au sein de la Digital Factory de la DSI Ventes, vous êtes l'adjoint du Responsable de l'équipe BRI Groupe (Bureau de Résolutions des Incidents Fnac.com et Darty.com). Ce service a pour mission de fournir un support applicatif des différents sites et un support fonctionnel. Il assure un support de MEP en étroite collaboration avec les Tech lead....


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Villeneuve-sur-Lot, France GIFI Siège Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Changement SI, vous participez au fonctionnement optimal des services en minimisant l’impact des incidents sur l’activité. Dans ce cadre: - Vous analysez dans une démarche préventive les données provenant des différents systèmes afin d’éliminer des incidents potentiels. - Vous réalisez le recueil des besoins des...

  • Electrotechnicien (H/F)

    Il y a 2 mois


    Brain-sur-l'Authion, France Up Skills Pays de la Loire Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Chef de mission comptable

    il y a 4 semaines


    Brain-sur-l'Authion, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre client est un Cabinet d'expertise comptable composé d'une 30aine personnes dans la région Angevine. Il recherche un Responsable de dossiers/ Chef de mission comptable H/F, pour un départ à la retraite. A propos du poste : Vous êtes rattaché(e)s aux associés et vous gérez les missions...


  • Brain-sur-l'Authion, France A T C S Temps plein

    Le poste de Technicien de maintenance (H/F)En autonomie, vous serez amené à effectuer la maintenance de Chaudières.Vos principales missions seront :- Effectuer la mise en service et le dépannage d'installations de chauffage (chauffes eau électrique, chaudières...), selon les règles de sécurité et la réglementation.- Exécuter des opérations...

  • Opérateur de production

    Il y a 6 mois


    Brain-sur-l'Authion, France MyJobCompany Temps plein

    Interaction Angers recherche opérateur de production - cariste (H/F)Vos missions seront les suivantes:Assurer l'approvisionnement en semences des machines, procèder au lancement de ces machines et à leur réglage.Assurer la mise en place des grilles pour le nettoyage et calibrage des semencesdécharger et charger les camions en utilisant un chariot...


  • Brain-sur-l'Authion, Pays de la Loire, France Up Skills Pays de la Loire Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise :UP Skills, spécialiste en recrutement, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement. Cette filiale d'Actual Group, leader sur le marché du travail français, met son expertise à votre service.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Électrotechnique (H/F) pour rejoindre l'équipe d'une...

  • Chef de mission comptable

    il y a 3 semaines


    Brain-sur-l'Authion, Pays de la Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéLa société HARRY HOPE est un Cabinet d'expertise comptable renommé dans la région Angevine, composé d'une équipe de 30 personnes passionnées par leurs missions.L'entreprise recherche un responsable expérimenté pour occuper le poste de Chef de mission comptable (H/F), en raison du départ à la retraite d'un collègue...


  • Brain-sur-l'Authion, Pays de la Loire, France ADMR49 Les Hauts de la Vallée Temps plein

    L'Association ADMR Haut de la Vallée propose une opportunité de carrière en tant qu'Aide social et de vie F/H. Notre mission est d'aider les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur quotidien.Missions clésAccompagner et aider nos bénéficiaires dans la réalisation des gestes indispensables à la vie quotidienne, tels que...


  • Brain-sur-l'Authion, Pays de la Loire, France Avantage Intérim Temps plein

    Poste de Chauffeur PL/SPL H/FL'entreprise Avantage Intérim, acteur local et indépendant du recrutement dans le secteur BTP, recherche un Chauffeur PL/SPL H/F pour l'un de ses clients.**Missions**- Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule- Conduire un camion benne/multi-bennes sur le secteur LOIRE SUR AUTHION (49)- Transporter des matériaux de...

  • Electrotechnicien (H/F)

    Il y a 3 mois


    Brain-sur-l'Authion, France Up Skills Bretagne Ingénierie Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...


  • Brain-sur-l'Authion, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower ANGERS INDUSTRIE recherche pour son client,  spécialisé dans la conception et réalisation d'équipements industriels dans un domaine d'activité des produits Cosmétiques et pharmaceutiques, un Technicien SAV  Itinérant (H/F). Le technicien SAV itinérant a pour objectif d'assurer les interventions sur site client à travers la France et...