Technicien Service-Desk Référent

il y a 2 semaines

ÎledeFrance, France Consort Group Temps plein
Mission

Consort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des mutuelles, un Technicien Service-Desk Référent (H/F).

Descriptif de la mission :
  • Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de ticketing.
  • Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.
  • Être l'interface client pour les sujets techniques
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
  • Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
  • Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.
  • Être le backup du team-Leader pour les aspects de reporting et accompagnement de l'équipe

Le poste est à pourvoir sur le site client à Puteaux (92).

Nous rejoindre c'est :
  • Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur
  • Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant
  • Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H
  • Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc.
  • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.

Profil

Profil recherché :

Diplômé en informatique (bac+2) , vous disposez de 2 années d'expériences en tant que Technicien Service-Desk (H/F).

Vous avez des compétences et/ou des connaissances dans les environnements suivants :
  • Windows 10 et 11
  • Office 365
  • Active directory

Vous disposez :
  • D'excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
  • D'un sens du service client
  • D'une bonne résistance à la pression inhérent aux environnements de production
  • De la rigueur et le sens du détail

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette annonce et pensez être la ou le candidat idéal ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous

Fourchette de rémunération : selon l'expérience

Nous rejoindre c'est :
  • Intégrer une équipe attentive à votre onboarding
  • Profiter d'une proximité managériale
  • Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24
  • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants
  • Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être
  • Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes

Le process de recrutement Chez Consort Group :
  • Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI.
  • Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes.
  • Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte.

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

Les réponses aux questions précédées d'un astérisque sont obligatoires. L'absence de réponse à ces éléments est bloquante. Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de traitement de vos demandes utilisée par notre société comprend 3 phases : une analyse de la demande réalisée par notre direction de la communication, un transfert éventuel vers la personne concernée, une réponse dans les plus brefs délais à compter de réception de votre demande. Nous vous informons que les données vous concernant, dans la mesure où il s'agit de demande simple d'information seront détruites automatiquement. Vos demandes seront traitées de façon confidentielle. Elles peuvent être transférées au Maroc dans le cas où il s'agirait de donnée à vocation de recrutement. Le processus appliqué sera alors celui du traitement des candidatures consultables sur les formulaires appropriés. En cas de réclamation, il est nécessaire de nous l'adresser sur cette même boite : contact@consort-group.com .

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 semaines

    Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, spécialisé dans le domaine infrastructure, existant depuis 1992, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Service-Desk (H/F). Vos principales missions seront : Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de...

  • Technicien service desk/proximité

    il y a 3 semaines

    France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...

  • Technicien service desk/proximité

    il y a 3 semaines

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...

  • Technicien help desk bilingue espagnol

    il y a 2 jours

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Boulogne Billancourt, un Technicien Help desk bilingue espagnol pour un démarrage début décembre : - Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience en help desk minimum 2 ans Bilingue Espagnol Entreprise : Anonyme

  • Technicien help desk neerlandais

    il y a 2 jours

    France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos clients situé à Boulogne Billancourt, un Technicien help desk bilingue néerlandais pour un démarrage début décembre : Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration chez le client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience minimum de 2 ans en support HD Bilingue néerlandais Entreprise : Anonyme

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Service Desk et Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France SPIE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Support IT dédié.e au support à distance et en proximité, prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et engagée.Vous serez l'acteur quotidien de la résolution d'incidents, agissant sous l'autorité du pilote de contrat ou de votre manager, pour garantir une...

  • Technicien Service Desk et Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Île-de-France, France SPIE Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne Support IT dédié.e au support à distance et en proximité, prêt à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et engagée.Vous serez l'acteur quotidien de la résolution d'incidents, agissant sous l'autorité du pilote de contrat ou de votre manager, pour garantir une...

  • Technicien Support Utilisateur réferent H/F

    il y a 1 mois

    Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support Utilisateur réferent H/F

    il y a 1 mois

    Île-de-France, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 3 semaines

    France, FR AS International Group Temps plein

    AS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92. Missions : Management de techniciens support helpdesk Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOWPrioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution Assistance et...

  • Team Leader Support Desk H/F

    il y a 3 semaines

    France AS International Group Temps plein

    AS recherche un(e) Team Leader Support Desk H/F dans le cadre d'un CDI pour un client grand compte basé dans le 92. Missions : Management de techniciens support helpdesk Traitement les mails, les incidents au travers de l’outil dédié Service NOWPrioriser les demandes, organiser et suivre les tickets jusqu’à leur résolution Assistance et...

  • Technicien(ne) support niveau 1(Help Desk)

    il y a 1 mois

    Île-de-France CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Medical est l'un des leaders mondiaux de la e-santé. Avec un chiffre d'affaires de 1,130 milliard d'euros en 2022, ses logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, les pharmacies, les laboratoires et les hôpitaux. Ses systèmes d'information, destinés...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 mois

    Hauts-de-France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Help Desk H/F

    Il y a 2 mois

    France TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Technicien Help Desk H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR TalentsIT Temps plein

    Poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...

  • Technicien Support H/F

    il y a 2 semaines

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 semaine

    France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...