Stage - Assistant(E) Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
**Description du poste**:
**Métier**: MARKETING GENERALISTE
**Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Responsable Expérience client F/H
**Contrat**: Stage
**Nombre d'heures**: 35
**Statut**: Stagiaire
**Description et profil**:
**Votre périmètre**:
En tant que stagiaire, vous contribuez à l'accélération des travaux en cours et au lancement de nouvelles initiatives visant à améliorer l'expérience de nos clients. Si vous aimez travailler avec de nombreux interlocuteurs, que vous êtes orienté résultat et que vous êtes force de proposition, travaillons ensemble
Nous mettons en œuvre les actions Client du plan stratégique Everyday. Notre objectif est d'optimiser les parcours clients existants et de créer des nouveaux services ou parcours pour améliorer la satisfaction de nos clients.
Aussi, nous centralisons les optimisations à réaliser sur le parcours client (sur le web et en magasin pour Fnac et Darty), cadrons, définissons la méthode de réalisation et les indicateurs de suivi et reportons ces actions au Comex.
Nos méthodes se rapprochent beaucoup des méthodes développées en mission de conseil. Nous coordonnons l'ensemble des acteurs (Digital Factory, exploitation des magasins, services, logistique ) pour mener ces projets.
**Vos missions principales**:
Au sein de la Direction Expérience, Engagement & Marketing Client, encadré.e par le responsable de l'Expérience Client, vous prendrez part à la mise en œuvre de nos projets. Au cours de votre mission, vous serez amené.e à travailler sur l'ensemble du périmètre de l'expérience client du groupe sur les sujets suivants:
Accompagner toutes les directions de l'entreprise sur l'outil de la voix du client Qualtrics sur les principales demandes : Conseil d'utilisation, analyse spécifique, habilitation
Participer aux analyses de nos retours clients via les réseaux sociaux, les questionnaires de satisfaction pour identifier des axes d'amélioration.
Créer des supports de communication pour animer et diffuser la culture clients au sein de l'entreprise.
Améliorer l'expérience de nos clients en réalisant des tests réguliers et en gérant des projets qui visent à supprimer des irritants.
**Votre profil**:
- Étudiant(e) en master, Bac + 5 en école de commerce
- Sens du client
- Autonomie, sens de l'initiative
- Créativité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec de nombreux acteurs
- Capacités d'organisation et d'adaptabilité
- Réactivité et dynamisme
- Aisance relationnelle
- Expérience souhaitée (mais pas indispensable) : gestion de projet, conseil
- Maitrise du pack office (Excel, Powerpoint,)
**Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
-
Charge(E) Experience Client Marketplace
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: CHARGE(E) EXPERIENCE CLIENT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Votre périmètre: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Responsable NPS et serez au centre des...
-
Stage - Assistant(E) Contrôle de Gestion Fonctions
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: CONTRÔLE DE GESTION **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Contrôle de Gestion Fonctions Supports F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Rattaché(e) à la Direction Financière du groupe FNAC/DARTY, vous accompagnerez la...
-
Stage - Assistant(E) Category Manager E-commerce
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MARKETING DIGITAL **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Category manager E-commerce F/H **Contrat**: Stage **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Rattaché(e) au service Marketplace, vous participez à la croissance du volume d'affaire en garantissant pilotage optimal de la stratégie sur votre...
-
Assistant(e) Producteur/Trice Responsable
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, Île-de-France KOMET FRANCE Temps pleinKomet France, une entreprise familiale franco-allemande de 116 collaborateurs, cherche un Assistant(e) Chef de Produit pour un stage de 6 mois. Notre coeur de métier est la fabrication et la commercialisation d'instruments rotatifs pour les marchés dentaire et médical.Nous sommes reconnus dans le secteur et c'est pourquoi nous avons besoin d'un(e)...
-
Stage - Assistant Experience Client Et Services en
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein**Stage de 6 mois à pourvoir pour 2025** **Emplacement : Neuilly-sur-Seine** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à...
-
Stage - Assistant(E) Chef(Fe) de Produit Gaming
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Stage - Assistant(e) Chef(fe) de Produit Gaming F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: Au sein de l’équipe gaming de la FNAC, vous êtes rattaché(e) au Chef de groupe jeux vidéo. Vous...
-
Stage - Assistant(E) Chef de Produits Textiles
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein**Mieux nous connaître** L'enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d'achat, permettre au plus grand nombre d'accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans plus de 750 magasins hypers, super et express, plus de 750 drives et plus de 700 stations-service. Au...
