Technicien système réseau/Technicienne système réseau

Agoravita est une entreprise dynamique et reconnue qui travaille depuis plusieurs agences en France — Toulouse, Paris, Montpellier, Lyon et Rouen — pour rester proche de ses clients et accompagner leurs projets partout où ils se trouvent.Notre organisation est structurée en pôles spécialisés identifiés par couleur afin d’optimiser l’expertise et la qualité de service : le pôle Bleu, dédié à l’installation, la gestion, l’administration, la sécurité et la maintenance des infrastructures et parcs informatiques ; le pôle Vert, spécialisé dans l’intégration de systèmes d’information et le développement de logiciels métiers ; et des pôles de support (Digital) qui assurent l’accompagnement opérationnel des utilisateurs. Cette structure nous permet d’allier agilité locale et compétences techniques pointues au service de nos clients.Mission généraleLe Technicien informatique systèmes et réseaux assure la maintenance curative (ou support informatique) des postes de travail et infrastructures systèmes et réseaux de l’entreprise.Il se charge de mettre en œuvre la maintenance préventive (ou gestion de parcs informatiques) et de faire évoluer ces installations, pour l’adapter aux besoins de l’entreprise, en intégrant de nouvelles technologies et en assurant la gestion des utilisateurs.Il contribue à la diffusion des bonnes pratiques d’utilisation des équipements informatiques (matériels, systèmes, logiciels et applications) et transmet son savoir aux utilisateurs au fur et à mesures de ses interventions.Missions principales Déployer des parcs et réseaux informatiquesIntégrer les composants matériels d’un poste informatiqueInstaller les équipements dans le parc informatique selon la demande du serviceDéployer ou migrer un parc informatiqueÉtablir des interconnexions câblées ou sans fil et des dispositifs de jonction et de partageSécuriser les postes informatiquesExploiter les outils de reportingDéployer des terminaux mobiles (smartphones, tablettes), dans le respect d’une procédure établieInstaller et paramétrer des logiciels de gestion et de supervision de parcs et réseaux informatiquesRésoudre les incidents et mettre en œuvre le support techniqueDiriger l’entretien avec l’utilisateurÉtablir des hypothèses concernant la nature du dysfonctionnement en appliquant des méthodes de diagnosticEn intervention à distance, exploiter un outil de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et/ou un logiciel de prise en main à distance (PMAD)En dépannage de proximité, procéder à la résolution des incidentsRédiger une note de synthèse de l’intervention réalisée dans l’application de suiviProduire des rapports périodiques contenant les mesures et statistiques des incidents informatiquesRemplacer les matériels obsolètes ou vieillissants (ordinateurs, périphériques, terminaux mobiles), ajouter des composants supplémentaires et appliquer les mises-à-jour aux systèmes d’exploitation et logiciels utilisésGérer et sécuriser des parcs informatiquesInstaller et configurer des équipements matériels et logiciels de sécuritéSuperviser le réseau de l’entrepriseConfigurer les sauvegardes périodiques des données contenues sur les postes de travail et les serveursAssister les utilisateurs et transmettre les bonnes pratiques dans l'entrepriseConseiller et former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques fournis par l’entrepriseSensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique, d’entretien et d’utilisation des équipementsRédiger des fiches de procédure de résolution de nouveaux incidentsInstaller et paramétrer les outils collaboratifs de travail à distanceMener une veille technologiqueSavoir êtreCapacité de travail en équipe, de partager de connaissances, de respecter ses collaborateurs et de communiquer une image positive de l’entreprise.Capacité à s’adapter à des situations variées et à s’ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes et des valeurs propres à l’entreprise.Capacité à véhiculer une image positive de l’entreprise quelque soient les circonstances.Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés.Capacité à transmettre clairement des informations, échanger, écouter activement, recevoir des informations et messages et faire preuve d’ouverture d’esprit.Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies sans réaliser d’erreur, et à transmettre des informations avec exactitudes.Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance.Apte à rassurer un utilisateur en vulgarisant le discours techniqueProfil recherché : Expérience : 3 à 5 ans en technicien (ingénieur système, réseau, cloud, cybersécurité…).Compétences techniques : connaissances en infrastructure IT (serveurs, stockage, virtualisation), cybersécurité, solutions cloud (Azure…), firewall et réseaux (Fortinet, Sophos, Cisco…).Qualités humaines : esprit d’analyse et de synthèse, excellent relationnel, force de proposition.Pourquoi nous rejoindre ? Une ESN avec des projets techniques stimulants.Une culture de l’excellence technique et de l’innovation.Une équipe dynamique et soudée, où l’initiative est valorisée.Formation, Certification, Tickets-restaurant, primes de participation, CSE, véhicule de service.Lieu : ToulouseType de contrat : CDI / TEMPS PLEINPermis B requis Rémunération : Selon profil