Technicien support de proximité H/F

il y a 4 semaines

Vitrolles, France Econocom Temps plein

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Clémentine Denisot-Parisot

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Au sein d’une prestation d’infogérance Workplace, dans un contexte dynamique et innovant, vous rejoignez une équipe de techniciens et assurez le support de proximité, en allant à la rencontre des utilisateurs ou en les accueillant au kiosque IT.

Vos responsabilités :

Gestion des incidents et demandes

· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

· Résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l’utilisateur, à l’aide de la documentation mise à disposition

· Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

· Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus

· Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels

· Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballage, retour)

· Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

· Assurer le reporting de ses activités

· Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à sa disposition

· Contribuer à l’enrichissement de la documentation

Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Mac OS.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/octobre 2024

Localisation : prestation de client grand compte à Vitrolles (13)

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Votre profil :

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). Une certification ITIL est un plus.

Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes de support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité).

Langue étrangère : L’anglais est obligatoire, oral et écrit.

Technical skills : Support utilisateurs en environnement Microsoft et Mac OS poste de travail et bureautique, Connaissance de Service Now et autres outils en lien avec le métier du support, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Processus ITIL

Soft skills : Vous êtes à l’écoute et attentif, ce qui vous permet d’anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d’un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.

  • Technicien support proximité

    Il y a 6 mois

    Vitrolles, France SEA TPI Temps plein

    Job Description Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien Support Proximité F/H afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur au service de la performance des industriels, basé à Vitrolles. Intégré dans une équipe de 2 personnes dédiées au support bureautique vous aurez en charge : • Gestion et résolution...

  • Technicien de support proximité

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Découvrez votre rôle au sein d'EconocomÀ Econocom, nous sommes à la recherche d'un technicien de support proximité pour rejoindre notre équipe de techniciens chevronnés. Vous serez chargé de la gestion des incidents et des demandes de nos clients, ainsi que de la résolution de problèmes techniques complexes.Responsabilités• Identifier et...

  • Titre de technicien support proximité

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SEA TPI recherche un technicien support proximité pour intervenir chez ses clients, notamment pour résoudre les incidents de niveau 1-2, installer et configurer de nouveaux postes de travail et effectuer des mises à jour d'outils de messagerie.ResponsabilitésGestion et résolution des incidents de niveau...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ECONOCOM France Temps plein

    Support Utilisateur de ProximitéRejoignez l'équipe d'ECONOCOM France pour occuper le poste de Technicien Support Utilisateurs de proximité H/FQui êtes-vous ?Nous recherchons un technicien expert pour rejoindre notre équipe de support utilisateur de proximité. Vous serez chargé(e) de fournir un soutien technique aux utilisateurs final,...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les problèmes techniques et en leur apportant des conseils.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de gestion de la...

  • Technicien Support Utilisateurs de Proximité Expert H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients en résolvant leurs problèmes techniques de manière efficace et professionnelle.ResponsabilitésAssurer l'accueil et le support des utilisateurs sur les sites...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, Istres, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Istres, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Technicien Proximité N1 Vitrolles H/F

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique, cabinet de recrutement en CDI & Intérim, recherche pour un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique N1 sur Vitrolles H/FVos missionsFournir un support de premier niveau aux utilisateurs, couvrant à la fois l'informatique et la téléphonie.Assister les utilisateurs tout au long du processus, jusqu'à la...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la...

  • Spécialiste en Support Proximité

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste en Support Proximité pour rejoindre notre équipe de Vitrolles. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution des incidents de niveau 1-2, ainsi que de l'installation et de la configuration de nouveaux postes de travail.ResponsabilitésGestion et résolution des incidents de niveau...

  • Spécialiste en Support Technique Proximité

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    Résumé de l'entreprise Notre client, acteur majeur au service de la performance des industriels, basé à Vitrolles, est en recherche d'un Spécialiste en Support Technique Proximité F/H pour intervenir chez eux. Détails du poste Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous...

  • Technicien Proximité IT

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT,...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, France Manpower Temps plein

    Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). Basé à Vitrolles chez notre client votre mission sera : - d'assurer le support aux utilisateurs du site de Vitrolles - de contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres...

  • Technicien support utilisateur

    il y a 3 jours

    Vitrolles, France Up Skills Marseille IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Description de l'agence d'intérim upskills : upskills est une agence d'emploi temporaire spécialisée dans le recrutement de profils qualifiés pour des missions temporaires.Présentation du client sans révéler son nom : Société qui accompagne les entreprises et les organisations publiques dans leur transition vers le...

  • Technicien support informatique à temps plein

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    MANPOWER FRANCE recherche pour son client un Technicien support informatique (H/F).Mission :- Assurer le support aux utilisateurs du site de Vitrolles,- Contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres sites notamment Paris Boulogne),Activités :- IT bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site pour de l'assistance...

  • Technicien support technique F/H

    Il y a 2 mois

    Vitrolles, France Synergie Temps plein

    Technicien support technique F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutem