Analyst, CRM Business
il y a 5 jours
The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services.
This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on everything we do.
This the "glue" between teams inside and outside the sales and services functions and act as facilitator and designer of solutions when there is a gap / improvements regarding ways of working, processes, and methodology. The role will manage user acceptance testing, overall business improvements, building out new systems on our CRMs, enhancing Salesforce or other CRMs and communicate, and finally, measure results.
The role is hybrid and requires 3 days on site per week. Responsabilités principales Key accountabilities and decision ownership:
• Salesforce Expert: Use your expertise in Salesforce/CRMs to enhance technology by
region / business area / team.
• Business Process Design: Support on understanding and implementing the global process
principles, process and methodologies.
• Business Analyst: BAU global requirements gathering and prioritisation for any region/team
and delivery plan. Capture and define the services and sales requirements that are needed
to correctly use Salesforce while being consistent with the global standard.
• Continuous CRM Improvements: Stay on top of CRM best practices and stay current on all
new releases and functionality of SalesForce to ensure our technology remains current.
• Data Analyst: Architect current support processes and map to global process working
through data structures and design, to support drive business intelligence.
• Adoption: Increase user adoption through enablement/communication material, creating
and updating Global playbooks, on demand content.
• Project Management: Lead regional GMO or Customer Ops projects. Support the rollout of
new regions/team into GMO: lead on gathering and defining requirements, define gap
analysis, validate & signoff proposal before going live, support after go live, hyper care. Fonction Customer Operations Pays France Lieu Paris;Bordeaux;Metz Work Place type Hybrid Présentation de Sage Travailler chez Sage signifie que vous soutenez des millions de petites et moyennes entreprises dans le monde entier avec une technologie qui leur permet de travailler plus rapidement et plus intelligemment. Nous tirons parti de l'avenir de l'IA, ce qui signifie que les propriétaires d'entreprise passent moins de temps à effectuer des tâches de routine, comme la saisie de factures et la génération de rapports, et qu'ils ont plus de temps pour poursuivre leurs ambitions.
Nos collègues se démarquent de par leur excellence. Parce que pour obtenir des résultats extraordinaires, nous avons besoin d'équipes extraordinaires. Cela signifie qu'il faut insuffler à Sage des personnes qui font tomber les barrières, qui innovent en permanence et qui veulent réaliser leur potentiel.
En savoir plus sur le travail chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/travailler-chez-sage/
Nous célébrons l'individualité et vous invitons à nous rejoindre si vous acceptez toutes les origines, identités, croyances et façons de travailler. Si vous avez besoin d'aide pour postuler, contactez-nous à l'adresse careers@sage.com .
En savoir plus sur la diversité, l'équité et l'inclusion chez Sage: sage.com/fr-fr/societe/carrieres/diversite-egalite-et-inclusion/
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Analyst, CRM Business
il y a 1 mois
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Business Analyst CRM Du Marché
Il y a 2 mois
Paris, France VISIAN Temps pleinDans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...
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Analyste Business Junior CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France IONIS Group Temps pleinPrésentation du PosteL'entreprise IONIS Group, leader de l'enseignement supérieur privé en France, recherche un Analyste Business Junior CRM pour rejoindre son équipe dynamique.Objectifs du PosteDéfinir les besoins métiers et élaborer des solutions fonctionnelles adaptées.Optimiser la relation client et commerciale à l'aide du CRM...
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Business Analyst
Il y a 3 mois
Paris, France 1Dsolutions Temps plein**TJM 750€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Dans un contexte d’amélioration des processus de vente. Nous recherchons un consultant capable d’animer des ateliers de travail, challenger les besoins, rédiger...
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Business Analyst CRM Banque
Il y a 2 mois
Paris, France SCALIAN Temps plein**Contexte**: intervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client Villejuif + 3 jours de télétravail Mission/poste à pourvoir rapidement ou sous 1 mois Projet agile Secteur bancaire **Outil**: jira Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Recueil du besoin auprès des...
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Business Analyst Junior CRM
Il y a 2 mois
Paris, France IONIS Group Temps plein**L'entreprise** Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. **29 écoles** et entités rassemblent dans **27 villes** en France et à l’International plus de **35 000 étudiants** en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique,...
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Business Analyst IT CRM Dynamics
Il y a 3 mois
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un...
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IT Business Analyst CRM
Il y a 3 mois
Paris, France skiils Temps pleinAfin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...
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Business Analyst CRM Expert
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Avanade Temps pleinForte de votre expertise dans les fonctionnalités clés de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, vous rejoindrez notre équipe de Business Analyst pour travailler sur des projets de Relation Client orientés Sales, Marketing ou Service Client.La team CRM d'Avanade est composée de profils fonctionnels, techniques, orientés Delivery ou Pre-sales,...
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Senior Business Consultant
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France PAC Analyst Temps pleinPAC Analyst Job DescriptionAre you looking for a challenging role in the IT industry? Our Senior Analyst position at PAC Group may be the perfect fit.About the PositionWe are seeking an experienced IT Industry Analyst to join our team and contribute to our company rankings and forecast.The ideal candidate will have 5+ years of experience as an Analyst/Senior...
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CRM Analyst
Il y a 6 mois
Paris, France SERENDIP Temps pleinSerendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...
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Business Analyst Junior CRM
Il y a 2 mois
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Il y a 6 mois
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3 Business Analyst
il y a 6 jours
Paris, France Kryptos Technologies limited Temps pleinTasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...
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Fiche métier Business Analyst
Il y a 6 mois
Paris, France ICD International Business School Temps pleinLe métier de business analyst nécessite aussi de maîtriser toutes les compétences liées à la gestion des finances. Du fait de sa récente popularité au sein des directions financières, qui cherchent à s’adapter aux tendances économiques et financières, il doit pouvoir mener des études sur des données chiffrées. Dans une optique...
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Il y a 6 mois
Paris, France Ornikar Temps plein**À propos de l'équipe Marketing**: Ornikar, leader de la formation à la conduite en ligne, recherche un Business Analyst senior talentueux et passionné pour rejoindre son équipe marketing. Ce rôle clé, est au cœur de la stratégie, chargé d'analyser, de surveiller et d'optimiser les performances marketing pour accompagner les ambitions de...
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il y a 1 mois
Paris, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Paris, France Business & Decision Temps pleinDescription de l'entreprise Et si Business & Décision et le groupe Orange conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ? Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée. Business & Décision en croissance...
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Business Analyst Banking
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