Chef(Fe) de Service Suivi Des Enseignements

il y a 2 semaines


ChasseneuilduPoitou, France Cned Temps plein

Sous l'autorité hiérarchique du/de la directeur(trice) de l’unité opérationnelle, le/la chef(fe) de service « suivi des enseignements », supervise et coordonne l’accompagnement administratif et pédagogique des inscrits dans le cadre de la mise en œuvre des comités de développements et des directives des directions métiers.
Il/elle assure le relais de la direction des apprentissages, de la pédagogie et du numérique (DAPN) et de la direction du développement commercial et du marketing (DDCM) en assumant la responsabilité d’un service dont les missions principales sont:

- La gestion de l’ensemble des processus de scolarité des inscrits ;
- L’accompagnement des inscrits dans la fourniture des services ;
- Le relais de la communication commerciale en direction des inscrits ;
- La prise en charge des réclamations.

**Management et animation d’équipes**:

- Encadrer les personnels sous sa responsabilité, les plans de charge et les compétences associées ;
- S’impliquer dans les évolutions de carrière (conduite des entretiens professionnels annuels: évaluation des compétences, identification des besoins de formation, des souhaits d’évolution et de mobilité,) ;
- Participer au recrutement de certains collaborateurs ;
- Veiller aux conditions de travail, à la bonne organisation du travail et favoriser la communication interne ;
- Animer la conduite du changement.

**Pilotage de l’activité du service**:

- Superviser au quotidien les activités liées à l’accompagnement, à la gestion des intervenants pédagogiques, à la scolarité et à la relation client ;
- Coordonner la mise en œuvre, suivre des indicateurs de gestion et de performance et proposer des mesures correctives si besoin ;
- Veiller à l’étude et au respect des services (corrections, tutorats ) dans une démarche de satisfaction clients ;
- Suivre les motifs de réclamation et prendre les mesures correctives adaptées ;
- Gérer le niveau 2 de la relation clients.

**Mise en œuvre des objectifs de l’unité opérationnelle**:

- Participer aux instances fixant les objectifs opérationnels de l’unité opérationnelle ;
- Veiller à la mise en œuvre de la politique de l’établissement et des décisions prises dans son domaine de compétences ;
- Mettre en œuvre et suivre le respect des partenariats sous la supervision de la direction déléguée aux partenariats stratégiques et à l’innovation.

**Élaboration des matrices financières et suivi des budgets**:

- Coordonner les travaux liés à l’élaboration et l’actualisation des matrices économiques et financières des formations, en lien avec le/la chef(fe) de service des fonctions support et avec le soutien de la direction financière.

**Respect des engagements qualité et évaluation des résultats**:

- Être le garant du respect des procédures qualité ;
- Être le garant de la qualité des services proposés ;
- Rendre compte de la performance et de la qualité des activités sous sa responsabilité

**Connaissances**:

- Système éducatif / enjeux
- Environnement, objectifs et projets éducatifs de l’établissement
- Cadre législatif et réglementaire du domaine d'activité
- Technologies de l’information et de la communication pour l’éducation
- Finances publiques
- Culture relation clients

**Compétences opérationnelles**:

- Techniques de management
- Mettre en œuvre et piloter des projets
- Anticiper une évolution
- Mettre en œuvre une démarche qualité
- Prendre des décisions dans un environnement complexe

**Compétences comportementales**:

- Qualités relationnelles (communication, écoute, travail en équipe, diplomatie)
- Sens des responsabilités et du service public
- Sens de l’organisation, rigueur et fiabilité
- Réactivité
- Sens de l’initiative
- Sens de l’analyse
- Force de proposition
- Culture du résultat
- Savoir rendre compte

Le/la chef(fe) de service « suivi des enseignements » participe aux CODIR de l’unité opérationnelle, comités d’exploitation, comités de production et commerciaux, comité consultatif d’unité opérationnelle.

