Emplois actuels liés à Responsable Performance de la Relation Client H/F - PARIS ER ARRONDISSEMENT - AG2R LA MONDIALE

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    Il y a 4 mois

    Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier MANAGEMENT HIERARCHIQUE - MANAGER OPERATIONNEL Intitulé du poste Responsable Performance de la Relation Client F/H Type de contrat Finalité du poste En tant que responsable Prévisions, Reporting et Performance Relation Client, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise en...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Performance de la Relation Client, vous serez chargé de la gestion et de l'optimisation des prévisions de flux, du reporting et des analyses liées à la relation client omnicanale.Contenu du PosteDévelopper et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteEn tant que Responsable Performance de la Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution. Vous utiliserez des méthodes statistiques et des données historiques pour intégrer les évolutions...

  • Responsable de La Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Marseille 1er, France 2WORK AGENCY LLP Temps plein

    Descriptif du poste - Dans le cadre de vos fonctions, vous serez rattaché au Directeur Général et aurez pour principale attribution de: - S'assurer de la qualité des services, du suivi et de la satisfaction client (grands comptes), - Accompagner les engagements définis auprès des clients et les processus de communication, - Assurer une relation...

  • Responsable Performance de la Relation Client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteEn tant que responsable de la relation client, vous serez chargé de développer et de maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution. Vous utiliserez des méthodes statistiques et des données historiques pour intégrer les évolutions contextuelles et...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Citeo Frane Temps plein

    Responsable de la relation client - H/F - CDI Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et papiers pour les entreprises. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour aider nos clients à assumer leur...

  • Responsable des relations clients professionnels

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France La Poste Temps plein

    Votre rôleAu sein du Groupe La Poste, vous serez acteur d'une transformation dynamique, où nos métiers se modernisent et où votre carrière prend un nouvel élan. En tant que Responsable des relations clients professionnels, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'expansion de La Banque Postale, qui se positionne sur le marché des entreprises.Vos...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris 1er, France ADSEARCH Temps plein

    **Gestionnaire Relation Client (H/F) - CDI** **En Bref : Paris (75) - CDI - Gestionnaire Relation Client H/F - 32/36K€ - Anglais professionnel - Prise de poste rapide** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus...

  • Responsable Du Service Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Paris, France CPAM DE L'OISE Temps plein

    **Responsable du Service Relation Clients (F/H)**: - CDI - COMPIEGNE - de 34 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU 6 - NVHADD86852 **CPAM DE L'OISE**: Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui place l'innovation, la performance et la qualité de vie au travail au cœur de son ambition ? **REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE...

  • Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Le Groupe La Poste Temps plein

    Mission Principale :En tant que Responsable des Relations Opérationnelles avec les Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein de La Poste. Vous représenterez également l'image de Colissimo auprès de ces derniers.Rôle et Responsabilités :- Co-responsabilité avec l'équipe commerciale pour maintenir une relation de qualité...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Boulanger Temps plein

    Responsable de la Relation Client (H/F) - Mobilité Bassin NiçoisExpérience de 2 à 5 ans requiseVotre mission principale sera d'encadrer votre équipe afin de garantir un service client de qualité, en veillant à ce que chaque membre s'investisse pleinement dans l'accueil et le service à la clientèle.Vous aurez la responsabilité d'une équipe...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez notre équipe de spécialistes en relation client en tant que Responsable Performance de la Relation Client F/H au sein de notre entreprise AG2R LA MONDIALE.Contenu du PosteVos principales missions seront les suivantes :Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels...

  • Responsable de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...

  • Responsable Relation Clients Outsourcing

    Il y a 3 mois

    Paris, France MeilleursAgents Temps plein

    Retour **Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation (F/H/X)**: - Paris - CDI **Descriptif du poste**: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un-e Responsable Relation Clients Outsourcing / Externalisation. Rattaché-e à la Directrice de la Relation Clients vous aurez la responsabilité des activités de relation clients...

  • Responsable de la relation client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Citeo Temps plein

    Entreprise: Citeo CITEO Responsable de la relation client - H/F - CDI Citeo est une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental des emballages et des papiers. Nous proposons des solutions innovantes autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) pour accompagner nos clients dans leur démarche de responsabilité écologique. ...

  • Responsable en Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France PERCKO Temps plein

    {"h1": "Responsable en Relation Clients \u2800 PERCKO", "p": "\u2800 Nous recherchons un(e) Responsable en Relation Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à PERCKO. \u2800 En tant que Responsable en Relation Clients, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction et de la...

  • Chargé(e) de Relations Clients en Affacturage

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions Principales Dans le cadre du renforcement de notre équipe, La Banque Postale recherche un(e) Responsable Clientèle en Affacturage pour Grands Comptes et Programmes Sensibles H/F. En tant qu'expert(e) en mobilisation de créances, le/la Responsable Clientèle en Affacturage supervise une équipe de gestionnaires de portefeuille. Il/Elle est...

  • Responsable relations clients H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    {"title": "Responsable relations clients H/F", "content": "Poste : Descriptif de posteNous recherchons pour notre agence de Lailly-en-Val (45) un responsable relations clients H/F.MissionsManager une équipe de chargés de relation clients et de délégués de servicePiloter les indicateurs du serviceParticiper aux réunions, débriefs et animer les...

  • Responsable Relation Client

    Il y a 4 mois

    Paris 1er, France RECREA Temps plein

    Descriptif du poste Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel ! Alors si vous souhaitez...

Responsable Performance de la Relation Client H/F

Il y a 4 mois

PARIS ER ARRONDISSEMENT, France AG2R LA MONDIALE Temps plein
Vos principales missions seront les suivantes :
1- Développer et maintenir des modèles de prévisions fiables et précis pour les demandes clients, quels que soient les canaux d'interlocution, en utilisant des méthodes statistiques et les données historiques, et en intégrant les évolutions contextuelles et structurelles.
2- Elaborer des rapports et des tableaux de bord détaillés sur les performances de la relation client omnicanale, en identifiant les tendances, les écarts et les opportunités d'amélioration.
3- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour collecter des données pertinentes, établir des indicateurs de performance clés (KPIs) et suivre les résultats vs les objectifs
4- Piloter les enquêtes de satisfaction client en collaboration avec les équipes opérationnelles, analyser les feedbacks clients quantitatifs et qualitatifs et d'autres données pour identifier les points faibles et les points forts et permettre la mise en place d'actions d'amélioration.
5- Préparer des analyses ad hoc pour répondre aux besoins des différentes parties prenantes, y compris la direction et les entités opérationnelles.
6- Assurer le volet data relation client des projets de la direction et des actions d'amélioration de l'expérience client menés au sein du Groupe.
7- Tenir le rôle de Data Owner (référent Data) concernant les données et les usages de la direction Relation Client

Vous avez également en charge l'encadrement et la motivation d'une équipe de spécialistes et d'analystes (composée de 3 collaborateurs), en assurant le développement des compétences et le respect des objectifs.