Technicien Helpdesk GRENOBLE

il y a 2 semaines

Grenoble, France EduGroupe Academy Temps plein

EDUGROUPE IT Academy, « Accompagner pour réussir »


Vous souhaitez réorienter votre carrière vers l’informatique ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement dans un secteur en plein essor? Adressez-nous votre candidature.


Notre client, une ESN reconnue Top employer 2023 et présente dans 28 pays. Elle se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Proposant également une offre intégrée alliant services et solutions IT, pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.


EDUGROUPE It Academy, accompagne les entreprises dans leurs projets de formations liées aux technologies informatiques (ingénierie, support, PAO/CAO/DAO).

En partenariat avec notre organisme, notre client offre la possibilité de suivre une formation entièrement financée par Pôle emploi.


A l'issue de celle-ci, vous intégrerez en CDI une équipe dynamique de Techniciens Support (Helpdesk).


Nous recherchons donc des candidat(e)s avec d'excellentes capacités relationnelles, avec une forte appétence pour l’IT, souhaitant réorienter leur carrière vers des postes techniques mais avec une forte dimension fonctionnelle.


A ce titre, vos missions sont les suivantes :


  • Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail et la bureautique.
  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire,
  • Traitement des incidents avec les outils et procédures mises à disposition
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Changer ou réparer les éléments défectueux,
  • Effectuer les tests de fonctionnement,
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.


  • Expérience : Aucune mais une première expérience dans la relation client serait appréciée.
  • Niveau d'études : Indifférent ou avec un diplôme en informatique.
  • Anglais Obligatoire (B2 minimum).
  • Postulez sur l'adresse mail : candidatpoexp@edugroupe.com , et rejoins les équipes de notre client.

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 4 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - GrenobleL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    À Experis France, nous recherchons un Technicien Helpdesk passionné pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique à Grenoble. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos clients.Principales responsabilités :Gestion des incidents de niveau 1 sur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Vous rejoignez Experis France, un leader dans le domaine de la formation et du développement de compétences, en tant que Technicien Helpdesk. Votre mission consiste à assurer les demandes utilisateurs et à traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien Helpdesk agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble –

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Experis France Temps plein

    A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs...

  • Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Poste de Technicien Support Helpdesk BilingueNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support helpdesk multilingue. Vous serez en charge de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs en Anglais et en Français.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en...

  • Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié.Reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire.Escalader...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission de travail temporaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F) pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1194AY Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie Informatique Fonctions supports / TertiaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission...

  • Technicien Helpdesk – Grenoble – Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe à Grenoble. En tant que spécialiste en résolution de problèmes informatiques, vous serez chargé de gérer les demandes des utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Vous travaillerez en télétravail et devrez faire preuve de patience et de...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1147JY Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications -...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Isère, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications -...

  • Technicien Support Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission de travail temporaireNous recherchons un technicien support helpdesk bilingue anglophone pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable à Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en anglais et en français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    MissionLynx RH Grenoble recherche un technicien support helpdesk (H/F) pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable, auprès de notre client ESN reconnue basée aux portes de Grenoble.Compétences requisesRéaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutionsAssurer le support clients (N0...

  • Technicien support helpdesk bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission de travail temporaireNous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F) pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basée en périphérie de Grenoble.Vos missionsAssurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français.Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi...

  • Technicien Helpdesk – Allemand – Experis France

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Centre de Service de GRENOBLE Nous recherchons un Technicien HelpDesk IT pour rejoindre notre équipe. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Experis France vous propose un poste de Technicien Helpdesk dans le cadre de son Centre de Service de GRENOBLE.Vous serez rattaché à votre superviseur et aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients.Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1147JV Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants : Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP Informatique : Conseil...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications -...

  • Technicien support helpdesk en informatique H/F

    Il y a 2 mois

    Grenoble, Isère, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications -...