Chef de projet CRM H/F

il y a 4 semaines

France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.

Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :

- Stratégie et projets structurants

Co-construction des plans de Marques avec les équipes Marketing & Communication en étant le garant de la stratégie CRM ;
Suivi du budget CRM ;
Participation à l'optimisation des campagnes CRM et des programmes de fidélité (approche test and learn), en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Digital ;

- Mise en place et gestion de campagnes CRM

Conception des plans d'animation CRM sur les différents marques et segments client ;
Gestion opérationnelle des campagnes, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : personnalisation des parcours client à partir de scénarios, création et intégration du contenu, délivrabilité ;

- Optimisation de la base clients

Mise en place des initiatives de data quality, enrichissement et amélioration de la connaissance client ;
Pilotage de la pression marketing ;
Mise en place d'actions de recrutement de prospects et activation des scenarios associés pour les faire convertir ;
Participation au travail de segmentation, mise en place de triggers et amélioration de la valeur client dans le temps ;

- Analyse, veille et opportunité

Suivi des indicateurs de performance, production des reportings et analyse des performances des actions menées ;
Proposition de leviers d'optimisations pour améliorer en continu les performances, avec une approche d'A/B testing constante ;
Analyse concurrentielle sur les bonnes pratiques du marché.
La liste des missions n'est pas exhaustive.
Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 Ecole de Commerce/Cursus universitaire, vous avez déjà une expérience significative en CRM retail/e-retail (3 à 5 ans).

Passionné(e) par la CRM et les sujets d'innovation digitale, vous êtes toujours en veille et aimez expérimenter. Vous avez une forte sensibilité marketing client.

Les outils de gestion de campagne CRM n'ont pas de secrets pour vous et vous avez un faible pour Excel. Vous justifiez ainsi de fortes compétences analytiques, êtes orienté(e) datas/ résultats et formulez toujours des recommandations basées sur les chiffres.

L'esprit d'équipe et la bienveillance sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre pédagogie, votre capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins d'interlocuteurs variés.

Au quotidien, vous alliez organisation, rigueur et agilité. Vous savez prioriser et trouver des solutions. Une bonne capacité rédactionnelle est essentielle.

Vous justifiez des compétences en gestion de projet.
Anglais professionnel exigé.

L'opportunité à pourvoir

CDI
Temps plein
Poste situé au 104 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
1 jour de télétravail possible / semaine
Nous avons hâte de vous rencontrer
Entreprise : Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.

En 2021, le fonds d'investissement européen Core Equity devient actionnaire majoritaire du Groupe, afin d'accélérer ses performances ainsi que son développement sur de nouveaux territoires et sa transformation digitale.

Aujourd'hui, le Groupe Provalliance s'appuie sur deux piliers essentiels : l'exploitation de salons de coiffure, en franchises et en succursales, et la distribution de produits professionnels via le pôle distribution CSP, pour ses clients et ses points de vente.

Des enseignes de salons de coiffures parmi les plus prestigieuses au monde (Franck Provost, Jean Louis David, Llongueras, Maniatis Paris), des boutiques accessibles aux professionnels de la beauté comme au grand public (Bleu Libellule, Nyx Cosmetics), des nails bars qui suivent les tendances, les 18 marques du Groupe, qui emploient plus de 30 000 collaborateurs, sont au service de plus 35 millions de clients dans le monde.

Notre Groupe positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise : nos organismes de formations internes assurent un développement des compétences en continu, de beaux parcours de carrières sont possibles en France et à l'international et la vision long terme du Groupe est porteur de sens au quotidien. Nous accordons également une importance particulière à l'équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs et veillons à promouvoir une égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Enfin, nous sommes pleinement conscients des enjeux RSE liés à notre secteur d'activité, et de nombreuses positions et initiatives fortes sont en cours et à venir.

Informations complémentaires :
Notre politique RH positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise et nos offres d'emploi sont ouvertes à tous.

Notre entreprise est engagée dans le développement d'un environnement inclusif et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.

Notre promesse

Un Groupe solide, à votre écoute et composé d'une équipe formée aux techniques de management ;
Un environnement stimulant et composé de talents passionnés : la diversité fait la richesse de nos équipes ;
Une forte culture d'entreprise qui s'appuie sur nos valeurs : la passion, la confiance, la créativité & l'engagement ;
Une intégration composée d'un parcours complet (Siège & Salons) ;
Des parcours de formations tout au long de votre carrière notamment au sein de notre Académie Management interne ;
Des opportunités d'évolution en interne et des possibilités de mobilité (entre nos Business Units, en France ainsi qu'à l'international).

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 3 jours

    France, FR GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Prêt à rejoindre un groupe international et contribuer à des projets au coeur de la transformation digitale ? Envie de piloter des projets CRM Salesforce qui transforment les outils des forces de vente ? Organisé et doté d'un leadership naturel, vous êtes capable de mobiliser des équipes transverses et de transformer des besoins métiers...

  • Chef de projet CRM Salesforce H/F

    il y a 3 jours

    France Groupe Atlantic Temps plein

    Poste : Prêt à rejoindre un groupe international et contribuer à des projets au coeur de la transformation digitale ? Envie de piloter des projets CRM Salesforce qui transforment les outils des forces de vente ? Organisé et doté d'un leadership naturel, vous êtes capable de mobiliser des équipes transverses et de transformer des besoins métiers...

  • développeur sénior

    il y a 3 semaines

    Île-de-France Dualis Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un développeur senior /chef de projet PHP/CRM. Rattaché au directeur général, vous serez directement impliqué dans la réussite de notre société. Vous intégrerez une société comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes. En tant que développeur senior /chef de projet PHP/CRM, vos...

