Superviseur/Manager Centre d'Appels

il y a 1 mois


France GROUPE GTH Temps plein

Poste : Nous recherchons pour notre Service Relation Clients :

Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f

Poste basé à Boulogne Billancourt (92).

Missions :

Rattaché(e) au Responsable de la Relation clients, vous aurez pour missions principales le management d'une équipe d'environ 8 commerciaux sédentaires ainsi que le suivi des résultats de votre équipe.

En tant que Responsable d'équipe, vous serez amené à :

"Etablir les objectifs de vente pour chacun des télévendeurs et veiller à ce que l'ensemble de vote équipe les atteigne
"Assurer la rentabilité du service
"Recruter et former les télévendeurs
"Mettre en place des plans d'actions si besoin
"Animer les réunions équipes
"Participer aux Comités opérationnels et à l'élaboration des prévisions de vente
"Réaliser l'ensemble des tableaux de bord et suivi commerciaux
Vous êtes en lien avec les
Profil : Profil :

H/F, De formation supérieure, vous disposez d'une première expérience managériale réussie acquise dans le domaine de la Relation Client (appels sortants) , idéalement dans l'industrie pharmaceutique.

Vous maitrisez les outils IT, notamment Excel et les scripts d'appels.

En véritable leader, vous savez motiver vos équipes.

Autonome, rigoureux et consciencieux, vous êtes force de propositions auprès de votre Direction et de vos partenaires.

Vous êtes organisé et maitrisez parfaitement les outils de bureautique, téléphonie et reporting.

Si cette opportunité vous intéresse, merci de nous adresser votre candidature par mail dans les plus brefs délais, en nous précisant la référence de l'annonce.

Entreprise : GSA Healthcare est une entreprise familiale, entrepreneuriale, et indépendante, active dans le domaine de la Santé en France et en Belgique. Notre vocation depuis 35 ans est d'apporter notre savoir-faire sur les métiers du conseil, des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé.

GSA Healthcare est une société du Groupe GTH. Avec plus de 500 collaborateurs en France, un CA de 80 millions d'euros, le groupe connaît un développement dynamique et offre chaque année de nombreuses opportunités d'embauche et de mobilités internes.

Nous recherchons pour notre Service Relation Clients :

Superviseur/Manager Centre d'Appels h/f

Poste basé à Boulogne Billancourt (92).


  • Superviseur (H/F) (CDI)

    Il y a 2 mois


    France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Au sein de notre centre de relation client Phone Océan, composé d'une trentaine de collaborateurs, le superviseur se voit affecté une équipe d'une dizaine de personnes. Dans ce cadre, il a des fonctions de contrôle, de conseil et d'encadrement. En qualité de manager de proximité, il assure l'animation et le support auprès...

  • Superviseur (H/F) (CDI)

    Il y a 2 mois


    France, FR SERVICE RH Temps plein

    Poste : Au sein de notre centre de relation client Phone Océan, composé d'une trentaine de collaborateurs, le superviseur se voit affecté une équipe d'une dizaine de personnes. Dans ce cadre, il a des fonctions de contrôle, de conseil et d'encadrement. En qualité de manager de proximité, il assure l'animation et le support auprès...


  • France, FR ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs en fonction...


  • France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Poste : En lien avec le Responsable de l'encadrement et la cellule planification, vous intégrez un parcours de formation interne de plusieurs semaines, afin de prendre en charge la responsabilité d'un service d'écoute de nuit (appels entrants - 5 personnes). A ce titre vos missions sont les suivantes : manager les collaborateurs en fonction...


  • France, FR PLUS QUE PRO Temps plein

    Poste : Tu es un(e) passionné(e) du télémarketing avec une énergie débordante et un talent naturel pour motiver les troupes ? Rejoins notre équipe pétillante en tant que Superviseur et propulse notre entreprise vers de nouveaux sommets ! Missions principales : - Piloter et dynamiser une équipe de téléopérateurs passionnées - Créer et lancer...


  • France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, SIDEL spécialiste dans l'ingénierie et la fabrication de machines de conditionnement, son futur talent pour intégrer un poste de Superviseur...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, SIDEL spécialiste dans l'ingénierie et la fabrication de machines de conditionnement, son futur talent pour intégrer un poste de Superviseur...


