Directeur·Directrice après-vente et service H/F

Il y a 2 mois

VauxlePénil, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

Poste : Acteur clé de notre organisation, vous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.
Vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité et que les services offerts répondent aux standards d'excellence de l'entreprise.
Vous jouez un rôle central dans l'amélioration continue de la satisfaction client, l'optimisation des processus et le développement de votre équipe composée de managers intermédiaire.
Plus particulièrement, vous :
- Gérez le budget du département dans une logique d'optimisation et garantissez que les opérations soient réalisées dans les limites budgétaires
- Intervenez dans la gestion des contrats à fort enjeux commerciaux
- Analysez les performances financières et mettez en oeuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
- Utilisez des outils de gestion et exploitez les données pour suivre et optimiser les performances et les interventions de service
- Sensibilisez et responsabilisez vos collaborateurs à la performance à travers la mise en place d'indicateurs clés, et vous assurez qu'ils sont suivis
- Développez les compétences du management intermédiaire avec l'objectif de garantir un service client de premier ordre tout en assurant la rentabilité du département ; accompagnez, formez et coachez
- Identifiez et mettez en oeuvre des améliorations continues des processus pour accroître l'efficacité et réduire les coûts
- Travaillez en synergie avec les autres départements afin d'assurer une gestion efficace
Veillez à ce que toutes les opérations de service respectent les normes de sécurité et de conformité réglementaire
Profil : Issu·e d'une formation à dominante technique, vous justifiez d'une expérience avérée en direction d'organisations de service dans un environnement industriel et technique.
Reconnu·e pour votre leadership, vous accompagnez vos collaborateurs directs dans leur montée en compétences. Vous les guidez avec des principes solides et inspirants en phase avec nos valeurs et favorisez une culture de la collaboration et de l'excellence.
Vous avez une excellente connaissance de l'utilisation des outils CRM et de l'interprétation des données comme levier de performance pour le département et les équipes.
Orienté·e résultats, vous faites preuve d'une large autonomie et d'un fort esprit d'initiative, et êtes capable de gérer les priorités multiples dans un environnement dynamique.

En nous rejoignant, vous avez un impact direct sur l'amélioration de nos performances commerciales et opérationnelles.
Vous intégrez une culture axée sur l'humain, l'excellence, la qualité et l'innovation.
Nous vous offrons un poste clé riche en projets variés et de nombreux avantages dans un environnement de travail professionnel et qualitatif, au sein d'une structure qui aligne valeurs et performance.
Entreprise : Filiale d'un groupe international et leader dans notre secteur d'activité, nous fabriquons et commercialisons des équipements complets répondant aux besoins spécifiques des clients industriels.
Notre solide expertise métier, notre proximité avec nos clients, nos partenaires, nos collaborateurs et collaboratrices et notre exigence en matière de qualité, sont des valeurs essentielles qui guident notre engagement quotidien.
Nous recherchons en CDI un·e Directeur·Directrice après-vente et service.

  • Directeur·Directrice après-vente et service H/F

    il y a 4 semaines

    Vaux-le-Pénil, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Acteur clé de notre organisation, vous êtes chargé·e de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.Vous veillez à ce que nos clients bénéficient d'un support de haute qualité et que les services offerts répondent aux standards d'excellence de...

  • Secrétaire Après-vente

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France POIRIER ET FILS AUTOMOBILES Temps plein

    Le groupe POIRIER ET FILS AUTOMOBILES recrute un(e) **Secrétaire après-vente H/F **sur son site d'Alençon. La concession représente les marques Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires en qualité de distributeur et réparateur agréé. Poste basé à ALENCON Temps complet 35h Mutuelle **Ce que nous vous offrons** Vos missions...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 5 mois

    Le Garric, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 5 mois

    Le Sequestre, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...

  • Conseiller Service Après-vente, Receptionnaire

    Il y a 2 mois

    Savigny-le-Temple, France GM PASQUIER AUTOS Temps plein

    Agent réparateur Agréé Citroën/Peugeot situé à Savigny le Temple, recherche pour compléter son équipe Un conseiller service réceptionnaire après-vente. H/F **Principales missions**: Prise de RDV, gestion planning atelier Création de l'ordre de réparation Commande, pièces de rechanges Établissement des devis de réparations Mécanique et...

  • Directeur des opérations paie

    il y a 3 semaines

    Vaux-le-Pénil, France HOMMES ET ENTREPRISES Temps plein

    Poste : Au sein de la direction des ressources humaines, le Directeur des opérations paie (F/H) reporte au DRH France. Il ou elle est responsable de l'ensemble des opérations relatives à l'administration, la paie et la gestion des temps de travail pour la France. En cohérence avec le Directeur en charge de la rémunération et...

