Technicien(ne) support niveau 1(Help Desk)
il y a 1 mois
Présent dans 18 pays et distribué dans plus de 56 pays à travers le monde, CompuGroup Medical est la société e-santé avec l'une des meilleures couvertures parmi les fournisseurs de services e-santé. Plus de 9 000 employés hautement qualifiés accompagnent ses clients avec des solutions innovantes pour répondre aux demandes toujours plus croissantes du système de santé. Nos systèmes d'information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de santé, et ses dossiers patients en ligne contribuent à un système de santé plus sûr et plus efficace.
Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons des collaborateurs engagés et dynamiques qui s'épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.
Dans le cadre de son développement, CGM NET recherche un(e) technicien(e) support N1 en CDI.
Vous souhaitez travailler dans le monde de la technique, être en contact direct avec nos clients qui sont des professionnels de la santé, faire partie de l'une des équipes fortes de la société, collaborer en interne avec tout le monde Bref, être la voix de nos clients. Ne cherchez pas, ce poste est fait pour vous
Vos missions :
Au sein d'une équipe de conseillers technique, vous prenez en charge les appels téléphoniques et mails de nos clients (professionnels de santé). Vous leur assurez une assistance sur leur connexion internet, sur nos logiciels (sauvegarde en ligne, antivirus, etc.), sur les adresses e-mails et adresses de télétransmissions. Pour cela, vous devrez :
- Prendre en charge les demandes clients (appels et mails)
- Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés par nos clients
- Assister les clients dans la résolution de leurs incidents et le traitement de leurs demandes
- Rédiger les tickets permettant le suivi des appels
Compétences et savoir-faire :
- Une première expérience au sein d'un support hotline serait-un plus
- Maîtriser l'environnement Windows/Mac (utilisation, dépannage, périphériques)
- Maîtriser les techniques de communication écrites et orales : analyse, prise en charge du client et gestion de l'entretien téléphonique
Savoir être :
- Esprit d'équipe
- Sens de la relation client
- Aisance téléphonique
- Patience et rigueur
- Curiosité
Nos avantages :
- Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-17h, 10h-18h (en rotation toutes les 3 à 4 semaines)
- Jours fériés non travaillés
- Prime Support et prime de vente
Conditions pratiques :
- CDI 35h
- Poste basé à Nanterre (92000)
- Formation de 4 semaines
Après un premier échange téléphonique/vidéo avec notre team recrutement, vous rencontrerez le responsable du service afin d'approfondir vos motivations. Ce sera également pour vous l'occasion d'en apprendre plus sur CGM NET et CompuGroup Medical.
Alors avez-vous envie de rejoindre un groupe innovant et leader dans le domaine de la e-santé ?
Postulez dès maintenant
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Technicien help desk neerlandais
il y a 2 jours
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé à Boulogne Billancourt, un Technicien help desk bilingue néerlandais pour un démarrage début décembre : Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration chez le client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience minimum de 2 ans en support HD Bilingue néerlandais Entreprise : Anonyme
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Technicien help desk bilingue espagnol
il y a 2 jours
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Boulogne Billancourt, un Technicien Help desk bilingue espagnol pour un démarrage début décembre : - Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience en help desk minimum 2 ans Bilingue Espagnol Entreprise : Anonyme
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Technicien Help Desk
Il y a 4 mois
France Brink's France Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...
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Technicien Help Desk
Il y a 4 mois
France, FR Brink's France Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD de 6 mois.Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.Vos missions sont les suivantes :• Prendre en charge les demandes de support des...
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Technicien Help Desk H/F
Il y a 2 mois
France TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...
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Technicien Help Desk H/F
Il y a 2 mois
France, FR TalentsIT Temps pleinPoste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...
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Technicien Support applicatif(H/F)
il y a 2 semaines
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe, vous participez au support de nos outils " métier " utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité. Vos principales missions seront les...
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Team Leader Support Desk H/F
il y a 3 semaines
France, FR AS International Group Temps pleinAS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92. Missions : Management de techniciens support helpdesk Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOWPrioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution Assistance et...
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Team Leader Support Desk H/F
il y a 3 semaines
France AS International Group Temps pleinAS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92. Missions : Management de techniciens support helpdesk Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOWPrioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution Assistance et...
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Technicien Service-Desk Référent
il y a 2 semaines
Île-de-France Consort Group Temps pleinMissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F). Descriptif de la mission : Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système...
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Technicien service desk/proximité
il y a 3 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...
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Technicien service desk/proximité
il y a 3 semaines
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
France Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support H/F
il y a 1 semaine
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciels qui compte aujourd'hui plus de 1 300 Collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. C'est une société à la pointe des technologies de la supply chain.L'entité française regroupe aujourd'hui 85 Collaborateurs, dont le siège est situé à Antony (92).En tant que Technicien Support...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 mois
Île-de-France, France Michael Page Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciels qui compte aujourd'hui plus de 1 300 Collaborateurs répartis dans plus d'une vingtaine de pays. C'est une société à la pointe des technologies de la supply chain.L'entité française regroupe aujourd'hui 85 Collaborateurs, dont le siège est situé à Antony (92).En tant que Technicien Support...
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Technicien Support Hotliner H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France Michael Page Temps pleinFondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.Son activité se divise en 2 domaines...
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Technicien Support Hotliner H/F
il y a 2 semaines
Île-de-France, France Michael Page Temps pleinFondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.Son activité se divise en 2 domaines...