Possibilité de télétravail
Travaille en étroite collaboration avec:
En interne:

- Les autres chef(fe)s de service de l’unité opérationnelle
- Les différentes directions métiers, notamment de la direction de l’apprentissage, de la pédagogie et du numérique (DAPN) et la direction du développement commercial et marketing (DDCM)



  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l’autorité directe du/de la Directeur/trice des formations et des services (DFS), **le/la chef(fe) de service métiers de la conception **coordonne l’animation métier en direction des différents sites du CNED, pour l’ensemble des missions relevant de la conception des contenus et services pédagogiques. A ce titre, il/elle est responsable de la...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du/de la Directeur/trice de la Direction du Fonctionnement, et du Patrimoine Immobilier (DFPI), le/la chef/fe de département technique et logistique encadre l’équipe technique et logistique et coordonne sur site les interventions des différents intervenants internes et/ou externes. Il/elle participe à l’exécution...

  • Chef de Cuisine

    il y a 1 mois


    Chasseneuil-du-Poitou, France food&beverage Temps plein

    **Vous avez la responsabilité de la cuisine dans son ensemble (économat, plonge, secteur chaud, secteur froid, secteur pâtisserie)** Votre journée s’organise entre de l’opérationnel et de l’administratif. Vous coordonnez le service et développez l’esprit d’équipe. Son métier : Le (la) Chef(fe) de Cuisine doit assurer un niveau d’hygiène...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la chef(fe) de service dont relève l’activité principale, le/l’assistant(e) administratif(ve) polyvalent(e) apporte un renfort aux collaborateurs en situation de surcharge identifiée, sur des missions administratives diverses de la Direction d’affectation. **Gestion administrative**: - Effectuer des tâches...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la chef(fe) du service GPEEC et formation, le/la chargé(e) de mission en développement des compétences propose et pilote les actions permettant la montée en compétence et l’évolution professionnelle des agents de l’établissement. Il/elle assiste également sa hiérarchie dans la mise en œuvre des projets...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du chef du service élaboration budgétaire et suivis transverses, il/elle assure le suivi des financements fléchés et des partenariats, participe à l’élaboration budgétaire et assiste le référent fonctionnel du SI financier. **Organisation du suivi des financements fléchés et des partenariats**: - Participer à...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du/de la chef(fe) de service fonctions support, le/la gestionnaire de propriété intellectuelle assure la gestion administrative des contrats de commande avec cession de droits et la gestion des droits d’emprunts. **Gestion individualisée et suivi des dossiers des auteurs**: - Demander, réceptionner et contrôler les...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du/de la chef(fe) du service de la gestion administrative et de la paie, le/la chargé(e) de la gestion collective des personnels met en œuvre les procédures de gestion collective applicables à l’ensemble des agents fonctionnaires et contractuels, dans le respect de la politique RH de l’établissement. **Gestion de la...


  • Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France KYRIAD JULES VERNE Temps plein

    Offre D'emploiPoste : Responsable de Salle Chasseneuil du Poitou (86)Niveau d'étude : Bac +3 minimum ou expérience équivalenteDescription De La FonctionL'établissement Kyriad Jules Verne recherche un maître d'hôtel chef de service pour rejoindre son équipe.Vos Missions Principales :Assurer la gestion et le pilotage des opérations en...


  • La Rochelle, Poitou-Charentes, 17000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméChef(fe) d'équipe couverture F/H, 17000 La Rochelle, Intérim, 3 mois, Temps plein ou temps partiel.Secteur : BTP & constructionSalaire : 14,14 à 16,18 € par heureEntreprise : RM Intérim La RochelleL'entrepriseRM Intérim - La Rochelle est votre partenaire emploi au cœur de la Charente-Maritime. Notre agence d'intérim diffuse au...

  • Chef de Service

    il y a 1 mois


    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France La Taverne Chasseneuil-du-Poitou Temps plein

    L'équipe de La Taverne recherche un candidat motivé pour occuper le poste de Maître d'Hôtel !Description du poste :Vous assisterez le directeur d'exploitation dans la gestion quotidienne du restaurant.Vous serez responsable de l'équipe de salle, garantissant la qualité du service.Vous suivrez les performances commerciales et respecterez...