  • France ACTUAL Temps plein

    Poste : Actual recrute un(e) Employé(e) centre d'appel téléconseiller (h/f) au PUY EN VELAY (43000) En tant que téléconseiller, vos missions sont essentielles pour fidéliser les nouveaux clients par une relation de proximité, proposer les produits correspondant à leurs envies et/ou leurs besoins, orienter les clients sur les différents...


  • France, FR ACTUAL Temps plein

    Poste : Actual recrute un(e) Employé(e) centre d'appel téléconseiller (h/f) au PUY EN VELAY (43000) En tant que téléconseiller, vos missions sont essentielles pour fidéliser les nouveaux clients par une relation de proximité, proposer les produits correspondant à leurs envies et/ou leurs besoins, orienter les clients sur les différents...


  • France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité, bardage, rénovation énergétique, qui réalise également l'entretien et maintenance. Vous occuperez des fonctions de Superviseur de la comptabilité fournisseurs (F/H). Nous sommes à la recherche d'un Superviseur en Comptabilité Fournisseurs dynamique et...


  • France, FR RANDSTAD Temps plein

    Poste : Poste : Après une intégration de deux semaines au sein des différents pôles de l'entreprise, vous prendrez vos fonctions de superviseur de production. Votre équipe est composée de 20 collaborateurs (opérateurs autonomes travaillant en 2x8) et de 2 animateurs d'équipe. En tant que superviseur de production du secteur tôlerie, vous...


  • France Randstad Temps plein

    Poste : Poste : Après une intégration de deux semaines au sein des différents pôles de l'entreprise, vous prendrez vos fonctions de superviseur de production. Votre équipe est composée de 20 collaborateurs (opérateurs autonomes travaillant en 2x8) et de 2 animateurs d'équipe. En tant que superviseur de production du secteur tôlerie, vous...


  • France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une entreprise spécialisée en travaux d'étanchéité, bardage, rénovation énergétique, qui réalise également l'entretien et maintenance. Vous occuperez des fonctions de Superviseur de la comptabilité fournisseurs (F/H). Nous sommes à la recherche d'un Superviseur en Comptabilité Fournisseurs dynamique et...

  • Superviseur Dispatch H/F

    il y a 7 jours


    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous évoluez dans la planification (de chauffeurs, livreurs, agents d'entretien) ? Vous êtes doué pour les optimisations de tournées ? Vous aimez le management d'équipe ? Alors j'ai certainement le poste en CDI qu'il vous faut. Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recrute en CDI un ou une...

  • Superviseur Dispatch H/F

    il y a 7 jours


    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous évoluez dans la planification (de chauffeurs, livreurs, agents d'entretien) ? Vous êtes doué pour les optimisations de tournées ? Vous aimez le management d'équipe ? Alors j'ai certainement le poste en CDI qu'il vous faut. Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recrute en CDI un ou une...


  • France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l’exploitation du métro automatique de la ligne 15 nous recrutons nos futur-e s Superviseurs Principaux hf. Placé-e s sous la responsabilité du Responsable du PCC et en lien étroit avec les autres Superviseurs du PCC, le Superviseur Principal est le responsable en temps réel de l’exploitation durant son service, de la...


  • France RATP Dev Temps plein

    Poste : Dans le cadre de l’exploitation du métro automatique de la ligne 15 nous recrutons nos futur-e s Superviseurs Principaux hf. Placé-e s sous la responsabilité du Responsable du PCC et en lien étroit avec les autres Superviseurs du PCC, le Superviseur Principal est le responsable en temps réel de l’exploitation durant son service, de la...

  • Superviseur trafic et gares

    il y a 4 semaines


    France, FR RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...


  • France RATP Dev Temps plein

    Poste : Rejoignez la Ligne 15 du Grand Paris Express exploitée par ORA – RATP Dev pour le compte d’Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, s’étendra sur 33 kilomètres, traversera 22 communes et desservira 16 gares autour de Paris (Pont de Sèvres à Noisy Champs). Au sein...


  • France ARTELIA Temps plein

    Poste : Description du poste Votre équipe : Acteur majeur pour les activités d'ingénierie et clés en main industriels pour le Sud de la France et l'Afrique du Nord, composée de plus de 100 collaborateurs, ARTELIA Industrie Martigues (13) vous propose de rejoindre ses équipes multidisciplinaires (Management de projet, IG, Tuyauterie, GC,...