Chargé (e) du support applicatif et logiciel

Il y a 2 mois

Toulouse, France Urssaf Temps plein
Chargé (e) du support applicatif et logiciel

Contexte

Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire

Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire.

Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale.

Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale

Mission/Activités

Le poste est à pourvoir au sein de la « Direction Adjointe des Opérations et des Services » à la DSI et vous intervenez sur les activités de support sur un portefeuille d'applications spécialisées sur le recouvrement du système social français : du paiement des cotisations (entreprises, auto-entrepreneurs, ), à la naissance de la créance, la comptabilisation, la répartition auprès des partenaires, jusqu'au recouvrement de la créance.

Votre rôle :

Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif

Pour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées :
  • Analyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO).
  • Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des plans d'actions auprès d'acteurs transverses aux applications (Equipe de développement, équipe infrastructure, architecte, maîtrise d'ouvrage, utilisateurs).
  • Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes dédiées aux supports (Sdm -Gestionnaire de changement- support applicatif).
  • Capitaliser et alimenter la base de connaissances.
  • Accompagner et assurer le support à la mise en production des versions des applications.
  • Conseiller et accompagner dans l'utilisation optimale du Système d'Information.

D'une façon transversale au secteur Back Office applicatif, vous participez au suivi et au reporting des activités du portefeuille applicatif et vous contribuez à l'amélioration des outils et processus de travail afin de maintenir et améliorer les niveaux de services.

Au-delà de ces activités, vous pourrez être amenés à représenter l'équipe dans le suivi de certains projets DSI en vue de réaliser des comptes-rendus informatifs auprès des organismes.

Enfin, dans le cadre de notre organisation actuelle, vous pourrez devenir un référent technique et/ou fonctionnel transverse aux différents portefeuilles du secteur.

Compétences

Vous êtes ouvert aux changements et appréhendez facilement les concepts, obtenez facilement l'adhésion d'un groupe et savez adapter vos méthodes aux évolutions de votre environnement, votre contact avec les autres est facile, vous avez des facilités de communication écrite et orale et un sens profond du service utilisateurs.

Vous aimez explorer de nouveaux périmètres fonctionnels et technologiques.

Vous êtes rigoureux et organisé. Vous aimez le travail en équipe et n'hésitez pas à contacter les sachants pour monter en compétence

Vous maitrisez les méthodes d'analyse et de diagnostic, les outils de la suite Microsoft Office 365, les processus IT.

Vous avez une sérieuse connaissance du langage SQL, des SGBD (PostgreSQL, MySQL) et une appétence pour le support technico-fonctionnel sur un SI qui intègre des composants techniques d'intermédiations, d'APIsation, de supervision.

Une expérience ou une appétence fonctionnelle pour les domaines métiers concernés serait un atout aussi apprécié.

Formation

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en informatique (BAC+3) avec une solide expérience de 3 ans minimum dans le support applicatif.

Informations complémentaires

Au sein de l'Urssaf Caisse Nationale, nous offrons une expérience unique aux collaborateurs :

Un dispositif de recrutement et un parcours d'intégration attentionné et complet, accompagné d'un parrain ou une marraine ;
  • Une rémunération annuelle sur 14 mois, intéressement, prime de crèche ;
  • Une flexibilité entre présentiel et télétravail (pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine) ;
  • Une flexibilité des horaires de travail (horaires variables, RTT) ;
  • Une offre de formation pour développer votre employabilité et votre projet professionnel ;
  • Un accompagnement dans la définition et la mise en œuvre de votre parcours professionnel ;
  • Des conditions de travail soucieuses du bien-être des collaborateurs ;
  • Et bien d'autres avantages et prestations sociales intéressantes.

En fonction de votre profil, un niveau VA pourra être envisagé.

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité | info.gouv.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse Nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où de nombreux projets émergent et où le sens du collectif est clé.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites de la Caisse nationale.

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Urssaf Temps plein

    Chargé (e) du support applicatif et logicielContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le...

  • Chargé (e) du support applicatif et logiciel

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France La Sécurité sociale Temps plein

    Votre rôle :Garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatifPour y parvenir, voici les missions qui vous seront confiées : * Analyser et prioriser les tickets pour les correctifs des applications de votre portefeuille (MCO). * Participer à la résolution des incidents ou problèmes en production et coordonner des...