  • Chef(fe) d'équipe VRD F/H

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, Poitou-Charentes, 17000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméChef(fe) d'équipe VRD F/H, 17000 La Rochelle, Intérim, 3 mois, Temps plein ou temps partiel.Secteur : BTP & constructionSalaire : 14,14 à 16,18 € par heureEntreprise : RM Intérim La RochelleL'entrepriseRM Intérim - La Rochelle est votre partenaire emploi au cœur de la Charente-Maritime. Notre agence d'intérim diffuse au quotidien...

  • Chef(fe) d'équipe VRD F/H

    il y a 2 semaines


    La Rochelle, Poitou-Charentes, 17000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence de travail temporaire Temps plein

    RésuméChef(fe) d'équipe VRD F/H, 17000 La Rochelle, Intérim, 3 mois, Temps plein ou temps partiel.Secteur : BTP & constructionSalaire : 14,14 à 16,18 € par heureEntreprise : RM Intérim La RochelleL'entrepriseRM Intérim - La Rochelle est votre partenaire emploi au cœur de la Charente-Maritime. Notre agence d'intérim diffuse au quotidien...

  • Chef(Fe) de Culture

    Il y a 6 mois


    Saint-Sernin-du-Plain, France WINE TALENTS Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE - Informations sur l'entreprise_ - Secteur d'activité : Cabinet de recrutement - Effectifs : 1 à 9 employés **_ Présentation du poste_** **_ Vous souhaitez intégrer une équipe soudée dans une ambiance de travail positive ? Vous souhaitez saisir l’opportunité d’initier des évolutions...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Cned Temps plein

    Pour renforcer l’accompagnement de ses équipes, le Centre de Relation Clients du Cned recherche son/sa formateur(rice) métier. Sous l’autorité hiérarchique du/de la chef(fe) de service support opérationnel du centre de relation clients (CRC), le/la formateur(trice) du CRC conçoit les programmes, les supports, coordonne les intervenants pour animer...

  • Chef de Projet Financier

    il y a 3 semaines


    Chasseneuil-du-Poitou, Nouvelle-Aquitaine, France ADMR Temps plein

    La Fédération ADMR, un leader français dans le domaine du service à la personne depuis plus de 70 ans, cherche un Chef de Projet Financier (H/F) pour renforcer son équipe financière.Découvrez notre offre d'emploiSitué(e) à Chasseneuil du Poitou, ce poste vous offrira l'opportunité de travailler dans une structure dynamique et en constante...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Agence des territoires de la Vienne Temps plein

    Alors n'hésitez pas, venez nous rejoindre ! Au cœur de la Technopôle du Futuroscope, à 15 minutes de Poitiers, l'Agence des Territoires est un établissement public administratif qui compte 55 collaborateurs, de formations, statuts et horizons très variés. Elle assure des missions d'ingénierie et d'assistance auprès des collectivités et...

  • Chef de rang F/H

    il y a 2 semaines


    Chasseneuil-du-Poitou, France La Taverne Chasseneuil-du-Poitou Temps plein

    La TaverneVous pouvez  déguster dans notre Taverne une cuisine traditionnelle, équilibrée et savoureuse 100% fait Maison. La carte y est variée : viandes, poissons, fruits de mer, burgers, salades et bien sûr nos choucroutes et flammeküeches qui ont fait la réputation des Tavernes.Notre restaurant vous séduira par son atmosphère singulière qui se...

  • Assistant Service R.h

    il y a 1 semaine


    Chasseneuil-du-Poitou, France BRUNET Temps plein

    **L’ENTREPRISE** BRUNET, filiale du groupe ORTEC, est une entreprise qui cultive un savoir-faire multitechnique en travaux et en services dans les métiers du génie électrique, génie thermique et courant faible. Nos équipes accompagnent leurs clients de l’étude et la conception de leurs projets jusqu’à la réalisation, la mise en service et la...

  • Chef de Partie

    Il y a 3 mois


    Chasseneuil-du-Poitou, France La Taverne Chasseneuil-du-Poitou Temps plein

    **La Taverne** Vous pouvez déguster dans notre Taverne une cuisine traditionnelle, équilibrée et savoureuse 100% fait Maison. La carte y est variée : viandes, poissons, fruits de mer, burgers, salades et bien sûr nos choucroutes et flammeküeches qui ont fait la réputation des Tavernes. Notre restaurant vous séduira par son atmosphère singulière...