Service Delivery Manager H/F/X

Il y a 3 mois


La CellesousGouzon, France ATOS FRANCE Temps plein
Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité
Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d'agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d'un environnement équitable et inclusif, entouré d'experts de haut niveau
Aujourd'hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI d'IDnomic recherche un.e Service Delivery Manager pour renforcer ses équipes.

Le Service Delivery Manager pilote le contrat de services dont il a la responsabilité. Il garantit le respect des engagements de service et des contrats clients. Il assure le suivi opérationnel et est force de proposition pour développer et améliorer l'activité en relation avec sa direction. Transverse au projet le Delivery Manager pilote, organise et accompagne les équipes techniques.

Vous aurez pour principales missions :
  • Définir et maintenir les documents de services.
  • Vérifier la conformité des contrats et participer à leurs rédactions.
  • Veille à l'amélioration continue du service rendu en analysant les incidents et les problèmes et en déduire des éléments d'amélioration.
  • Garantir le respect des engagements (SLA).
  • Assurer le reporting client (QOS).
  • Pilotage des changements : préparation, réservation de ressources, communication et passage au CAB.
  • Gestion des escalades clients.
  • Préparation, suivi et animation des comités de pilotage.
  • Suivi et validation de la passation des projets de la phase Build vers RUN.
  • Gestion des cellules de crise : établir le plan d'actions, prévoir des ressources, assurer la communication au client et rédiger le rapport d'incident.

Profil

De formation Bac+5 écoles d'ingénieur ou master en informatique avec une expérience d'au moins 3 années dans un poste similaire.

Compétences requises :
  • Formation ITIL.
  • Connaissances : Réseaux, systèmes, architecture client-serveur en trois tiers, PostgreSQL, Oracle, serveur d'application.
  • Connaissances de base de la PKI.
  • Maitrise d'anglais oral et écrit.

Poste basé à La Défense

#eviden

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l'inclusion.

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  • La Celle-sous-Gouzon, France ATOS FRANCE Temps plein

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  • Fontenay-sous-Bois, France LeHibou Temps plein

    Notre client dans le secteur de la banque et de la finance recherche un Service Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Le client est un grand compte du secteur bancaire à la recherche d’un Service Delivery Manager. Le service delivery manager aura en charge le pilotage d’incidents à chaud lors de semaines de production (une semaine tous les...


  • Fontenay-sous-Bois, France STORM GROUP Temps plein

    [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] ? Gérer et suivre les escalades clients concernant le Delivery,? Gérer les transferts d'expertises vers l?équipe GSC en Inde,? Gerer l?organisation de la démarche Agile ? Contribuer à l?amélioration continue des services offerts par IAS. **Activités principales**: ? Qualifier les demandes client,...

  • Directeur des Services

    il y a 4 semaines


    La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France ATOS FRANCE Temps plein

    Rejoignez notre équipe et contribuez au succès d'Eviden en tant que Service Delivery Manager !MissionLe Service Delivery Manager est responsable de la gestion des contrats de services et garantit le respect des engagements envers les clients. Il assure le suivi opérationnel et propose des améliorations pour développer et améliorer l'activité....


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Cloud Service Delivery ManagerMérieux NutriSciences is a trusted partner in the field of public health, dedicated to making food systems safer, healthier, and more sustainable. As a Cloud Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the high performance of our service-related processes and implementing improvement activities wherever...

  • Cloud Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Cloud Service Delivery ManagerEmpowered by our Public Health mission, we're seeking a seasoned Cloud Service Delivery Manager to join our Mérieux NutriSciences team. As a trusted partner, we're committed to making food systems safer, healthier, and more sustainable.Your MissionMaintain high-performance levels for service-related processes and drive...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...


  • Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Cloud Service delivery Manager Tassin-la-Demi-Lune Regular MERIEUX NUTRISCIENCES As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...


  • La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Saint Gobain Temps plein

    Découvrez ce postePourquoi sommes-nous à la recherche d'un Digital Identity Services Manager H/F?Au sein du département Digital Workplace, l'équipe Digital Identity est responsable de l'ensemble des services liés à la gestion des identités et des accès des collaborateurs du groupe, ainsi que de l'architecture des services Microsoft (AD, Entra ID,...


  • La Défense, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSION  Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...


  • Fontenay-sous-Bois, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions au quotidien **:Vous souhaitez devenir un référent hors pair pour les partenaires métier ? Vous êtes intéressés/es par un domaine financier concret et avec une très forte dynamique ? Rejoignez-nous !Le Service Delivery Manager est le trait d'union entre les différents pôles technologiques de l'IT (développement, support,...


  • La Défense, France SUEZ Temps plein

    Mission: Pour rejoindre l'équipe de la DSI de Suez et piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager, vous devrez assurer une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes.Compétences requises: Leadership affirmé, excellentes capacités de communication et organisationnelles.Esprit d'équipe,...


  • La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein

    **ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris. Le Customer Success Manager, appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation...


  • Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Cloud Service Delivery ExecutiveMérieux NutriSciences, a leading player in the food safety and quality industry, is seeking an experienced Cloud Service Delivery Executive to join its team. Estimated salary: $120,000 - $180,000 per annum, depending on location.Job Overview:The successful candidate will be responsible for maintaining high-performance levels...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Delivery Manager

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...


  • Rillieux-la-Pape, France KOESIO MANAGED SERVICES Temps plein

    À propos de nousDepuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés! Désormais entité du groupe Koesio, nous...

  • Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...