Directeur de practice adjoint experience client h/f

Il y a 2 mois


France MINDSET Temps plein

Poste : Vous serez notamment en charge de l'animation de la relation des clients C-Levels Clients, DSI ou Direction Générale.

Composée de 50 collaborateurs (Séniors Managers, Managers, Consultants Séniors) , la practice intervient sur des missions d'audit, de cadrage, de pilotage de la transformation, d'expertise et conseil en architecture, et d'Amoa (aucune phases d'intégration ni de MOE ne sont adressées par ce Cabinet )

MISSION :

Vos principales Responsabilités en tant que Directeur de Practice Adjoint :

Piloter et animer la Practice,
Management global d'une équipe de + 40 personnes avec 3 direct reports
Participer aux phases d'avant-vente les plus importantes, en lien avec votre équipe et le département avant-vente et Sales,
Etablir des partenariats et être veille active pour faire évoluer le catalogue d'offres,
Animer le réseau interne et l'écosystème de partenaires,
Ponctuellement intervenir sur des missions à très forte valeur ajoutée

Cette practice reconnue dans le groupe, et représentant une part significative du CA de l'entreprise, propose un panel d'offres varié :

EXPERIENCE CLIENTS :

Marketing Digital

Renforcer la promotion et les communications réalisées sur internet et les supports numériques pour attirer, convertir et fidéliser des clients

Simplifier, fluidifier et personnaliser l'expérience client

Socle interactionnel

Site web & Application Mobile

Moderniser le Centre de contact via Genesys ou Nice One

Chatbot & IA

Relation Client

Aide à la définition de la stratégie de service client omnicanal.

Industrialiser et moderniser les structures organisationnelles de service clients.

CRM

Aider les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.

Maximiser et étendre l'usage du CRM

Plateforme CX ,Salesforce, MSD365

Expérience COLLABORATEURS :

Collaboration

Développer l'intelligence collective & l'efficacité opérationnelle collective.

Favoriser l'innovation.

Améliorer le Travail collaboratif & productivité

Intranet/ Low Code

M365 & Teams / IA

Smart Building

Digitaliser, moderniser et adapter l'environnement de travail.

Equiper un bâtiment avec des systèmes intelligents

Favoriser le retour au bureau & hybridité

Projet Immobilier, Sièges, Campus

Poste de Travail

Digitaliser, moderniser et sécuriser le poste de travail du collaborateur.

Industrialiser la gestion et les déploiements.

Améliorer la Mobilité & Hybridité

UEM et Poste de travail
Profil : De formation Bac+5 Ingénieur Informatique OU Ecole de Commerce

Expérience avérée en Pilotage de Programmes ou Projets sur l'une ou plusieurs des thématiques évoquées plus haut, ou phases d'audits, assesment, schéma directeur,

Aptitude à animer des relations C-Level (DSI, DG)

Capacité à développer des partenariats stratégiques (clients & fournisseurs)

De préférence, une expérience en avant-vente ou en conseil, et capacité à adresser les aspects business développement de la fonction,

Qualités managériales et d'animation, et capacité à piloter un département de taille conséquente ( 45 personnes aujourd'hui , à + de 100 personnes en 2026)

Connaissance approfondie des sujets adressés ci-dessus et notamment en matière d'EXPERIENCE CLIENT

REMUNERATION :

Salaire Fixe de 90 à 110 K¤ (selon expérience)

Salaire variable de 24 K¤ (non plafonné, et pouvant aller jusqu'à 120% ) ,

Primes vacances : 560¤ brut versé en juin

3 à 5% de participation & intéressement par an

Télétravail 2 jours voire 3 jours

CET - Compte épargne temps

Formations avec les meilleurs éditeurs et solutions technologiques de la place ( 3 formations de 3 à 5 jours par an )

Société donnant une place importante à l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle.

Entreprise : MINDSET - Cabinet de Recrutement Top Management en SI, Digital & IT, recrute pour son client, dont l'ambition est de doubler son CA et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026, un Directeur de Practice Adjoint Expérience Client H/F



  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


  • France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


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    Poste : Rattaché(e) à la directrice, autonome et réactif(ve), vos principales missions seront les suivantes : · Accompagner et impliquer les collaborateurs · Veiller à l'application des règles de sécurité · Collaborer avec l'ensemble des managers du magasin pour animer, suivre et développer l'ensemble des process qualité et...


