Emplois actuels liés à Responsable Expérience Clients - Montpellier - Dyneff

  • Responsable de L'expérience Client Jaguar Land

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Groupe GRIM Temps plein

    Nous recherchons notre nouveau talent : un(e) responsable de l’expérience client H/F en CDI pour nos concessions Jaguar Land Rover situées dans le Sud de la France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'expérience client chez Jaguar Land Rover et contribuer à faire de chaque interaction un moment inoubliable pour nos clients. Jaguar Land Rover...

  • Chef de l'Expérience Client Performante

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Swile Temps plein

    Présentation du posteNous sommes fiers d'annoncer la création d'un poste de Chef de l'Expérience Client Performante au sein de notre équipe de Customer Experience. Cette fonction est chargée de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer l'expérience client de nos utilisateurs.Compétences requisesAnalyse de données et...

  • Chef de l'Expérience Client Performante

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous?Swile est une worktech qui opère dans deux pays (France et Brésil) et est fière d'être co-leader du marché des avantages salariaux.Notre AmbitionCo-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l'entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne...

  • Chef de l'Expérience Client Performante

    il y a 24 heures

    Montpellier, Occitanie, France Swile Temps plein

    Qui sommes-nous?Swile est une worktech qui opère dans deux pays (France et Brésil) et est fiers d'être co-leader du marché des avantages salariaux.Notre AmbitionCo-construire et déployer un nouveau pacte du monde du travail qui aligne les intérêts des salariés et de l'entreprise, et offrir une expérience unifiée, personnalisable et moderne...

  • Analyste Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupama Temps plein

    ResponsabilitésRattaché(e) à la Direction Expérience Client et sous la responsabilité de la Responsable Expérience Clients pour Groupama Méditerranée, vous vous assurez de la fiabilisation du parcours relation client omni canal et vous recherchez toutes les pistes d'amélioration continue pour améliorer l'expérience client.Missions clés :Analyse...

  • Analyste Expérience Client H/F

    Il y a 2 mois

    Montpellier, France Groupama Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Expérience Client et sous la responsabilité de la Responsable Expérience Clients pour Groupama Méditerranée, vous vous assurez de la fiabilisation du parcours relation client omni canal et vous recherchez toutes les pistes d’amélioration continue pour améliorer l’expérience client. Missions :  Analyse des flux...

  • Chef de l'Expérience Client Performante

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Swile Temps plein

    Un Défi ExcitantNous sommes fiers d'être co-leader du marché des avantages salariaux, et nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe.Qui sommes-nous?Swile est une entreprise innovante qui a réinventé les avantages salariaux. Nous offrons une smart-card qui regroupe tous les avantages salariés, des titres-resto...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientContexteNous recherchons un Analyste Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent développer leur expertise dans l'analyse des données et l'expérience client.Compétences requisesExpérience significative dans l'analyse des...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientContexteNous recherchons un Analyste Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Montpellier. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent développer leur expertise dans l'analyse des données et l'expérience client.Compétences requisesExpérience significative dans l'analyse des...

  • Stagiaire Marketing

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France ADEP Temps plein

    **Titre du poste **:Stagiaire Digital/Expérience Client **Lieu **:ADEP Béziers, 574 route de Corneilhan **Date du stage **:Dès que possible **Durée du stage **:Entre 2 et 6 mois **Description du poste**: Depuis plus de 35 ans, ADEP est spécialisée dans le conseil, la distribution et la gestion des solutions d’assurance de personnes dans les DOM,...

  • Apprenti(E) Chargé(E) D'expérience Client

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Assurance Mutuelle Des Motards Temps plein

    Entreprise: Vous êtes passionné(e) de 2 roues ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique et challengeant ? Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à relever les défis avec nous ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en travaillant pour une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire ?... Nos équipes vous attendent...

  • Offre de Stage Ui/ux

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France SPARDA (KAPIX) Temps plein

    **Description du poste**: **Présentation du Poste**: **Conception UI/UX**: - Collaborer étroitement avec l'équipe de développement pour élaborer des interfaces utilisateur (UI) innovantes et des expériences utilisateur (UX) intuitives. - Concevoir des maquettes interactives et des prototypes attrayants et fonctionnels en prenant en compte les...