-
Assistant(E) Marketing Marché Du Bricolage
il y a 1 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...
-
Administrateur de bâtiment | Assistant administratif STAGE
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Spie batignolles Temps pleinMission Chez Spie batignolles, nous recherchons un Assistant technique STAGE pour renforcer notre équipe au sein de notre entité DBS (21M€ de chiffre d'affaires).L'assistant technique STAGE sera responsable de la mise à jour et de l'alimentation des expositions dans la base de données « Amiante », de la rédaction de courriers divers en...
-
Stage Assistant Administratif
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France ACADEMY DES TRAITEURS Temps pleinSTAGE ASSISTANT ADMINISTRATIF - 8 SEMAINES Vous cherchez une expérience pratique en administration? Rejoignez la Maison Janess Traiteur pour un stage de 8 SEMAINES Vos missions: - Rédaction de rapports - Coordination des réunions - Communication interne COMMENCER IMMÉDIATEMENT Type d'emploi : Stage Durée du contrat : 8 semaines Salaire : Jusqu'à...
-
Assistant(E) Responsable Marque Fnac
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) Responsable Marque Fnac F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: **Votre périmètre**: **Vos missions principales**: - **MISSIONS MARQUE** - Être garant de la stratégie de la marque et de son...
-
Stage - Assistant(E) Chargé de Catégorie
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...
-
Stage Assistant Comptable Et Administratif
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France ACADEMY DES TRAITEURS Temps pleinDans le cadre de notre croissance, La Maison Janess Traiteur est à la recherche de son future stagiaire au sein de nos locaux. En effet, nous sommes à la recherche d'un/une assistant(e) comptable et administratif pour une période allant de 2 à 3 mois. **Vos missions**: - Analyser les coûts et calculer le coût de revient - Concevoir des tableaux de...
-
Stage - Assistant(E) Réseaux Sociaux - (H/F)
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le Mouvement E.LECLERC est un groupement coopératif dont les adhérents sont les propriétaires de magasins, soit 592 entrepreneurs, dont Michel-Edouard Leclerc est le porte-parole. Le Mouvement E.leclerc compte 133 000 collaborateurs, qui travaillent collectivement à la réussite de nos 721 magasins (hypers, supers et express),...
-
Stage - Assistant(E) Chargé de Catégorie Jouet
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%. Employeurs engagés, les centres...
-
Stage - Assistant Responsable de Résidence
Il y a 6 mois
Pierrefitte-sur-Seine, France Les Belles Années Temps pleinLES BELLES ANNEES Le pôle Résidence Etudiante du groupe Valority, qui connait une croissance rapide et régulière, est présent dans plus de 23 villes de France avec 55 résidences et plus de 6000 logements. Nous recherchons un: **ASSISTANT RESPONSABLE DE RESIDENCE ETUDIANTE H/F** **Durée du stage : 2 mois.** **Résidence Campus Lena** **Période :...
-
Offre de Stage
Il y a 3 mois
Vitry-sur-Seine, France MW SERVICES Temps plein**Offre de stage : Assistant(e) administratif - MW Services** **Lieu : Vitry-sur-Seine** **Description du poste**: MW Services recherche un(e) stagiaire assistant(e) de direction motivé(e) et organisé(e) pour accompagner notre équipe dans la gestion quotidienne des tâches administratives. Responsabilités: - Répondre aux appels téléphoniques et...
-
Stage Assistant éditorial en Droit Public
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinNos fondations et valeurs :Chez Infopro Digital, nous sommes guidés par des valeurs fondamentales telles que l'esprit entrepreneurial, la focalisation constante sur le client, la promotion de la diversité, la recherche d'un impact significatif et une culture de collaboration. En nous rejoignant, vous faites partie d'une communauté dynamique qui adopte ces...
-
Stage - Assistant(E) Chargé(E) de Catégorie
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France E.Leclerc Temps plein**Mieux nous connaître** Le centre E.Leclerc de [VILLE] emploie [NOMBRE] salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en [ANNEE] et accueille chaque année plus de [NOMBRE] clients. Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé...
-
Assistant(E) Marketing
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MARKETING GENERALISTE **Intitulé du poste (F/H)**: Assistant(e) Marketing - Animation du réseau magasin F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Employé **Description et profil**: **Votre périmètre**: Avec les responsables animation des ventes Fnac et Darty, vous êtes au cœur de l’animation...