  • France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au directeur, autonome et polyvalent(e), vos principales missions seront les suivantes : - Piloter l'activité du magasin : suivre et analyser les indicateurs de gestion (CA, ratios, marges etc) - Construire le budget prévisionnel en collaboration avec le directeur et être force de propositions - Animer, superviser et manager...


  • France, FR Le Mercato De L'Emploi Temps plein

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  • France De Graët Consulting Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Directeur d'Exploitation, vous êtes responsable du pilotage de la rentabilité et du développement de l'exploitation. Vous assurerez notamment : -Développement stratégique et commercial : Assurer la croissance en développant les relations clients, appliquant la politique commerciale, analysant la rentabilité...


  • France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : En tant qu'Adjoint Directeur d'Exploitation, vous êtes responsable du pilotage de la rentabilité et du développement de l'exploitation. Vous assurerez notamment : -Développement stratégique et commercial : Assurer la croissance en développant les relations clients, appliquant la politique commerciale, analysant la rentabilité...

  • Directeur adjoint

    il y a 14 heures


    France, FR Ergalis GD Temps plein

    Poste : ERGALIS, agence de recrutement renommée, recherche actuellement un Directeur adjoint (h/f) pour l'un de ses clients situé à Vallauris (06220 FR). Nous recherchons un professionnel dynamique pour assumer le rôle de Directeur adjoint, avec une équipe de 38 personnes à manager. Le candidat idéal sera un cadre expérimenté et...

  • Directeur adjoint

    il y a 4 heures


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  • France ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche pour notre client d'un Directeur Financier Adjoint H/F capable d'évoluer dans un environnement très dynamique et exigeant. En tant que DAF adjoint, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: * Déployer et structurer l'organisation décidée sur la zone, * Animer et accompagner les équipes...


  • France, FR ROBERT WALTERS LYON FINANCE Temps plein

    Poste : Nous sommes à la recherche pour notre client d'un Directeur Financier Adjoint H/F capable d'évoluer dans un environnement très dynamique et exigeant. En tant que DAF adjoint, vous aurez la responsabilité des missions suivantes: * Déployer et structurer l'organisation décidée sur la zone, * Animer et accompagner les équipes...

  • Directeur Adjoint

    Il y a 2 mois


    France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Les missions seront progressivement assurées par le Directeur Adjoint (H/F), selon la feuille de route élaborée avec le Directeur Général. Définition de la stratégie, animation et appui à la gouvernance - Définir les objectifs stratégiques ainsi que les outils de pilotage de l'entreprise. - Veiller à la bonne exécution et à...

  • Directeur Adjoint

    Il y a 2 mois


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  • Directeur adjoint H/F

    il y a 1 mois


    Melun, Ile-de-France, 77000, Ile-de-France AQUILA RH Lieusaint Temps plein

    RésuméDirecteur adjoint H/F, 77000 Melun, Intérim, 35 jours, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesSalaire : 12 à 17 € par heureDescription du posteAquila RH, agence d'intérim de renom, recherche un Directeur Adjoint H/F pour un poste intérimaire dans le secteur du commerce. Vous aurez l'opportunité de mettre à profit votre...

  • Directeur Adjoint

    il y a 2 semaines


    France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos client, un(e) Directeur(rice) Adjoint(e) H/F. Le poste est à pourvoir à Plouescat, en CDI. En tant qu'Adjoint(e) au Directeur de l'hôtel, vous jouerez un rôle central dans la coordination des opérations et le suivi de la qualité des services. Vous seconderez le directeur dans toutes les tâches...

  • Directeur Adjoint

    il y a 4 semaines


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  • Directeur Adjoint F/H

    Il y a 3 mois


    France LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'activité, vous participez à la gestion de l'activité commerciale du point de vente et des entreprises périphériques, dans sa globalité. Vous participez à l'élaboration et à la validation des budgets. En tant que Directeur Adjoint F/H, vous animez le personnel dans son ensemble (près de 300...

  • Directeur Adjoint F/H

    Il y a 3 mois


    France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Directeur d'activité, vous participez à la gestion de l'activité commerciale du point de vente et des entreprises périphériques, dans sa globalité. Vous participez à l'élaboration et à la validation des budgets. En tant que Directeur Adjoint F/H, vous animez le personnel dans son ensemble (près de 300...


  • France ACP ATLANTIQUE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur et en relation avec les autres services de la Société, vous coordonnez la mise en oeuvre de nos prestations dans le respect des procédures de qualité interne et des réglementations en vigueur. Vous secondez le Directeur dans le management au quotidien des sites et vous êtes garant du bon déroulement des opérations de...