Emplois actuels liés à Conseiller - Conseillere en Ligne sur Service Relation a Distance H/F - ORVAULT - CAISSE REGIONALE CMLACO

  • Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F) Sur Service

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Crédit Mutuel Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - **BANCASSURANCE** : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...

  • Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F) Sur Service

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    **Qui sommes nous**: La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire...

  • Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F) Sur Service

    Il y a 3 mois

    Orvault, France CAISSE REGIONALE CMLACO Temps plein

    ***Qui sommes-nous ?** La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire...

  • Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F) Sur Service

    Il y a 3 mois

    Orvault, France CAISSE REGIONALE CMLACO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: **BANCASSURANCE**: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire...

  • Conseiller / Conseillere en Ligne (H/F)

    Il y a 3 mois

    Orvault, France Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest Temps plein

    **Qui sommes nous ?** La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - **BANCASSURANCE** : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - **MUTUALISME**: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...

  • Conseiller en ligne H/F

    il y a 2 semaines

    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller en ligne H/F, vous contribuerez au développement de la relation client et à la qualité du service. Vous représentez la banque auprès du client et le guidez dans la réalisation de ses opérations en ligne.ResponsabilitésAccueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et...

  • Conseiller en ligne

    il y a 1 jour

    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire qui se développe selon 4 axes clés :Bancassurance : Nous proposons une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.Mutualisme : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur...

  • Conseiller en ligne H/F

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire et financier qui se développe selon 4 axes clés :Bancassurance : Nous proposons une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.Mutualisme : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du...

  • Conseiller en ligne

    il y a 4 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire qui se développe selon 4 axes clés :Bancassurance : Nous proposons une offre intégrée qui répond aux besoins de nos clients en banque et en assurance.Mutualisme : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt de nos clients...

  • Technicien support à distance

    il y a 1 semaine

    Orvault, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Nantes IT est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français. Nous sommes un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI,...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 4 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 110 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conseiller Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Technicien support à distance

    il y a 5 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Nantes IT est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien support à distance pour rejoindre notre équipe à Orvault...

  • Technicien support à distance

    il y a 4 jours

    Orvault, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Nantes IT est une filiale d'Actual Group, une entreprise leader sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien support à distance pour rejoindre notre équipe à Orvault...

  • Technicien support à distance

    il y a 1 semaine

    Orvault, France Up Skills Nantes IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Chargé de Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Orvault, France Asten Santé Temps plein

    Filiale du Groupe La Poste, Asten Santé est un acteur référent de la prestation de santé à domicile qui puise son origine auprès d’acteurs locaux associatifs bénéficiant de plus de 50ans d’expérience dans ce domaine. Nos collaborateurs interviennent à travers toute la France au domicile de plus de 100 000 patients pour assurer une prise en...

  • Conducteur de Ligne

    Il y a 3 mois

    Orvault, France Start People NANTES ITV Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d'une industrie spécialisée dans la conception et fabrication de produits signalétiques voiries, vous occuperez le poste de Conducteur de Ligne Automatisée (H/F). Mission principale : Assurer la production de la ligne automatisée dans les conditions de qualité, sécurité, et délais requis par le plan de production. -...

Conseiller - Conseillere en Ligne sur Service Relation a Distance H/F

Il y a 4 mois

ORVAULT, France CAISSE REGIONALE CMLACO Temps plein
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

- Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
- Par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Vos missions

Vos missions principales :

En relation directe avec le client, vous contribuez au développement de la relation client et à la qualité du service. Vous représentez la banque auprès du client et le guidez dans la réalisation de ses opérations en ligne.

Vous leur vendez les produits et services de bancassurance leur permettant de faciliter leur gestion courante et dans le cadre d'une approche par univers de besoins, vous constituez leur équipement et leur permettez de préparer, puis de réaliser leurs projets.

Vos activités et tâches spécifiques du poste :

Le Conseiller / la Conseillère en ligne :

- Accueille et renseigne les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l'entreprise ;

- Maîtrise les techniques d'entretiens téléphoniques permettant de cerner la demande du client et d'adapter ses réponses ;

- Répond aux demandes des clients dans un délai limité ;

- Traite les réclamations ;

- Effectue les opérations courantes dans le respect des procédures du centre Crédit Mutuel Accueil (CMA)

- Informe la clientèle sur la gamme complète des produits et services de la Bancassurance

- Propose des rendez-vous qualifiés pour les collaborateurs des Caisses Locales

- Enrichi et met à jour les bases de données administratives et commerciales

- Vend les services de la banque à distance

- Met en place des rappels téléphoniques judicieux

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

- D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe

- Période d'essai de 3 mois non renouvelable

- De 11 jours de RTT par an

- D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 1 jour toutes les deux semaines

- D'une protection sociale renforcée

- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)

- D'une politique parentale avantageuse

- De conditions bancaires et assurances préférentielles

- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant

- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

- D'une formation adaptée à travers laquelle nous vous accompagnerons pour développer vos compétences

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous avez :

- Obligatoirement un Bac +2 ou + 3 validé

- De préférence une première expérience au sein de centre d'appels en banque et/ou en assurance

- Une aisance relationnelle

- Un dynamisme commercial

Vous savez :

- Accueillir les clients et prospects

- Identifier, analyser et répondre aux besoins des clients

- Proposer des produits et services ou aiguiller les clients vers les services concernés

Vous êtes :

- Reconnu(e) pour votre culture économique et financière

- Accueillant(e) et pédagogue car vous aimez le contact quotidien avec les clients et les accompagner au mieux selon leurs besoins

- Rigoureux(se) car vous êtes méticuleux, organisé et abordez vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacité

- Adaptable car vous savez adopter la bonne posture et votre discours à la situation du client

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez

Autres informations

Horaires de travail : 37h.

Vous avez la possibilité de faire partie de l'équipe qui travaille du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, ou de celle qui travaille du mardi au vendredi de 8h30 à 18h30 et jusqu'à 13h00 le samedi.

Ce choix dépendra du Service des Ressources Humaines.