Customer Success Manager
il y a 4 semaines
ACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance.
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Customer Success Manager F/H.
⭐ LES MISSIONS
Rattaché.e au Directeur Commercial et en étroite collaboration avec les différents services de la société, ta mission en tant que Customer Success Manager est de veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction des clients pour que chaque relation soit un succès, et permettre ainsi de déceler et exploiter les opportunités business auprès de ces clients.
Pour cela, tes missions et responsabilités s’articulent autour de 4 grands axes :
⭢ Relation client : communiquer de façon proactive avec les clients en effectuant des suivis réguliers pour garantir leur satisfaction, anticiper leurs besoins et orienter les évolutions de nos applications en fonction des retours.
⭢ Fidélisation et Croissance : Identifier et exploiter les opportunités auprès des clients pour proposer des services complémentaires pouvant renforcer la valeur ajoutée de nos services (upselling et cross-selling).
⭢ Satisfaction et Amélioration Continue : Mesurer et analyser la satisfaction à différentes étapes des projets (via des enquêtes et des feedbacks) afin de proposer des améliorations de processus dans le but d’optimiser l'expérience client.
⭢ Collaboration Interne : Collaborer étroitement avec les équipes projets afin de rapprocher l’organisation interne des besoins clients et recueillir des informations dans le but d’apporter toujours plus de valeur ajoutée.
⭐ LE PROFIL
Tu es reconnu pour ton sens du relationnel, ton écoute active et tes talents dans la gestion des relations clients. Tu fais preuve d’une organisation solide pour assurer le suivi de plusieurs clients en parallèle, et tu es capable de gérer les priorités efficacement.
Idéalement, tu es familier à l’environnement IT en société de services.
⭐ A LA CLE ?
. Une équipe sympa
. Tickets restaurant et mutuelle avantageuse
. Rémunération : 40 000 à 50 000 € fixes annuels
. Prime d'intéressement
. Télétravail & horaires souples.
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France FIGARO CLASSIFIEDS Temps pleinDans le cadre du lancement d'une nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H/F pour intégrer nos bureaux lillois. Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront: 1. Gestion des projets de déploiement Paramétrage sur-mesure de la plateforme. Suivi actif des étapes de déploiement. 2....
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Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, France ACCESS IT Temps pleinACCESS IT est une société de services informatiques conviviale, composée de 50 personnes spécialisées dans la digitalisation de process métiers, notamment autour des technologies Microsoft. Située à Villeneuve d’Ascq (proche transport en commun) en région lilloise, Access it propose l'alliance de la performance et de la bienveillance. Dans le...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 2 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Figaro Classifieds Temps pleinDescription du poste Dans le cadre du lancement dune nouvelle solution de recrutement, nous recherchons un Customer Success Manager H/F pour intégrer nos bureaux lillois. Dans un environnement convivial et stimulant, vos missions principales seront : 1. Gestion des projets de déploiement Paramétrage sur-mesure de la plateforme. Suivi actif des...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France Mondial Relay Temps pleinDescription du posteRattaché au Directeur des clients nationaux et partenariats stratégiques ( France-Belgique-Luxembourg ), le Customer Success Manager (CSM) – Grands comptes gère et de développe les relations avec ces partenaires stratégiques, en s’assurant que les solutions logistiques mises en place répondent à leurs besoins tout en...
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Customer Support
Il y a 4 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Trimble Temps pleinTrimble is recruiting for a Customer Support Professional to fill an opportunity in Villeneuve-d’Ascq in France. Job Summary As a Customer Support you act as a point of contact for our customers and will be responsible for supporting with technical related problems, providing answers to questions from customers regarding use and...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Trimble Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Customer Support Specialist to join our team at Trimble Transport & Logistics. As a key member of our support team, you will be responsible for providing top-notch technical assistance to our customers, ensuring their issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide technical support to...
