Chargé.e de Relation Client
Il y a 6 mois
LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché.
**Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires.**
Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires
Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internet ou les sites de réservation de voyage.
**Descriptif du poste**
LeCab recherche un.e **Chargé.e de relation client** en stage pour rejoindre l’équipe Opérations
Les missions du poste:
**Gestion de la relation client - 70%**
Tu es le/la porte-parole des clients en interne : tu remontes et priorises les besoins identifiés et tu participes à l’amélioration continue de l’expérience client. Tu collabores étroitement avec les autres départements (opérations, commercial, tech, produit, marketing, régulation) afin d’optimiser l’expérience client (process, remontée des besoins/problématiques). Tu interagis directement avec les clients pour résoudre des cas complexes. Tu comprends les moteurs d’une expérience client exceptionnelle et comment ton équipe peut avoir un impact.
**KPIs & amélioration des processus - 30%**
En étroite collaboration avec la Responsable de l’équipe, tu contribues à l’amélioration de l’efficience opérationnelle de l’équipe afin de soutenir les objectifs de croissance de l’entreprise. Tu assures un reporting qualitatif (KPIs, objectifs, résultats) et un suivi des enjeux de l’équipe. Tu es autonome dans la mise à jour des process, le suivi des KPIs et tu es force de proposition pour la mise en place de nouveaux process et reportings.
**Rejoindre LeCab, c’est**:
- **Travailler chez un acteur reconnu du marché,**classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert** du secteur ;
- Avoir un réel **impact **sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%...
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un stage de **6 mois**.
- Tu as une bonne connaissance d’Excel.
- Une première expérience avec un CRM type Hubspot serait un plus
- Tu as un esprit analytique et tu es à l’aise avec les chiffres.
- Tu aimes construire et optimiser les processus, les concepts d’excellence opérationnelle et de scalabilité t’attirent.
- Parfaitement à l’aise à l’écrit comme à l’oral et tu n’hésites pas à contacter tes interlocuteurs par téléphone en cas de besoin.
- La satisfaction client est au cœur de tes priorités, tu sais comment comprendre et interpréter les demandes clients pour apporter des réponses adaptées.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 900,00€ par mois
Avantages:
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : In person
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Chargé.e de Relation Client
Il y a 5 mois
Puteaux, France Cromology Temps plein**Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Description du poste** Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !** Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des...
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Chargé.e Relation Clients
Il y a 6 mois
Puteaux, France Fi group Temps plein**Fi group **est un groupe de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.) Fort de son expertise reconnue en matière d’ingénierie fiscale, **FI group** détermine les subventions auxquelles ses clients peuvent...
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CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousJe recrute un CHARGE DE RELATIONS CLIENTS H/F en CDI (35h) pour une entreprise basée à la Défense (92).Mon client est un eco-organisme engage a faire progresser le recyclage des déchets du batiment. Il offre des solutions adaptées pour tous les produits et materiaux du batiment et pour tous les circuits de collecte. Cree par et pour les...
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Juriste / Chargé.e de relations sociales
Il y a 2 mois
Puteaux, Nanterre, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Chargé de relations clients h/f
Il y a 2 mois
Puteaux, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme.En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et...
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Responsable des relations clients H/F
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recrute un Responsable des relations clients H/F pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients, partenaires et prospects, afin de promouvoir les services et produits de l'entreprise.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Cromology Temps pleinNous recherchons un professionnel expérimenté pour renforcer notre équipe de chargés d'affaires sédentaires.Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et conclure des ventes.Vos principales missions :Etablir une relation commerciale durable avec tous les...
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Chargé de la relation client
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France SOCOTEC Gestion Temps pleinRejoignez notre équipe de SOCOTEC GestionMissionNous recherchons un Chargé de la relation client pour rejoindre notre équipe de SOCOTEC Gestion. Vous serez chargé de la satisfaction des clients, de l'analyse de leurs besoins et de la mise à jour des contrats.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiquesCapacité à travailler en équipe et à...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 5 mois
Puteaux, France Oklima Temps pleinCDD - Chargé de relation clients - **Rejoindre une start-up au service du climat, pour accélérer le développement de puits de carbone en France**_ Le Groupe EDF œuvre pour un monde décarboné, pour atteindre la neutralité carbone globale. Filiale d’EDF, Oklima vise à accélérer le développement de projets de compensation carbone de...