  • Responsable du Support Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission principale : Sous la supervision du Responsable du Service Client, votre rôle sera de traiter les sollicitations des clients suite à leurs achats. Vos responsabilités incluent : • Superviser le service client. • Répondre aux requêtes et appels des clients. • Assister les équipes commerciales dans leurs demandes. • Gérer les retours,...

  • Responsable du Service Client

    il y a 2 heures

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats.Compétences requisesVous possédez une expérience dans le domaine de la relation client et avez la soif d'apprendre. Vous êtes passionné, organisé, engagé, réactif, humble. Vous avez une bonne capacité...

  • Assistant RH en alternance

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    MissionsDévelopper et mettre en œuvre les stratégies de communication interne en lien avec les objectifs de l'entreprise et des équipes.Accompagner les équipes dans la mise en place des actions de communication sociale, telles que la formation et la sensibilisation.Effectuer un suivi et une veille des actions en cours pour garantir leur exécution et...

  • Responsable du Support Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission principale : Sous la supervision du Responsable du Département Service Client, votre rôle consistera à traiter les sollicitations des clients suite à leurs achats. Vos responsabilités incluent : • Superviser le service client. • Répondre aux requêtes et appels des clients. • Assister les demandes des équipes commerciales. • Gérer...

  • Responsable du Support Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    Mission principale : Sous la supervision du Responsable du Département Service Client, votre rôle consistera à traiter les requêtes des clients suite à leurs achats. Vos responsabilités incluent : • Superviser le service client. • Répondre aux sollicitations et appels des clients. • Assister les demandes des équipes commerciales. • Gérer...

  • Responsable du Service Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs, les litiges.ProfilNous recherchons une personne passionnée, organisée,...

  • Responsable du Service Client

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs, les litiges.ProfilNous recherchons une personne passionnée, organisée,...

  • Responsable du Service Client

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Compufirst Temps plein

    MissionRattaché au Responsable du Département Service Client, vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients après leurs achats. Pour cela, vous êtes en charge de gérer le service client, de répondre aux demandes des commerciaux, de gérer les retours, les avoirs, les litiges.ProfilNous recherchons une personne expérimentée dans le...

Responsable Expérience Clients

Il y a 4 mois

Montpellier, France Dyneff Temps plein

Rattaché(e) à la Direction Gaz et Electricité de Dyneff, vous deviendrez garant de l'expérience clients Gaz et Electricité du groupe.

Vos missions:

- Devenir spécialiste des processus de distribution de gaz naturel et d'électricité et du parcours clients;
- Vous interagissez avec les services commerciaux et supports pour fiabiliser nos opérations et accompagnez la réalisation de projets dans le cadre des innovations Dyneff;
- Vous proposez, mettez en place et pilotez l’ensemble des processus, vous vous assurez de l’atteinte des objectifs des résultats attendus par rapport aux objectifs fixés, et vous vous assurez que les ressources allouées sont utilisées de manière optimale.
- Vous suivez et organisez le suivi les indicateurs associés au processus que vous pilotez. Vous vous assurez du traitement des dysfonctionnements du processus et ainsi engagez ou faites engager les actions correctives associées. Vous organisez également l’identification des opportunités d’amélioration et proposez une ou des actions préventives associées. Vous organisez et participez à la mise en œuvre les plans d’améliorations du processus.
- Vous travaillez en mode projet grâce au pilotage et au suivi de la performance via l’optimisation du circuit de l’information, vous participez à la synergie en proposant des pistes d’amélioration et d’évolution pour faciliter l’interaction des services, vous participez à la modernisation de nos outils et process.

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5) spécialisé en Ingénierie Commerciale ou en Process Expérience Client. Vous bénéficiez d'une expérience significative (3 ans) sur le même type de poste. Vous vous êtes démarqué(e) par votre autonomie, votre rigueur et vous capacité rédactionnelle. La connaissance du secteur du gaz et de l'électricité est un plus. Vous aimez travailler en équipe et manager des projets.

Saisissez cette opportunité postulez.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 3 000,00€ à 3 500,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (34060 Montpellier)