  • développeur sénior

    il y a 3 semaines

    Île-de-France, France Dualis Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement, un développeur senior /chef de projet PHP/CRM. Rattaché au directeur général, vous serez directement impliqué dans la réussite de notre société. Vous intégrerez une société comptant 120 salariés et 100 collaborateurs externes. En tant que développeur senior /chef de projet PHP/CRM, vos...

  • Stage - Assistant chef de projet CRM H/F (Stage)

    il y a 1 mois

    France, FR Burger King Temps plein

    Poste : Stage à pourvoir dès que possible CRM national : Co construction du planning éditorial avec le chef de projet CRM : emails, notifications, encarts digitaux site/app, en lien avec les actualités business du moment (innovations produits, licences famille, opérations promotionnelles, etc.)Prise des briefs et suivi des productions avec les...

  • Stage - Assistant chef de projet CRM H/F (Stage)

    il y a 1 mois

    France Burger King Temps plein

    Poste : Stage à pourvoir dès que possible CRM national : Co construction du planning éditorial avec le chef de projet CRM : emails, notifications, encarts digitaux site/app, en lien avec les actualités business du moment (innovations produits, licences famille, opérations promotionnelles, etc.)Prise des briefs et suivi des productions avec les...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime RewardsCDD-F/H

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entreprise : Au sein de la Direction Clients du Groupe ADP, vous évoluez au sein du pôle Digital & Data, oeuvrant au développement du programme de fidélité "EXTIME REWARDS".En tant que Chef de projets Loyalty CRM, vous participez à la définition et au déploiement de la stratégie omnicanale du Groupe ADP et de sa franchise de...

  • Stagiaire Assistant Chef de projet Marketing CRM F/H

    Il y a 2 mois

    Clichy, Île-de-France, 92110, Nanterre Monoprix Temps plein

    Vous êtes passionné par la relation client et avez envie d'apprendre dans un environnement bienveillant et responsabilisant ? Alors devenez Assistant Chef de projet Marketing CRM ! Au sein de la Direction Marketing, et plus particulièrement rattaché(e) au sein du pôle CRM de la Direction Expérience Client, vos principales missions seront les...

  • Chef de projet moa h/f

    il y a 5 jours

    France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Le Chef projet MOA H/F intervient en tant qu'expert métier et fait le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques pour développer et/ou faire évoluer des applications. Il a en charge de piloter les projets IT liés aux métiers de la Supply Chain (ADV, approvisionnement ) Les missions sont : - Recueillir et analyser les besoins...

  • Chef de projet moa h/f

    il y a 5 jours

    France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    Poste : Le Chef projet MOA H/F intervient en tant qu'expert métier et fait le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques pour développer et/ou faire évoluer des applications. Il a en charge de piloter les projets IT liés aux métiers de la Supply Chain (ADV, approvisionnement ) Les missions sont : - Recueillir et analyser les besoins...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

    il y a 3 semaines

    France, FR Groupe ADP Temps plein

    Poste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit : Animation de la stratégie fidélité et CRM : - Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires. - Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière. - Piloter la roadmap...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

    il y a 3 semaines

    France Groupe ADP Temps plein

    Poste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit : Animation de la stratégie fidélité et CRM : - Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires. - Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière. - Piloter la roadmap...

  • Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) (CDI)

    il y a 1 semaine

    France, FR DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM). Vos missions sont les suivantes : Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM : Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la...

  • Cdd - chargé(e) de projet crm (h/f) (CDI)

    il y a 1 semaine

    France DPD FRANCE SAS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM). Vos missions sont les suivantes : Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM : Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la...

  • Chef de projet E-commerce F/H

    il y a 3 jours

    France, FR Morgan Philips Management de Transition Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur de premier plan dans le secteur du luxe, recherche un Chef de Projet E-commerce Junior F/H pour une mission de transition de 6 mois basée à Paris. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de l'optimisation de leur plateforme digitale, en mettant l'accent sur l'intégration des solutions, les interfaces,...

  • Chef de projet E-commerce F/H

    il y a 3 jours

    France Morgan Philips Management de Transition Temps plein

    Poste : Notre client, un acteur de premier plan dans le secteur du luxe, recherche un Chef de Projet E-commerce Junior F/H pour une mission de transition de 6 mois basée à Paris. Cette opportunité s'inscrit dans le cadre de l'optimisation de leur plateforme digitale, en mettant l'accent sur l'intégration des solutions, les interfaces,...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    Il y a 2 mois

    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Notre client est depuis le mois de septembre en plein déploiement de Salesforce. Lors de votre prise de fonction, vous aurez en charge d'une part d'accompagner les équipes post déploiement d'autre part de piloter le déploiement sur de nouveaux sites. Vos missions de Chef de Projet Salesforce seront les suivantes : * Gérer et...

  • Chef de Projet Salesforce H/F

    Il y a 2 mois

    France Michael Page Temps plein

    Poste : Notre client est depuis le mois de septembre en plein déploiement de Salesforce. Lors de votre prise de fonction, vous aurez en charge d'une part d'accompagner les équipes post déploiement d'autre part de piloter le déploiement sur de nouveaux sites. Vos missions de Chef de Projet Salesforce seront les suivantes : * Gérer et...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France Groupe ADP Temps plein

    Localisation du poste à pourvoir : CDGDescription de l’entrepriseLe Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique...

  • Chef de projets Loyalty CRM Extime Rewards CDD-F/H

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Dans ce cadre vos missions se répartiront comme suit :Animation de la stratégie fidélité et CRM :- Faire évoluer la proposition de valeur du programme, et le discours associé pour les clients et partenaires.- Adapter le modèle économique Extime Rewards en lien étroit avec la direction financière.- Piloter la...