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Chargé.e D'accueil Et D'information Clients à La
Il y a 2 mois
Puteaux, France APEC Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Nous sommes l'Apec, association paritaire, partenaire privilégié dans l'évolution professionnelle des cadres et constituée d’une équipe passionnée de plus de 1 000 collaborateurs répartis sur 60 centres en France et dans les DROM. Notre mission s’inscrit tant dans l’accompagnement des cadres tout au long de leur vie...
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Spécialiste en Relation Client en Alternance
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France ASCENCIA BUSINESS SCHOOL Temps pleinA propos de l'entreprise :ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS est une école d'enseignement supérieur spécialisée dans la formation en alternance.A propos du poste :Nous recherchons un Spécialiste en Relation Client en Alternance pour l'un de nos partenaires.Tes missions seront les suivantes :Assurer une communication...
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Représentant(e) de la relation client
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Chateauform' Temps pleinMissionEn tant que Représentant(e) de la relation client, vous êtes chargé(e) de créer un environnement accueillant et professionnel pour nos clients.Vos missions incluent l'accueil et le suivi relationnel avec les occupants et visiteurs, l'orientation et l'accompagnement vers leur destination, ainsi que la gestion de l'ensemble des demandes de...
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Cdd - Chargé.e de Planning (F/H)/x)
Il y a 6 mois
Puteaux, France Canal Plus Temps plein**CDD 6 mois - CHARGE.E DE PLANNING - (F/H/X)** Bienvenue chez CANAL+ Group ! Séries, films, documentaires, émissions, sports,Ce qui nous tient à cœur c’est de créer les meilleurs contenus et une expérience immersive pour nos millions d’abonnés : émotions et sensations garanties ! Et si vous passiez derrière l’écran ? Vous trouverez...
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Responsable Pédagogique Expert en Relation Client
Il y a 6 mois
Puteaux, France Ifpass Groupe Temps pleinLe GROUPE IFPASS est l’institut de référence de la formation, de l’emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance ; proposant l’offre la plus large du marché. Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau...
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Spécialiste des Relations Clientès
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Page Personnel Temps pleinDétails de l'offrePage Personnel est une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim, spécialisé dans de nombreux pays. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Nos objectifs sont de changer la vie de nos...
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Responsable Relations Digitales Clients
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Biogen Temps pleinMissions et ResponsabilitésLe Responsable Relations Digitales Clients est chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les professionnels de santé dans la région, en les informant sur le portefeuille Biogen et en contribuant à l'amélioration du parcours de soins.Activités PrincipalesAssurer l'information promotionnelle du...
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Client Relations Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour role within our Customer Service Management team will be to oversee multiple accounts and ensure the satisfactory fulfillment of Transatel's contractual agreements. This will involve managing daily operations, responding to client requirements, and guaranteeing customer satisfaction.Your key responsibilities will include:Developing a deep understanding...
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Chargé de relation client
Il y a 2 mois
Puteaux, France ORSYS FRANCE Temps pleinEntreprise :Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS accompagne les entreprises et les organisations depuis plus de 45 ans en les aidant à améliorer leurs performances.Avec un développement ininterrompu nous nous positionnons en tête de la profession en...
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Stagiaire Assistant.e Relations Entreprises
Il y a 5 mois
Puteaux, France EDC PARIS Temps plein**Description du poste**: Rattaché au Responsable des relations entreprises & partenariats, le stagiaire des Relations Ecoles-Entreprises est l’interface principale entre l’école (EDC Paris Business School) et ses partenaires extérieurs. **Vos missions**: **Principales activités**: Ø Enregistrement des contrats et des conventions de stage dans...
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Chargé de relations entreprises
il y a 1 mois
Puteaux, France ACTUAL PARIS 08 Temps pleinA propos de l'entreprise : Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers, travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. ...