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Customer Success Grands Comptes
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France Stocklear Temps pleinEffet waouh: Locaux incroyables !, Ambiance de folie !, Management de proximité, Ici on parle beaucoup anglais **Ce qu’on va accomplir ensemble**: - Tu as le souci du sens au travail pour ta carrière ?_ - L’économie circulaire et les solutions digitales, ça t’inspire et t’enthousiasme ?_ **Nous révolutionnons le marché du destockage à...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Key Account Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-Tolosane, Occitanie, France Samsic Emploi Temps pleinAs a key member of our team, you will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities, building and maintaining strong relationships with existing customers, and driving sales growth through strategic account development.Main Responsibilities:Develop and execute sales strategies to achieve key account goals and objectives.Build and...
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Supply Chain Excellence Project Manager
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein**Position Title**:Supply Chain Excellence Project Manager **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 32323 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People! McCain knows the importance that food plays in people's lives - the power it has to bring people,...
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Customer Success Grand comptes H/F
Il y a 3 mois
Villeneuve-d'Ascq, 59491, Lille, France UPTOO Temps pleinPourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN42342Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Tu as le souci du...
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Product Manager with Excellent Communication Skills
il y a 4 semaines
Villeneuve-Loubet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mediapost Temps pleinJob Description:We are seeking a highly skilled Product Manager to join our team. As a Product Manager, you will be responsible for defining and delivering high-quality products that meet customer needs. Your primary goal will be to develop and maintain a strong understanding of our products and customers, identifying opportunities for growth and...
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Go-to-Market Manager, Airline Solutions
Il y a 3 mois
Villeneuve-Loubet, France Amadeus Temps pleinJob TitleGo-to-Market Manager, Airline SolutionsSummary:Join us as a Go-to-Market Manager within the Airline Solutions Product Marketing, Partnerships, and Services organization. Your primary goal will be to support product excellence by improving product market fit and ensuring customer and market needs are reflected in Product Marketing Management (PMM)....
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Revenue Manager
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps pleinJob Title: Revenue ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Revenue Manager to join our Commercial Excellence team at McCain Foods. As a key member of our organization, you will be responsible for driving sustainable revenue management strategies and initiatives to maximize profitability across our business units.Key Responsibilities:Develop and...
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Brand Manager Retail France
il y a 1 semaine
Villeneuve-d'Ascq, France McCain Foods Limited Temps plein**Position Title**:Brand Manager Retail France **Position Type**: Regular - Full-Time **Position Location**:VilleneuvedAscq 2020 **Requisition ID**: 33217 We are looking for our new **Brand Manager Retail France M/F/X**.*** You will contribute to the development & execution of the annual marketing plans in France. You will also be the driving force...
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Supply Chain Excellence Project Manager
il y a 1 mois
Villeneuve-d'Ascq, France mccainfood Temps pleinPosition Title: Supply Chain Excellence Project Manager Position Type: Regular - Full-Time Position Location: VilleneuvedAscq 2020 Requisition ID: 32323 We are passionate about potatoes. But we’re even more passionate about our People!McCain knows the importance that food plays in people's lives – the power it has to bring people,...
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Digital Product Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Xplor Temps pleinJob SummaryAs a skilled Digital Product Manager, you will be responsible for the development and launch of software solutions that meet the needs of our customers. This role involves working closely with cross-functional teams to identify and prioritize product features, as well as collaborating with technical teams to ensure successful implementation.Key...
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Specifications Management Specialist
il y a 3 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps pleinJob DescriptionMcCain Foods is seeking a skilled Specifications Management Specialist to join our team in Villeneuve-d'Ascq, France.The successful candidate will provide support to R&D technical leads in implementing all documentations linked to specification creation, data entry & final approval using Project Life Cycle Management platform (PLM).Key...
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National Distribution Manager
il y a 4 semaines
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France mccainfood Temps pleinNational Distribution Manager Job ResponsibilitiesNegotiate national agreements within the commercial policy framework, collaborating with the legal department to ensure legal validation.Identify opportunities for sales growth, develop the annual plan, and propose necessary development measures and actions.Develop the Joined Business Plan, ensuring...
