Customer Support Manager Export F/H
Il y a 2 mois
Poste : Pour réaliser ses missions le/la Customer Support Manager :
- Sera le point focal des échanges avec le client pour les sujets opérationnels (avec le support de l'équipe locale).
- Interfacera avec les différents métiers en interne pour la réalisation des prestations au Contrat (Commerce, ADV, Finance, Technique, Qualité, Programme).
- Interfacera avec l'équipe Safran Aircraft Engines sur Base Client (assistants techniques et logisticien).
- Assurera le pilotage économique du contrat (challenge des coûts, bilan économique des prestations, etc) et développera les KPI nécessaires.
- Contribuera à l'élaboration de solutions commerciales pour les services hors périmètre au Contrat.
- Mènera les actions transverses de la Zone et du département Support utilisateurs au besoin.
Au sein du service Support Utilisateurs Exports de la Direction des Services et du Support de la Division des Moteurs Militaires (moteurs ATAR, TYNE, LARZAC, M53, M88, TP400), nous recherchons un/une Customer Support Manager Export M88.
Sous la responsabilité du Responsable de Zone Export Afrique & Qatar, il/elle aura les responsabilités suivantes :
- Exécution et pilotage complet d'un Contrat de support MCO pour une flotte Rafale, Moteurs M88, à l'export, selon les termes & conditions au contrat.
- Assurer le management et coordination des activités du périmètre dont il/elle a la charge.
- Gestion de la relation client au quotidien pour l'exécution des prestations.
- Responsabilité de la tenue des objectifs de chiffre d'affaires, des paiements, de la satisfaction client, et de la disponibilité flotte.
Profil : Bac + 5 formation ingénieur ou commercial, excellent niveau d'anglais (l'arabe serait un plus).
Expérience minimum de 5 ans en gestion de projet/programme et relation client, idéalement à l'export.
Spécificités:
Déplacements à prévoir en France et à l'international (25%).
Le poste est actuellement localisé à Corbeil (91100) mais vous devrez déménager dans la région de Bordeaux en 2026 car une partie de SAE déménage à cet horizon. En ce sens, vous pouvez postuler si vous êtes déjà localisé à Bordeaux. Pour autant vous devrez prévoir 1 à 2 déplacements par mois à Corbeil.
Entreprise : Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 mds d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de R&D qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux court et moyen-courriers. Dans le domaine de la propulsion militaire, la société a intégralement conçu développé et produit le M88 et le M53 qui équipent respectivement le Rafale et le Mirage 2000 et sera intégrateur du moteur du futur avion de combat européen.
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Customs and Export Control Manager
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France OEMServices Temps pleinAbout the RoleOEMServices is a leading provider of support equipment services to the aviation industry, and we are seeking a highly skilled CDI-Référent Export Control Specialist to join our team.Key ResponsibilitiesManage and maintain export control procedures and documentation, ensuring compliance with French and American regulations.Coordinate with...
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Customer Service Manager
il y a 11 heures
France Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...
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Customer Service Manager
il y a 21 heures
France, FR Qualis Recrutement Temps pleinPoste : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Customer Service Manager (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille. Au poste de Customer Service Manager...
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Customer Support Manager
Il y a 4 mois
Roissy-en-France E-Search Temps pleinNotre client est un leader mondial dans le domaine des Equipements d’Assistance au Sol (GSE) pour les zones aéroportuaires. Nous recrutons actuellement un Customer Support Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! En tant que Customer Support Manager, vous jouerez un rôle clé dans notre organisation. Votre objectif principal sera...
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Customer Support H/F
il y a 1 semaine
Roissy-en-France Robert Walters Temps pleinCustomer Support H/FNous recrutons un Customer Support H/F dans le cadre d'un CDI à Roissy-en-France pour une entreprise de transport et de logistique internationale.Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35 000 et 38 000€ brut.Robert Walters est un cabinet
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Customer Support H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France, Torcy Robert Walters Temps pleinCustomer Support H/FNous recrutons un Customer Support H/F dans le cadre d'un CDI à Roissy-en-France pour une entreprise de transport et de logistique internationale.Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 35 000 et 38 000€ brut.Robert Walters est un cabinet
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Customer Service Export
Il y a 4 mois
Roissy-en-France QR Levallois Tertiaire Temps plein**Nous recrutons pour un de nos clients : un des leaders du transport et de la logistique : un(e) **Customer Service Export Aérien** **PRINCIPALES MISSIONS**: - Contrôle Qualité des données - Communication et coordination clients internes et externes - Préparation du dossier transport **Contrôle Qualité des données** - Saisie dans TMS des...
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CDI-Référent Export Control Specialist
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France OEMServices Temps pleinAbout the RoleOEMServices is a leading provider of support equipment services to the aviation industry, and we are seeking a highly skilled CDI-Référent Export Control Specialist to join our team.Key ResponsibilitiesManage the export control process, including obtaining and maintaining export licenses, and ensuring compliance with relevant...
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Responsable Adv
Il y a 4 mois
Roissy-en-France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
France Trust In SODA Temps pleinOur Client is a leading digital marketplace connecting vendors and customers seamlessly. Their platform revolutionises the way businesses interact, providing innovative solutions for sales, marketing, and customer loyalty programs. They are committed to developing strong partnerships and delivering exceptional service to their clients. The Customer Success...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
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Responsable Adv/customer Support
Il y a 3 mois
Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein**CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...
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Customer Support Mro
Il y a 4 mois
Roissy-en-France AEROJOB Temps pleinNous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Gonesse un(e) CORRESPONDANT SUPPORT CLIENT / CUSTOMER SUPPORT MRO **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la shop visit. Pour cela, il doit: -...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
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Conseiller Customer Support H/F
il y a 1 mois
France, FR CCLD Temps pleinDécouvrez un projet adapté à votre talent !Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires — et de leurs réseaux de distributeurs.Volkswagen Financial Services assure le rôle de vecteur de mobilité pour ses clients,...
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Retail Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Tremblay-en-France, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Agent and SAV Representative to join our team at Lagardère Travel Retail. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients across various retail channels.Key ResponsibilitiesManage customer...
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Assistant Commercial Export H/F
Il y a 4 mois
Roissy-en-France Groupe Fed Temps pleinJe suis Géraldine Poulain, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions en Supply Chain comprenant les Achats, La Logistique et L'ADV. Et je recherche pour l'un de nos clients basé à Roissy un Assistant Export H/F dans le cadre d'un CDI.Je suis Géraldine Poulain, consultante chez Fed Supply, cabinet de recrutement...
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Manager of Customer Accounting and Sales Support
il y a 1 mois
Tremblay-en-France, Île-de-France FBD INTERNATIONAL Temps pleinJob Title: Client Accounting and Sales Administration ManagerAre you driven by the opportunity to influence change within the distribution industry? Do you excel in a dynamic, rapidly expanding organization that values teamwork and collaboration? If you are enthusiastic about innovation, digital advancements, and improving customer experiences through...
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Customer Service Aérien
Il y a 3 mois
Tremblay-en-France QR Levallois Tertiaire Temps pleinVous rêvez de découvrir un univers totalement innovant qui valorise et positionne son capital humain au centre de sa stratégie ? Cette offre est pour vous ! Qualis recrute pour le compte de son client basé à Roissy CDG et spécialisé dans le transport aérien, un(e) Customer Service Aérien. Dans le cadre de ce poste et en conjointe coordination avec...
