Emplois actuels liés à Superviseur Centre D'appels - AixenProvence - OCEANCALL GROUP

  • Superviseur de centre d'appels H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Offre de poste : Superviseur de centre d'appels H/FLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Superviseur de centre d'appels H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur de Centre D'appels

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    Lynx-rh, cabinet de recrutement spécialisé est à la recherche pour l'un de ses clients d'un(e) Superviseur de centre d'appel H/F à Aix-en-Provence. Vos missions **Responsabilités**: - Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. - Analyser les performances des agents et fournir un coaching...

  • Superviseur Centre D'appels Nuit

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT d'Aix-en-Provence recrute, pour son client spécialisé dans la relation clientèle banque et Assurances, un Superviseur Centre d'Appels polyvalent NUIT (F/H) ! Hiérarchiquement rattaché(e) au chef de plateau, vos missions seront...

  • Superviseur Centre D'appel

    Il y a 3 mois

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...

  • Superviseur Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France JOB LINK Temps plein

    Job Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers - Gestion du planning - Animation des réunions d'équipe - Garantir le respect des procédures internes - Effectuer des...

  • Conseiller Client en Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MyJobCompany Temps plein

    Poste : Chargé de Relation Client en Centre d'Appels H/FEntreprise : MyJobCompanyNous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des demandes des clients par le biais d'un centre d'appels.Vos responsabilités incluront :Réception des appels entrants des clients...

  • Conseiller Client en Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein d'INTERACTION AIX-EN-PROVENCE, nous offrons des solutions de recrutement adaptées (intérim, CDD, CDI, formation) pour soutenir le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises, tout en respectant nos engagements en matière de responsabilité sociétale. En mettant en avant nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,...

  • Conseiller Client en Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein d'INTERACTION AIX-EN-PROVENCE, nous offrons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour soutenir le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises, tout en respectant nos engagements en matière de responsabilité sociétale. En mettant en avant nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,...

  • Conseiller Client en Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Au sein d'INTERACTION AIX-EN-PROVENCE, nous offrons des solutions de recrutement adaptées (intérim, CDD, CDI, formation) pour soutenir le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises, tout en respectant nos engagements en matière de responsabilité sociétale. En mettant en avant nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,...

  • Chargé de Relation Client en Centre D'appels

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Adéquat Temps plein

    Adéquat Aix en Provence Tertiaire recherche pour l'un de ses clients un chargé de relation client en centre d'appels H/F à Aix en Provence Vos missions: - Gestion des appels téléphoniques entrants des clients des réseaux urbains et interurbain au niveau national - Répondre par écrit aux sollicitations des usagers - Occasionnellement vous serez...

  • Superviseur de projets électriques

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ABMI France Temps plein

    À propos de l'offreL'entreprise ABMI France recherche un Superviseur travaux électricité pour soutenir la croissance de son activité dans la région PACA.Compétences requisesPlanifier et organiser les travaux d'installation et de maintenance des équipements haute tension.Veiller à la conformité des travaux avec les plans et les...

  • Superviseur Multimétiers Chantier

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe ADF Temps plein

    Plonger dans l’aventure « **Smart, Human, Digital **» de Groupe ADF, c’est: - Intégrer une **société internationale solide**, agile à taille humaine au service des industriels, en pleine développement où la mobilité offre de véritables passerelles vers un large panel d’expériences et de métiers. - Développer des solutions end to end pour...

  • Directeur de Centre Commercial

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France CARMILA Temps plein

    3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux...

  • Directeur de Centre Commercial

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France CARMILA Temps plein

    3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux...

  • Directeur de Centre Commercial

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France CARMILA Temps plein

    3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux...

  • Directeur de Centre Commercial

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France CARMILA Temps plein

    3ème société cotée de centres commerciaux en Europe Continentale, Carmila a été créée par le groupe Carrefour et de grands investisseurs institutionnels pour valoriser les centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en France, Espagne et Italie. Carmila est la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux...

