Réceptionniste Tournante
Il y a 3 mois
**FICHE DE POSTE RÉCEPTIONNISTE TOURNANT**:
- POSTE A POURVOIR A PARTIR DU 1 OCTOBRE 2024_
Le réceptionniste assure l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
**Ses principales missions sont**:
**ACCUEIL ET COMMUNICATION**
- Accueil du client avec le sourire
- Contrôle de la réservation (date d’arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, Best Western Rewards)
- Faire remplir le Cardex
- Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, informations sur le prix, les équipements,
- Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher )
- Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
- Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique
- Information sur les prestations offertes par l’hôtel
- Capacité à gérer les litiges clients en interne
- Accompagner le client en leur expliquant les différents services de l’hôtel ( PDJ, room-service)
**ADMINISTRATIF**
- Prise de réservations
- Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
- Gestion et clôture des comptes clients
- Encaissements
- Gestion des fonds de caisse et passages de caisse
- Tenue du secrétariat de la réception
- Contrôle des réservations en cours
**COMMERCIALISATION**
- Promotion des produits de l’hôtel
- Fidélisation de la clientèle (Best Western Rewards)
- Information sur l’environnement touristique local
**QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES**
- Goût pour la communication
- Maîtrise des langues étrangères (anglais impératif)
- Adaptabilité et disponibilité pour une clientèle diversifiée
- Autonomie
- Esprit d’équipe
- Courtoisie et discrétion (informations confidentielles)
- Aisance relationnelle dans le contact physique ou téléphonique
- Capacité à gérer les conflits (résistance au stress)
- Excellente présentation
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Disponibilité et respect des horaires ( 39 heures par semaine flexibles avec 30 minutes de pause repas chaque jour travaillé).
Avantages:
- Participation au transport
- 13ème mois
- Primes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 800,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages:
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Rémunération supplémentaire:
- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle
Expérience:
- Hôtellerie / Tourisme: 1 an (Requis)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/10/2024
-
Réceptionniste Tournant
il y a 1 semaine
Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein**Réceptionniste tournant - TEMPS PARTIEL 30H** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Co living, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un...
-
Réceptionniste Tournante
Il y a 5 mois
Lyon 5e, France JOBYCONNECT Temps plein**Réceptionniste Tournante H/F pour un hôtel à Lyon** Description : Notre hôtel situé à Lyon recherche un(e) Réceptionniste Tournante Jour et parfois la nuit pour rejoindre notre équipe. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'accueillir les clients de l'hôtel avec professionnalisme, de leur fournir des informations sur les services de l'hôtel et...
-
Réceptionniste Tournante
Il y a 5 mois
Lyon 5e, France JOBYCONNECT Temps plein**Réceptionniste Tournante H/F pour un hôtel à Lyon** Description : Notre hôtel situé à Lyon recherche un(e) Réceptionniste Tournante Jour et parfois la nuit pour rejoindre notre équipe. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'accueillir les clients de l'hôtel avec professionnalisme, de leur fournir des informations sur les services de l'hôtel et...
-
Receptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Mercure Villefranche-en-Beaujolais Temps pleinLe Réseau Atypio Hôtel Resorts 3-4 étoiles recherche son recherche son futur talent en réception au Mercure Villefranche sur Saône ! **Poste : Réceptionniste Tournant(e)** CDI de 39h Rémunération selon profil **_ Parlons de nous :_** - Hôtel et Restaurant rénovés pour fin mai - 78 chambres - Sensibilité environnementale (L’hôtel...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Ibis Budget Mâcon Nord Temps pleinPour compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste bilingue anglais pour rejoindre notre équipe d'un hôtel économique de 56 chambres. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir les clients et de fournir un service client exceptionnel. Vous travaillerez dans un environnement multilingue et devrez être à...
-
Receptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France LIP Solutions RH Lyon Hôtellerie Restauration Temps pleinAvec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 3 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps pleinDécouvrez notre équipe Accueil Hôtelier à Mercure Plaza République Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée ! Vous serez l'ambassadeur de notre hôtel, garantissant un accueil chaleureux et personnalisé à nos clients. Vos tâches principales incluent : ...