  • Technicien Service Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Choisy-le-Roi, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Fonction : Service Client H/FRejoignez FENWICK LINDE et devenez un acteur clé au sein du Service Après-Vente !En tant que Responsable Maintenance et Dépannage, vous serez chargé de : • Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les sites de nos clients en respectant les normes de sécurité et de qualité en vigueur. •...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 6 mois

    Fontenay-le-Comte, France Groupe Dubreuil Temps plein

    Fontenay le Comte CDI 2-5 ans Technique-SAV Et si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? - Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour...

  • Délégué Gestion Service Après-Vente H/F

    il y a 4 semaines

    Le Lamentin, France Ixora Conseil Temps plein

    Notre client, un acteur majeur dans le secteur automobile en Martinique, recherche un Directeur(trice) Service Après-Vente pour superviser et piloter l'activité après-vente de plusieurs marques automobiles.Missions principales :Superviser l'ensemble des activités du service après-vente et des trois ateliers pour garantir un haut niveau de...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    Il y a 5 mois

    Varennes-le-Grand, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** H/F est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile en rejoignant _JW Auto_ en alternance avec l’école VGF Academy. - Nos concessions JW Auto sont implantées sur 4 sites; Caen Nord, Caen Sud, Bayeux et...

  • Réceptionnaire Après-vente

    Il y a 5 mois

    Fontenay-le-Comte, France CLARA AUTOMOBILES Temps plein

    Et si vous veniez renforcer et coordonner notre équipe carrosserie au sein de notre concession de Fontenay-le-Comte ? Nous recherchons pour notre concession de Fontenay-Le-Comte un/une Réceptionnaire après-vente (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Thomas, Responsable après-vente, vous aurez pour principales missions: - D’accueillir et prendre...

  • Alt - assistant après-vente h/f

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Sec, France BYmyCAR Temps plein

    Missions Vous avez envie de rejoindre une équipe pétillante et conviviale, et de faire partie d'un groupe en pleine expansion ? Alors, bienvenue chez BYmyCAR ! Notre Directeur Après-Vente est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Après-Vente (H/F) en alternance au sein de notre belle concession BMW-MINI BYmyCAR NOISY-LE-SEC ! Votre mission, si...

  • Responsable Service Après-vente

    Il y a 2 mois

    Le Chambon-Feugerolles, France Kromm GROUP Temps plein

    L'équipe KRÖMM est à la recherche d'un **Responsable Customer Success**, qui aura pour mission de procurer une expérience optimale à nos Clients. Il est en charge du Service Après-Vente, de l'amélioration continue du service et de la mesure de la Satisfaction Clients. **Missions confiées** - Gestion des tickets SAV et réclamations clients - Bilan...

  • Conseiller Client Après-vente

    Il y a 5 mois

    Saint-Jean-le-Vieux, France Volkswagen Temps plein

    Vous avez le sens du service et aimez le contact client ? Alors le métier de **Conseiller Client Après-Vente** h/f est sans aucun doute fait pour vous ! Venez vivre votre passion de l’automobile, devenez **Conseiller Client Après-Vente** h/f en intégrant notre formation rémunérée en alternance entre la Volkswagen Group France Academy et l’un de...

  • Conseiller Commercial Service Après-vente

    Il y a 6 mois

    Le Havre, France BMWMINI EVREUX Temps plein

    **Conseiller Commercial Service Après-vente** Distributeur des marques BMW, MINI et BMW Motorrad, le Groupe BMS est un acteur majeur de la distribution automobile dans les départements de la Seine Maritime, l’Eure et des Yvelines. Depuis plus d’un an, le Groupe BMS commercialise également un large choix de véhicules d’occasion multi-marques, ce...

  • Chargé D’affaires Service Après-vente Machines

    Il y a 5 mois

    Le Bignon, France HYDROLOCK Temps plein

    **Hydrolock, PME en développement tournée vers l’international et spécialisée dans la conception et la réalisation de machines spéciales pour la stérilisation dans l’industrie alimentaire recherche**: **Son chargé d’affaires Service Après-Vente Machines industrielles (h/f)** Avec un parc de plus 60 Stérilisateurs en France et à...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/ Réceptionnaire

    Il y a 6 mois

    Seiches-sur-le-Loir, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    Il y a 6 mois

    Saint-Bris-le-Vineux, France Volkswagen Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant Jeannin Automobiles en alternance avec l’école VGF Academy. **Ce que nous vous offrons** En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de Sens ou Auxerre et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise...

  • Employé Facturation Après-Vente Et Service-Center

    il y a 4 semaines

    Le Tranger, 72600, France Merbag Temps plein

    Employé Facturation Après-Vente et Service-Center (m/f/d) Diekirch Merbag LU Diekirch Publié: Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle!Vous êtes passionn...

  • Technicien Service Après-Vente

    il y a 1 semaine

    Le Mans, France ADECCO Temps plein

    Votre missionVous souhaitez intégrer une entreprise leader dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements pour les engins de travaux publics?Forte de son expertise et de son engagement en faveur de l’innovation, l'entreprise implantée en Champagne Ardenne accompagne ses clients à travers un service après-vente de qualité. C'est...