Responsable Projet CRM

il y a 3 semaines


Paris, France ToastandCo Temps plein

Contexte

Notre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.

La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance. L'objectif est désormais de devenir l'un des leaders du e-commerce en santé naturelle en Europe.

Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable CRM expérimenté pour contribuer activement à cette dynamique et piloter la stratégie CRM de plusieurs marques du groupe.


Missions

En tant que Responsable CRM, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie CRM pour plusieurs marques. Vous serez responsable de :

Définir et déployer la stratégie de marketing client :

  • Élaborer des stratégies de croissance et de fidélisation pour maximiser la valeur client.
  • Construire une roadmap CRM automation en tenant compte du cycle de vie client (onboarding, activation, rétention, fidélisation, réactivation).
  • Mettre en place une stratégie de segmentation efficace en lien avec les équipes data.

Piloter l'intégration et l'optimisation des outils CRM :

  • Superviser le choix et l'intégration technique d'un nouveau CRM.
  • Coordonner la migration des bases de données existantes vers le nouvel outil, en collaboration avec les équipes techniques.

Manager et développer une équipe CRM :

  • Recruter, former et accompagner une équipe dédiée au CRM afin de soutenir les objectifs de croissance.

Collaborer avec les équipes internes :

  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, marketing et data pour garantir la cohérence des actions CRM avec la stratégie globale de l'entreprise.


Profil recherché

Le candidat idéal doit justifier d'une solide expérience dans la gestion CRM, avec une expertise en e-commerce, notamment dans la mise en place de stratégies de fidélisation et de marketing automation. Plus précisément, nous recherchons une personne ayant :

  • 5 à 7 ans d'expérience dans le domaine du CRM, principalement en e-commerce.
  • Une expertise avérée dans la gestion de projets CRM complexes, incluant la segmentation clients et l'automatisation marketing.
  • Des compétences en leadership, une vision stratégique, et la capacité d’innover dans un environnement en pleine évolution.
  • Une première expérience en management serait un atout.


Localisation : Poste basé à Paris.



  • Paris, France CRM Centric Temps plein

    CRM Centric est une Entreprise de Services du Numérique spécialiste de la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com.Créée en 2006, la société accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de leurs collaborateurs.Au...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Responsable de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Détails du PosteNous sommes à la recherche d'un CRM Project Manager pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des clients pour cadrer et piloter des projets de transformation dans le domaine du CRM.Rôle et ResponsabilitésCadrage et Planification du Projet : Cadrer le périmètre des projets...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Missions clésRattaché au Responsable du pôle CRM, vous aurez pour mission :Gestion et pilotage des projetsEn garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnelsDéveloppement de l'activité commercialeDétecter, négocier et conclure la vente de prestations de mise en œuvre de systèmes de gestion de Relation...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Ile-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France Zadig&Voltaire Temps plein

    A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Zadig&Voltaire Temps plein

    Responsable CRM A propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire, une marque de prêt à porter de luxe accessible, s'est imposée comme une référence dans le secteur du luxe contemporain.A propos du poste - En tant que Responsable CRM, vous travaillerez au sein de l'équipe CRM et reporterez à la Directrice CRM. Vous superviserez les pôles Data et...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Everyware - Expert recrutement tech Temps plein

    Infos généralesElles accompagne les entreprises et les organisations dans l'intégration de solutions digitales innovantes.Nous recherchons un responsable de pôle ou d'offre CRM.MissionsAvant-vente, animation du pôle conseil & solutionManagement des chefs de projetPilotage de la ligne de businessDéveloppement commercial : avant-vente, animation de...


  • Paris, Île-de-France Safran Temps plein

    ContexteLa Direction des Systèmes d'Information du Groupe Safran a récemment finalisé la mise en place d'un référentiel client groupe (RCG), un outil centralisé pour la gestion des données clients. Ce référentiel permet d'assurer l'unicité des clients au sein de l'entreprise, garantissant ainsi la cohérence des informations entre les différents...

  • Chef De Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Airelles Temps plein

    Mission CRMNous recherchons un.e Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle pour développer et exécuter notre stratégie CRM & clienteling VIP.RôleEn tant que membre de l'équipe Marketing, vous travaillerez sous la supervision de la Responsable CRM & Digital pour développer et exécuter la stratégie CRM & clienteling VIP.CompétencesMis en...

  • Responsable CRM

    Il y a 5 mois


    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vue d'ensemble de l'entrepriseVéluvet Consulting est un établissement privé d'expertise en gestion des relations clients. Salaire Le salaire est estimé à 60 000 euros brut par an, selon la location et l'expérience du candidat. Cela correspond à une rémunération nette annuelle comprise entre 45 000 et 55 000 euros, en fonction des frais...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 5 mois


    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, France Airelles Temps plein

    RESPONSABLE CRM CDD (H/F)Nous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre l'équipe Marketing d'Airelles pour un CDD de 4 à 6 mois, à effet immédiat. Le poste est basé au siège à Paris.MISSIONS PRINCIPALES :Gestion des outils CRM Accompagner les équipes (siège et hôtel) dans la maintenance continue de nos principaux outils CRM,...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Ile-de-France Airelles Temps plein

    RESPONSABLE CRM CDD (H/F)Nous recherchons un(e) Responsable CRM pour rejoindre l'équipe Marketing d'Airelles pour un CDD de 4 à 6 mois, à effet immédiat. Le poste est basé au siège à Paris.MISSIONS PRINCIPALES :Gestion des outils CRM Accompagner les équipes (siège et hôtel) dans la maintenance continue de nos principaux outils CRM,...

  • Chef de projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ToastandCo Temps plein

    ContexteNotre entreprise, spécialisée dans la santé et les cosmétiques naturels, poursuit une stratégie de croissance digitale. Nous recherchons un spécialiste en stratégie CRM expérimenté pour piloter la stratégie CRM de nos marques et contribuer à notre dynamique de développement.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...