Responsable du pôle support informatique
il y a 5 jours
Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes & Réseaux, Applications & BI, Projets.
En tant que Responsable du Pôle Support, vous aurez pour mission principale de piloter une équipe de 4 Techniciens Support et de contribuer activement à la transformation et à l’amélioration du service auprès de nos collaborateurs (sites opérationnels & équipes commerciales terrain).
Votre mission principale, optimiser les processus, garantir la qualité de service, et assurer le bon fonctionnement de notre solution de ticketing et de notre Modern Workplace.
Vos missions :
Assistance technique : Mettre en place des outils pour répondre aux besoins des utilisateurs internes.
Gestion des incidents : Hiérarchiser et suivre les demandes pour assurer la qualité de service.
Évolution des services : Suivre la performance de l’équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues.
Animation de l’équipe : Gérer le planning et fixer les objectifs de succès de l’équipe.
Formation : Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.).
Le profil recherché
Expérience confirmée en gestion d’équipe support ou d’assistance technique.
Maîtrise des outils de gestion d’incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams).
Forte capacité d’organisation et de communication.
Leadership et esprit d’équipe.
Ce que nous offrons
Un salaire fixe + 13 mois
Mutuelle, prévoyance, intéressement, tarifs préférentiels produits, épargne salariale, action
Un environnement dynamique, en constante évolution
Un management de proximité et un excellent cadre de travail
Après un court échange téléphonique pour vérifier l’adéquation de votre profil et de vos attentes avec le poste, vous rencontrerez le Responsable infrastructure ainsi que le DSI lors d'une entretien.
L'entrepriseLe groupe DS Restauration est distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la RHF (Restauration Hors Foyer) depuis plus de 50 ans. Structuré autour de 5 dépôts (Vendée, Loiret, Bretagne, Rhône-Alpes et Ile De France), avec 1000 collaborateurs, nous desservons nos clients sur 47 départements.
Le groupe est en croissance constante depuis sa création et génère aujourd’hui un chiffre d’affaires annuel de 450 millions d’euros. L’actionnariat demeure 100% familial.
Vous cherchez un poste clé ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, conviviale et à la croissance robuste ? Rejoignez-nous En travaillant pour DS RESTAURATION, vous avez l’opportunité d’aller au bout des projets menés et d’apprécier le fruit de votre travail.
Découvrez l’entreprise FGR
-
Responsable maintenance et support informatique
il y a 4 semaines
Saint-Claude, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DU JURA Temps pleinDéveloppez vos compétences en maintenance et support informatiqueL'équipe informatique de CAF DU JURA est en recherche d'un Responsable maintenance et support informatique pour renforcer son équipe.Compétences requisesCompétences relationnellesCuriosité et persévéranceCapacité à vulgariser le vocabulaire techniqueConnaissance de la suite...
-
Responsable du Support Informatique
il y a 1 semaine
Vitry-sur-Seine, Île-de-France Action contre la Faim Temps pleinDescription du poste">Vous rejoignez Action contre la Faim en tant que Responsable du Support Informatique pour occuper un rôle clé dans le développement de notre équipe informatique. En tant que responsable de l'assistance technique et de la gestion des systèmes informatiques, vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance et l'évolution...
-
Technicien support informatique
il y a 12 heures
Saint-Aignan-Grandlieu, 44860, FR Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps pleinLe poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) - Surveillance et supervision : Assurer la surveillance et la supervision des équipements firewall, switch, AP WIFI et des points d'accès WAN. - Gestion des...
-
Chef de Pôle Informatique
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique cherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Pôle Informatique, responsable de l'ensemble des activités liées aux technologies Web.Description du Poste Vous serez chargé de diriger une équipe d'experts dans les domaines de...
-
Responsable Support Helpdesk
Il y a 6 mois
Condat-sur-Trincou, France Mademoiselle Desserts Valade Temps pleinMademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, fournissant un large éventail de références toutes aussi délicieuses qu’adaptées aux différentes typologies clients de la GMS et du food-service du monde entier. Le groupe Mademoiselle Desserts, dont le siège social est situé à Montigny-le-Bretonneux en France,...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Monistrol-sur-Loire, Auvergne-Rhône-Alpes, France AVA6 Temps pleinA propos de l'entrepriseAva6 est une entreprise majeure dans le domaine de l'informatique, animée par des valeurs fortes telles que l'expertise, la proximité, l'innovation et le professionnalisme. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support informatique pour accompagner notre développement.A propos du posteLe technicien en infrastructure aura...
-
Développeur en Maintenance et Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Claude, Bourgogne-Franche-Comté, France CAF DU JURA Temps pleinPrésentation de l'emploiL'équipe informatique du CAF DU JURA est à la recherche d'un développeur en maintenance et support informatique pour renforcer son équipe.Ce poste est à temps plein et offre une rémunération attractive avec des avantages sociaux complets.
