Responsable support produits

Il y a 5 mois

France MBDA Temps plein

Poste : Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits).
Au sein du service " Support Produit Missiles Stand-Off France " de la direction CSS France, vous pilotez les activités de support technique des produits électroniques et avioniques montés sur les missiles concernés (Calculateur, Autodirecteur, Centrale-inertielle, Radioaltimètre).
En tant que Responsable support produit, vous gérez la configuration et les problèmes techniques sur les produits en service. Vous êtes le garant de la capacité à soutenir ces produits sur le long terme dans les meilleures conditions pour MBDA et ses clients.

Sur le périmètre technique de votre responsabilité, et pour l'ensemble des clients concernés, vous :
- Pilotez le support technique des produits :Répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients, et leur impact sur la politique de soutien.
- Animer et coordonner les équipes qui contribuent à la mise en oeuvre de la solution (" design-authority ", RMO, documentation technique, supply-chain, formation, etc).
- Conduire les task-forces dédiées pour le traitement des points durs techniques ou logistiques.

- Assurez la cohérence entre la configuration applicable, définie par la " design-authority ", et la configuration appliquée chez les utilisateurs.
- Participez à la validation des documentations techniques et à l'élaboration des bulletins de service.
- Rédigez les éléments de communication clients sur les limites de vie des produits et participez aux études d'extension de durée de vie.
- Assurez le suivi des obsolescences pour la gamme de produits de votre périmètre, et mettez en place les plan d'actions associés.
- Instruirez l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges).
- Apportez votre support technique notamment aux équipes log-pack, aux équipes en charge de la rénovation mi-vie et aux équipes du SLI.

Des déplacements réguliers de courtes durées en France et au Royaume-Uni sont à prévoir.
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne
- Travailler dans un environnement multinational (FR / UK / clients export / fournisseurs européens).
- Être en interface au quotidien avec des équipes pluridisciplinaires en interne : Programme, Design Authority, Achats, Direction technique et Opérations, Secteurs clients CSS (France et export), etc.
- Et en externe, être en contact régulièrement avec les fournisseurs et ponctuellement avec les clients nationaux et export.
Profil : Profil recherché :
- De formation ingénieur généraliste ou équivalent à dominante électronique, vous avez acquis dans votre parcours professionnel plusieurs années (>6ans) d'expérience dans le domaine du support produit ou dans le développement d'équipement complexe.
- La connaissance du contexte MCO (Maintien en Condition Opérationnelle), des activités de support produit et de l'environnement logistique des produits (SLI) serait un vrai plus.
- La maitrise courante de l'anglais est indispensable (TOIEC > 750).

Vos compétences comportementales :
- Être doté d'un bon sens relationnel pour gérer les multiples interfaces internes et externes, et travailler en équipe.
- Avoir une approche pratique des sujets et un bon esprit critique.
- Disposer d'une grande réactivité et savoir travailler dans des délais restreints avec des contraintes multiples (plusieurs projets en parallèle).
- Rigueur, organisation et autonomie sont également des atouts clés pour prendre en main le poste.

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Entreprise : MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

  • Responsable commercial produit soutien support

    Il y a 6 mois

    France, FR SOGITEC Temps plein

    Poste : À Sogitec, vous serez : Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lignes de produit et développer les affaires en matière de soutien, support, service et gestion...

  • Responsable commercial produit soutien support

    Il y a 6 mois

    France SOGITEC Temps plein

    Poste : À Sogitec, vous serez : Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lignes de produit et développer les affaires en matière de soutien, support, service et gestion...

  • Responsable Contenu et Merchandising Produits H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Contenu et Merchandising Produits, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer la création, l'actualisation, et l'optimisation des informations...

  • Responsable Contenu et Merchandising Produits H/F

    Il y a 2 mois

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Contenu et Merchandising Produits, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer la création, l'actualisation, et l'optimisation des informations...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 4 semaines

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 4 semaines

    France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...

  • Technicien support Produits Sol-Air F/H

    Il y a 4 mois

    France MBDA Temps plein

    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous...

  • Technicien support Produits Sol-Air F/H

    Il y a 4 mois

    France, FR MBDA Temps plein

    Poste : MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc). Au sein d'une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée aux systèmes Sol-Air, vous...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 1 mois

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface technique entre les usines, les équipes de support technique et les formateurs. En tant qu'interlocuteur principal des usines pour votre gamme de produits, vous suivrez leur évolution et les formations pour soutenir les équipes des...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 1 mois

    France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface technique entre les usines, les équipes de support technique et les formateurs. En tant qu'interlocuteur principal des usines pour votre gamme de produits, vous suivrez leur évolution et les formations pour soutenir les équipes des...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 2 semaines

    France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...

  • Responsable Technique Produits H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Je suis Melina Villablanca, consultante en recrutement chez Fed Engineering et je recherche pour mon client, groupe international dans le secteur de la manutention, un Responsable Technique Produit Le site est basé tout près de Torcy (77) En tant que soutien à la Direction Technique, vous jouerez un rôle clé en assurant l'interface...

  • STAGE - Support Politique Produits (H/F) (Intérim)

    il y a 3 semaines

    France, FR THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Responsable support informatique h/f

    Il y a 2 mois

    France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...

  • Responsable support informatique h/f

    Il y a 2 mois

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...

  • Responsable Contenu et Merchandising Produits H/F

    Il y a 2 mois

    Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Contenu et Merchandising Produits, rattaché à la Direction Marketing, vous serez chargé de manager et encadrer les équipes en charge du contenu produit et du merchandising. Vos missions incluent : * Gestion des gammes de produits : Assurer la création, l'actualisation, et l'optimisation des...

  • Responsable Services Support

    Il y a 2 mois

    France Nextep HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel. Responsabilités : Répartir les...

  • Responsable Services Support

    Il y a 2 mois

    France, FR NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Poste : Responsable de Service Support - Pôle Produit Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes au sein de notre service support. Votre mission principale sera de superviser le traitement de tickets de complexité intermédiaire, tout en offrant un support fonctionnel. Responsabilités : Répartir les...

  • Responsable Support Achats- F/H

    il y a 7 jours

    France, FR Tereos Temps plein

    Poste : Le Responsable Support Achats accompagne et supporte les équipes achats afin qu'elles puissent répondre aux objectifs et à la contribution de la fonction Achats aux enjeux business en : Mettant en place le Reporting / KPI de la fonction achats Mettant en place les Cubes afin de supporter l'activités des équipes achats Assurant la...

  • Responsable Support Achats- F/H

    il y a 5 jours

    France TEREOS Temps plein

    Poste : Le Responsable Support Achats accompagne et supporte les équipes achats afin qu'elles puissent répondre aux objectifs et à la contribution de la fonction Achats aux enjeux business en : Mettant en place le Reporting / KPI de la fonction achats Mettant en place les Cubes afin de supporter l'activités des équipes achats Assurant la...