  • Chargé (e) du Support Technologique Applicatif

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France La Sécurité sociale Temps plein

    Mission et RôleLe Chargé (e) du Support Technologique Applicatif est responsable de garantir le niveau de service attendu aux utilisateurs dans le cadre du support applicatif. Cela implique l'analyse et la priorisation des tickets pour les correctifs des applications, ainsi que la résolution des incidents ou problèmes en production et la coordination de...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Dualis Temps plein

     Notre partenaire, éditeur de logiciel, est en quête d’un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le lien direct entre nos utilisateurs et nos équipes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes rencontrés par les clients et contribuerez à l'amélioration continue de nos solutions...

  • Spécialiste en Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ITA Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLe technicien support applicatif a pour mission d'assurer la qualité du support logiciel en fournissant un service client exceptionnel.Il doit communiquer avec les clients, conseiller, orienter et traduire les problèmes en termes techniques. Il doit également analyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la...

  • Responsable Support Applicatif

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Activus Group Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable de production et exploitation en support applicatif des SI (F/H): Votre mission: - assurer et coordonner les activités d’évolution et de maintenance corrective et applicative du portefeuille applicatif. - assurer le support de niveau 2 et le maintien en conditions opérationnelles dans le respect du contrat de services...

  • Informaticien support applicatif F/H

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France AERO INTERIM Temps plein

    Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Toulouse, France ITA Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, notre expertise est reconnue par une clientèle Grands Comptes, qui s'appuie sur nos compétences techniques et notre réactivité et que nous accompagnons sur le long terme. ITA est solidement implantée en France ainsi qu'à l'échelle internationale. Nos activités s'étendent non seulement en Algérie, à Singapour, au Brésil et...

  • Informaticien support applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France AERO INTERIM Temps plein

    Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour les accompagner...

  • Technicien support applicatif F/H/X

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Amaris Consulting Temps plein

    Découvrez notre offre de travail Rejoignez Amaris Consulting pour mettre vos compétences en support applicatif au service d'une entreprise dynamique et en pleine croissance. Nous recherchons un technicien expérimenté pour contribuer au succès de nos projets IT d'envergure. Vos responsabilités Fournir une assistance technique et fonctionnelle sur les...

  • Chargé(E) de Production Applicative Si Patient

    Il y a 3 mois

    Toulouse, France CHU DE TOULOUSE Temps plein

    **À propos de nous**: Au cœur de la région Occitanie Ouest et d’une agglomération au taux de croissance démographique soutenu, l**e Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Toulouse est la structure sanitaire de référence sur son territoire, reconnu au niveau national** comme le 1er établissement public hospitalier de France (**dernier palmarès...

  • Informaticien support applicatif F/H

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France Aéro Intérim Temps plein

    L'entrepriseAéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leurs sont proposées pour les...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Toulouse, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...

  • Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

    Il y a 2 mois

    Toulouse, France AIGA Temps plein

    **L’ENTREPRISE**: **VOTRE MISSION**: Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 8 formateurs basés à Toulouse). Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout...

  • Spécialiste en Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Aéro Intérim Temps plein

    Aéro Intérim est une agence d'emploi spécialisée dans l'aéroportuaire et l'hôtellerie. Associée au Groupe JTI, un réseau de plus de 145 agences d'emploi, notre équipe effectue un réel suivi des candidats et prête une attention particulière à leurs projets. Des formations complémentaires et spécifiques leur sont proposées pour...

  • Technicien(ne) Support Niveau 1 Applicatif – Spatial – Toulouse

    il y a 3 semaines

    Toulouse, France CELAD Temps plein

    Description du poste Freelance / Portage salarial (-€) – Pas de télétravail – Toulouse – Expérience de 2 ans minimum ⚠️Important : Nous recherchons spécifiquement un profil en support logiciel et non en support IT . Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Vous aimez résoudre des problèmes tout en étant...

  • Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste du support applicatif Nous recherchons un Spécialiste du support applicatif pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Ce poste est responsable du développement et du support des applications, ainsi que de la mise en œuvre des solutions et du travail d'équipe avec les autres membres de l'équipe. Les responsabilités principales...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Aareon Temps plein

    Nous rejoindre > Postes à pourvoir chez Aareon France > Meudon (92) **Analyste Support Applicatif - H/F**: Toulouse (31) ou Meudon (92) Tags: CDI, SaaS, ISO Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs...

  • Technicien support applicatif F/H/X

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Amaris Consulting Temps plein

    Job description Rejoignez Amaris Consulting si vous souhaitez mettre vos compétences en support applicatif au service d’une entreprise dynamique et en pleine croissance. Si vous avez une expérience en assistance technique, aimez résoudre des problématiques complexes et souhaitez évoluer dans un environnement...

  • Architecte applicatif et logiciel F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, France Urssaf Temps plein

    Architecte applicatif et logiciel F/HContexte Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des URSSAF, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des...