-
Spécialiste de la Mise en Œuvre de Méthodes
il y a 1 semaine
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Les Mousquetaires Pôle Saveurs Temps pleinDétails du PosteL'entreprise Les Mousquetaires Pôle Saveurs recherche un Spécialiste de la Mise en Œuvre de Méthodes pour renforcer son équipe.Compétences et ExpérienceFormation supérieure dans le domaine de l'ingénierie Process Agroalimentaire (Bac +5)Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaireConnaissances approfondies des...
-
Technicien Informatique et Support Utilisateur
il y a 4 semaines
Bry-sur-Marne, Île-de-France EPI ETUDES PROJETS INDUSTRIELS Temps pleinInformations sur le posteNous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre service DSI au sein du pôle APPUI.Missions clésAdministration informatique quotidienne : intégrations, assistance niveau 1 et niveau 2, choix d'équipements.Gestion du parc informatique : maintenance, mise à jour de l'inventaire.Participation à de nombreux projets...
-
Responsable Support HELPDESK
Il y a 6 mois
Condat-sur-Trincou, France Mademoiselle Desserts Valade Temps pleinDescription du poste et Missions Mademoiselle Desserts est le leader européen dans la fabrication de pâtisseries, fournissant un large éventail de références toutes aussi délicieuses qu’adaptées aux différentes typologies clients de la GMS et du food-service du monde entier. Le groupe Mademoiselle Desserts, dont le siège social est situé à...
-
Responsable Support Informatique H/F
Il y a 2 mois
Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France JACKY PERRENOT Temps pleinÀ propos de nousVous appréciez travailler sur des missions variées ? Vous aimez travailler en équipe et être en contact direct avec les clients ?Le challenge ne vous fait pas peur ? Vous souhaitez avoir accès à des formations et à des perspectives d’évolution ?Relever les défis du transports avec nous !MissionAu sein de notre DSI, nous...
-
Responsable Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France JACKY PERRENOT Temps pleinÀ propos de nousVous appréciez travailler sur des missions variées ?Vous aimez travailler en équipe et être en contact direct avec les clients ?Le challenge ne vous fait pas peur ?Vous souhaitez avoir accès à des formations et à des perspectives d’évolution ?Relever les défis du transport avec nous !MissionAu sein de notre DSI, nous recherchons...
-
Assistante Ressources Humaines
Il y a 3 mois
44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, France ETTIC Temps pleinEttic recherche pour l'un de ses coopérateur, le Pôle de gestion de l'Adapeila, un.e Assistante Ressources Humaines H/F dès que possible jusqu'au 31/12/2024. Le Pôle de gestion, de l'Association Adapeila, situé à Saint Sébastien sur Loire gère 4 territoires soit 30 établissements L'équipe du Pôle de gestion est composée: - 1 responsable Pôle...
-
Responsable Support
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Algonis Temps plein**Et si c’était vous notre talent de demain ?** **REJOIGNEZ Adef Résidences, ACTEUR NATIONAL RECONNU DANS L’ACCUEIL ET L’ACCOMPAGNEMENT DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE,** ADEF Résidences œuvre depuis 27 ans avec environ 4 300 collaborateurs (filiales et associations connexes comprises) auprès des personnes âgées et handicapées pour...
-
Titre de Chargé de Support Logiciel Avancé
il y a 1 semaine
Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France E.T.A.I. Temps pleinInfopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un(e) Technicien Support Applicatif ERP (F/H/X) en CDI pour renforcer l'équipe de son entité Inovaxo, basée à Nantes.INOVAXO, filiale d'Infopro Digital, est éditeur et intégrateur, leader en France, de solutions informatiques de gestion...
-
Technicien support
il y a 1 mois
Monistrol-sur-Loire, France AVA6 Temps pleinA propos de l'entreprise : Hey toi, bienvenue.Tu souhaites intégrer une entreprise à taille humaine, dans un environnement dynamique et stimulant ? Nous avons un job pour toi !Qui sommes-nous ?Fondée sur des valeurs de proximité et d'expertise, CIM Informatique est une société de conseil en informatique qui accompagne ses clients de la...
-
Responsable Support
Il y a 6 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
-
Responsable Support
Il y a 6 mois
Montbonnot-Saint-Martin, France Adsearch Temps plein**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. Adsearch, accompagne l'un de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI d'un(e) responsable support applicatif. **Vos missions**: - Accompagner le pôle support dans sa...
-
Technicien support informatique vip
il y a 2 jours
Gif-sur-Yvette, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique vip (H/F) - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)? - Traitement des demandes et incidents en proximité - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les...
-
Technicien support informatique vip
il y a 3 jours
Gif-sur-Yvette, France Manpower Temps pleinManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique vip (H/F) - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)? - Traitement des demandes et incidents en proximité - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les...