-
Receptionniste tournant
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cour des Loges Temps pleinQui sommes-nous ?Cour des Loges - Radisson Collection Lyon Hotel est un hôtel de luxe qui offre une expérience unique et personnalisée à ses clients. Nous sommes à la recherche d'un(e) Receptionniste tournant qui partagera nos valeurs et nos ambitions.Quelles sont vos responsabilités ?Accueillir et orienter les visiteurs et clients.Gérer les appels...
-
Réceptionniste Tournante en Alternance
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hosco Temps pleinDescription du PosteLe Sofitel Lyon Bellecour recherche un(e) Réceptionniste Tournante en Alternance pour assurer un accueil chaleureux et efficace aux clients.En tant que réceptionniste, vos principales missions seront :Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de qualité de l'établissement.Garantir le bon déroulement du séjour...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Franchisé Accor Temps pleinL’équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s’agrandit ! Nous recherchons activement notre réceptionniste tournant(e). **Votre kit du savoir-faire**: - Accompagner nos clients au cours de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience unique - Créer et/ou entretenir d’excellentes relations avec notre clientèle - Atteindre les objectifs...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France GROUPE NOEMYS Temps pleinLe **Groupe Noemys** recherche pour son hôtel Noemys Morgon, situé à Villié Morgon (69), hôtel 3* de 45 chambres et son restaurant, un(e) **Réceptionniste tournant **à 39h / semaine (2 nuits et 3 jours). Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences et intégrez les réservations internet dans notre PMS -...
-
Réceptionniste Tournant Hôtellerie
Il y a 5 mois
Lyon, France Residhotel Temps pleinNos établissements de Lyon, recherche dans le cadre d'un CDD de remplacement sur plusieurs mois (mai à septembre) et à temps complet son Réceptionniste tournant (H/F). Vous êtes la première personne que nos clients voient en arrivant et serez leur fil rouge pendant tout leur séjour, vous êtes à ce titre notre premier commercial. Au-delà des tâches...
-
Réceptionniste Tournant Jour Et Nuit
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France SOFITEL LYON BELLECOUR Temps plein**Description de l'emploi** Le Sofitel Lyon Bellecour est à la recherche de son ou sa futur(e) Réceptionniste Tournante Jour et Nuit. En tant que réceptionniste, vos principales missions seront: - D’assurer à chaque client un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. - De garantir le bon déroulement...
-
Réceptionniste Tournant Jour Et Nuit
Il y a 5 mois
Lyon 2e, France SOFITEL LYON BELLECOUR Temps plein**Description de l'emploi** Le Sofitel Lyon Bellecour est à la recherche de son ou sa futur(e) Réceptionniste Tournante Jour et Nuit. En tant que réceptionniste, vos principales missions seront: - D’assurer à chaque client un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement. - De garantir le bon déroulement...
-
Réceptionniste Tournant
il y a 4 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accor Temps pleinBIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de...
-
Recherche Receptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France NOVOTEL LYON NORD Temps plein**Job Description**: L'équipe du Novotel Lyon Nord** recherche son (sa) réceptionniste tournant(e) avec un véritable enthousiasme dès que possible. Vos missions: - l'accueil personnalisé du client, - la gestion et l’anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out), - la prise de réservations tout en assurant le suivi et...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Franchisé Accor Temps plein**Nous recherchons pour notre HOTEL IBIS LYON GERLAND rue Mérieux** un **Réceptionniste Tournant** F/H, en CDI à temps plein.** **Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant !** - Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Franchisé Accor Temps pleinNous recherchons pour notre HOTEL IBIS LYON GERLAND rue Mérieux un Réceptionniste Tournant F/H, en CDI à temps plein. Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant ! Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 5 mois
Lyon, France Franchisé Accor Temps pleinL'équipe du Mercure Lyon Centre Beaux-Arts recherche un(e) réceptionniste tournant(e) disponible dès que possible, pour un contrat à durée indéterminée de 39h/semaine. Vos missions principales sont d’accueillir et prendre en charge le client avec prévenance et attention depuis son arrivée jusqu'à son départ tout en contribuant à sa...
-
Réceptionniste Tournant
Il y a 3 mois
Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein**Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle réceptionniste** **Vos missions**: - Gérer...