Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Service Delivery Manager (SDM)
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Consultant(e) Service Delivery Manager (SDM) pour accompagner l'un de nos clients Grands Comptes.
VOS MISSIONS
En tant que Service Delivery Manager (SDM) au sein d'une banque, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des services d’infrastructure (réseau, systèmes, datacenter, cloud, etc.) et assurez la coordination entre les équipes techniques et le client pour garantir la qualité et la continuité des services fournis.
- Gestion des services d’infrastructure (réseau, systèmes, datacenter et cloud)
- Gestion des incidents et des changements (ITIL) pour garantir la performance et la résilience des services
- Suivre et garantir la conformité des niveaux de Service Level Agreements (SLA) établis avec le client
- Animer les comités techniques et de gouvernance avec les différentes parties prenantes
- Identifier et proposer des solutions pour améliorer en continu la qualité des services, notamment en matière de supervision, automatisation et optimisation des infrastructures (Cloud, DevOps, etc.)
- Collaborer avec les équipes techniques pour s’assurer de la bonne exécution des projets et des maintenances en respectant les contraintes techniques et opérationnelles.
- Veille technologique
- Prendre en charge les situations critiques et assurer la communication avec les parties prenantes jusqu’à la résolution complète des incidents majeurs.
VOTRE PROFIL
- Vous avez une formation technique (réseau, systèmes, cloud, datacenter)
- Vous avez idéalement une expérience en gestion de service en tant que SDM de 3 ans
- Vous maitrisez les pratiques ITIL V3 ou V4, avec une capacité à gérer les incidents, les changements, les releases et la gouvernance des services (Certification ITIL souhaitée)
- Vous connaissez les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et des outils de gestion des infrastructures
- Vous êtes un bon communiquant, capable de fédérer et d'animer des équipes
- Vous parlez anglais
Wolsome est une société de conseil multi-spécialiste créée en 2020 intervenant sur différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Cybersécurité, BTP, Industrie…).
Notre filiale Wolsome Bank intervient exclusivement auprès de clients Grands Comptes de la Banque et Finance tels que BNP, le groupe BPCE, BRED, Société Générale, Crédit Agricole…
À l’écoute des besoins de nos clients, nous cherchons à leur proposer des consultants spécialisés et reconnus pour leur maîtrise techniques et leur savoir-être afin de les accompagner dans la réalisation de leurs projets.
Rejoindre Wolsome c’est intégrer une entreprise où règne une atmosphère bienveillante, saine et favorable au bien-être des collaborateurs.
Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Wolsome s'engage à assurer l'égalité des chances.
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinWe are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Our company is dedicated to providing exceptional service delivery to our clients.We are seeking a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/on-call assistance to end-users within the...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinÊtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinJob Title: Service Delivery ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at Hitachi Solutions. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading and engaging key client stakeholders to establish a trusted advisor relationship with business decision makers.Key Responsibilities:Lead response for...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.We are looking for a Service Delivery Manager to join our team in France and be part of our exciting journey.Key ResponsibilitiesLead and engage key client stakeholders to...
-
Service Delivery Manager
Il y a 8 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps plein**Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Dynatrace Temps pleinJob OverviewThe Service Delivery Manager is responsible for coordinating product-related services for the EMEA ACE - services division at Dynatrace. This role works closely with Regional Services Managers to fulfill incoming region requests in a timely and accurate manner. Key Responsibilities Scheduling services in accordance with customer demands, priority...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Manhattan Associates Temps pleinDrive Innovation in Supply Chain CommerceAt Manhattan Associates, we're a world leader in supply chain and omnichannel commerce technology. We're seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team.This role is perfect for someone with experience in large IT/software implementations, business process improvement, delivery, and client...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Hitachi Solutions Asia Pacific Pte. Ltd. Temps pleinHitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation.As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform, including Azure, Application Modernisation...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Paris, France Hitachi Solutions Temps pleinDescription de l'entreprise Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris, France KAINO Temps pleinService Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...
-
Serrvice Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France SARIEL Temps pleinJe vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région de Parisienne nous recherchons ASAP dans le cadre de Prestation de Service Delivery Manager Objectif global : Accompagner notre démarche de suivi des fournisseurs Contrainte forte du projet - Le livrable est - Compétences techniques Outlook - Confirmé - Impératif Teams -...
-
Global Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Hitachi Solutions Temps pleinAbout the RoleHitachi Solutions is seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join their team in France. This is a fantastic opportunity to work with a global consultancy firm specialising in end-to-end transformation, Dynamics 365 Business Applications, and Power Platform.As a Service Delivery Manager, you will be responsible for leading client...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Paris, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Alstom Temps pleinAbout Nomad DigitalNomad Digital is the world's leading provider of passenger and fleet connectivity solutions to the railway industry. As a global company with over 20 years of experience, we work with various customers in the transportation sector, designing, building, and managing passenger Wi-Fi and on-board infotainment systems. Our mission is to...