  • Superviseur de chantier métallurgique

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ADF Temps plein

    MissionLe département Construction de Groupe ADF recherche un(e) Superviseur de chantier métallurgique pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de superviser les travaux de tuyauterie, chaudronnerie et installation générale dans le domaine des équipements industriels en métallurgie.Voici les principales responsabilités de ce poste...

  • Directeur de Centre Commercial

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CARMILA Temps plein

    Présentation de l'offreCarmila, la société spécialisée dans la dynamisation des centres commerciaux attenants aux hypermarchés Carrefour en Europe, recherche un Directeur de Centre Commercial pour rejoindre son équipe.MissionsPerformance des centres : Définir les ambitions annuelles (fréquentation, CA, NPS) et les animer tout au long de...

  • Superviseur Mesures

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France REGIE DES EAUX DU PAYS D'AIX Temps plein

    La Direction Mesures et Performance recherche un: **Superviseur Mesures (H/F) poste N° 105-2018** Tous les postes de la Régie des Eaux du Pays d’Aix sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Missions**: Organise et coordonne tout ou partie de la relève des compteurs et de la gestion patrimoniale du parc de comptage. **Activités**: -...

  • Superviseur HSE H/F

    il y a 4 semaines

    Aix-en-Provence, France FRIEDLANDER AIX EN PROVENCE Temps plein

    À propos de nous Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivités… Ses 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...

Superviseur Centre D'appels

Il y a 4 mois

AixenProvence, France OCEANCALL GROUP Temps plein

Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.

Notre mission est de permettre aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts

Nous sommes aujourd’hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 4 pays : la France, l’ile Maurice, Madagascar, la Serbie, et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence

Vous recherchez un nouveau défi professionnel ?

Cela tombe bien, nous recherchons notre futur Superviseur H/F au sein de la Direction des opérations.

**Vos missions principales**:
Rattaché au Responsable opérationnel d’activités, vos missions seront les suivantes:
1) Le management de votre équipe:

- Partager la vision d'entreprise avec votre équipe et assurez les relais d'information au sein de l'organisation.
- Décliner auprès de votre équipe les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance.
- Veillez au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service.
- Animer et superviser l'ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d'accompagnement et de développement professionnel.
- Réaliser les entretiens de performance de vos collaborateurs directs.

2) Le pilotage de la performance:

- Optimiser la gestion des flux en définissant et en vous appuyant sur des tableaux de bord de pilotage et de suivi d'activité.
- Assurer le suivi et l'analyse de l'activité, en identifiant les écarts et en proposant des actions correctives.
- Optimiser la continuité du service en garantissant les relais organisationnels.

3) La garantie de la Qualité:

- Veiller au respect des processus qualité et exercer un contrôle Qualité continu afin de garantir un niveau de satisfaction client optimum.
- Etre le garant de l'atteinte des objectifs « qualité » de votre service.
- Contribuer activement au pilotage et l'animation des formations de votre équipe.
- Participer à tout projet relevant de votre périmètre de responsabilité, et prendre part à l'activité opérationnelle si le contexte l'exige.

**Notre proposition**:

- CDI avec une période d’essai de 3mois renouvelable
- Amplitude horaires : lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 17h (avec un planning de rotation)
- Rémunération : 26 400 € brut/an + une variable de 3600 € brut/an
- Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

**VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS**:
Vous devez avoir:

- Capacités managériales.
- Charisme et leadership.
- Forte orientation résultat.
- Maîtrise des outils de suivi d'activité.
- Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques.
- Dynamisme
- Expérience transport
- Connaissances Amadeus
- Force de proposition

Sens de l’écoute et du contact sont vos qualités premières.

Vous bénéficiez d'un excellent relationnel et vous avez le sens du service client ainsi que l'esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 400€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac +2

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

**Job Types**: Full-time, Permanent

**Salary**: 26,400.00€ per year

Work Location: One location