Emplois actuels liés à Alternance - Chargé de Produits AprÈs-vente (H/F) - Bobigny - HERMES SELLIER
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Chargé de Produits Après-Vente
il y a 24 heures
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa division Hermès Commercial est chargée des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les missions de la fonction incluent la gestion des opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Le but est de livrer les bons...
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Chargé de Produits Après-Vente
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial est à la recherche d'un professionnel pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal sera chargé de gérer les flux commerciaux vers le réseau de magasins à l'international et les flux commerciaux retours et après-vente.Il devra comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que...
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Chargé de Produits Après-Vente
il y a 3 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinLa division commerciale d'Hermès, Hermès Commercial, est responsable des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 1 semaine
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe Chargé de produits Après Vente est rattaché à la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès. Ses missions sont les suivantes :Gestion des Réparations et de la QualitéComprendre les besoins et attentes des clients ainsi que le contexteÉvaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation,...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
Il y a 4 mois
Bobigny, France Hermès Temps pleinEléments de contexte Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits. Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. ...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 1 jour
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésVous rejoindrez la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Vous serez chargé de la gestion des réparations et de la qualité des produits Hermès, ainsi que de la communication et du support...
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Chargé de produits Après Vente
il y a 4 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction de la Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, où vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Activités Après-Vente Produits.Gestion des Réparations et de la QualitéÉvaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation,...
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STAGE - Chargé de Produits Après-Vente (H/F)
Il y a 2 mois
Bobigny, France Hermès Temps pleinHermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...
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Stage - Chargé de produits Après Vente
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinMissions et responsabilitésL'objectif principal de ce stage est de vous permettre de développer vos compétences en gestion de produits et de services après vente, tout en vous familiarisant avec les processus et les outils utilisés par l'équipe de la Central Supply & After-Sales d'Hermès.Gestion des réparations et de la qualitéComprendre...
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Cdd - Chargé de Produit Après-vente (H/F)
Il y a 3 mois
Bobigny, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description Ce CDD est à pourvoir de suite. Le poste est basé à Bobigny. **Missions principales** Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes: I. Gestion et Analyse des Produits et des Réparations: - Analyse approfondie des produits...
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Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)
Il y a 3 mois
Bobigny, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...
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CDD - Chargé de produit Après Vente H/F
Il y a 4 mois
Bobigny, France Hermès Temps pleinEléments de contexte Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After-Sales – vous serez rattaché à la Responsable produit après vente . Poste basé à Bobigny. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont...
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Cdd - Chargé de Produit Après Vente (H/F)
Il y a 3 mois
Bobigny, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description Le champ d’action couvre, pour un ou plusieurs types de produits d’Hermès Sellier, l’ensemble du suivi commercial, technique et administratif du Service Après-Vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent (exception sur l’Horlogerie - France uniquement). Au sein de l'organigramme...
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Chargé de produit Après Vente H/F
il y a 2 semaines
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte d'intégration Au sein de la Direction Central de Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients. Missions Principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Professionnel Au sein de la division Commerciale d'Hermès, vous serez intégré à l'équipe de la Direction Centrale des Approvisionnements et du Service Après-Vente, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un engagement envers la qualité et le service,...
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Chargé de relation client Après-Vente H/F
il y a 3 jours
Bobigny, Île-de-France HERMES SELLIER Temps pleinContexte du posteVous rejoindrez la Direction Après-Vente d'Hermès Commercial en tant que Chargé de relation client Après-Vente H/F. Vous serez rattaché à la Responsable de l'activité opérationnelle Après-Vente.Missions principales1/ Coordination des sollicitations magasins/clients finauxAccompagner les magasins sur les sujets Après-Vente pour...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Général Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, sous la supervision de la Responsable du produit après-vente, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité et du service après-vente. Missions Principales Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité, vos responsabilités incluront...
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Responsable Produit Après-Vente H/F
il y a 1 mois
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Professionnel Intégré au sein de la Direction Commerciale d'Hermès, vous serez sous la supervision de la Responsable de l'après-vente. Missions Clés Dans le respect des délais impartis et avec un souci constant de qualité et de service, vos responsabilités incluront : I. Gestion et Évaluation des Produits et Réparations : ...
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Chargé de produit Après Vente H/F
il y a 7 jours
Bobigny, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte de TravailAu sein de la Direction Central Supply & After-Sales d'Hermès Commercial, vous serez rattaché à la Responsable produit après vente.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir la qualité et la satisfaction des clients.Missions PrincipalesVous serez chargé de :Effectuer une analyse approfondie des produits...
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Cdi - Chargé de Formation Après Vente (H/F)
Il y a 3 mois
Bobigny, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste L’Après-Vente est rattaché à la Direction « Central Supply & After-Sales » faisant elle-même partie d’Hermès Commercial. Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du...
Alternance - Chargé de Produits AprÈs-vente (H/F)
Il y a 5 mois
**04.03.2024**
Alternance - Chargé de produits après-vente H/F
Contract type: Work/Study
Country/Region: France
City: BOBIGNY, Île-de-France
Job: Retail
Experience: Beginners accepted
Company: HERMES SELLIER
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Job description
**Eléments de contexte**
Au sein d’Hermès Commercial - Direction Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.
Poste basé à Bobigny.
**Missions principales**
**1. Analyse des produits et gestion des réparations**
Analyser les produits confiés par les magasins:
- Comprendre le contexte et respecter les attentes du client.
- Évaluer la nature du problème du produit.
- Valider l’orientation du flux de traitement choisi par le Magasin : défectueux, réparation ou restauration.
- Analyser la réparabilité du produit et transmettre les informations à l'atelier réparations.
Gérer et suivre les réparations:
- Construire une relation privilégiée avec les ateliers réparations.
- Récupérer les informations nécessaires à la prise en charge du produit (délais, prix, détails techniques).
- Suivre les délais et relancer si nécessaire.
- Contrôler la conformité et la qualité de la réparation effectuée.
**2. Communication, veille qualité, et amélioration continue**
- Communiquer avec le réseau et le pôle Après-Vente Client:
- Proposer un devis et un délai de réparation.
- Informer si le délai ne peut être respecté.
- Fournir des explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final.
- Participer à la veille qualité des produits:
- Assurer une veille et alerter sur la qualité des produits.
- Solliciter les fournisseurs pour obtenir des conseils techniques.
- Valider la décision prise pour un produit en cas de doute.
- Perfectionner sa compétence technique.
- Assurer le rôle de conseil et d’ambassadeur de la politique commerciale Après-Vente Produits:
- Être disponible pour toute question concernant le Pôle Après-Vente Produits.
- Contribuer au bon déroulement global de l’activité de la Direction Après-Vente et à son amélioration:
- Identifier et alerter sur les dossiers complexes pouvant porter préjudice au respect des délais.
- Proposer des améliorations du service au client final.
- Participer activement aux changements proposés.
**Profil**
- Formation supérieure et première expérience en relation client et produit.
- Qualités relationnelles, sens du service, et aptitude au travail en équipe.
- Bonne communication à l'oral et à l'écrit.
- Maîtrise des outils informatiques tels que Word et Excel.
- Niveau d'anglais écrit et oral satisfaisant.
- Rigoureux(se), organisé(e), et forte sensibilité aux produits.
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