Gestionnaire Litiges

il y a 1 mois

SaintOuen, France TRUSK FRANCE Temps plein

**Trusk** est l’acteur national INCONTOURNABLE du transport et de la logistique urbaine; leader de la livraison du dernier kilomètre.

Spécialiste du colis volumineux ils assurent - grâce à leurs Truskers (transporteurs professionnels ) - une livraison sans encombres, sous 2h et toujours avec le sourire.

Dernier maillon de la chaîne logistique, ils ont conscience qu’ils sont le dernier point de contact entre le client final et l’enseigne pour valider une excellente expérience d’achat.

Leurs clients ? Les acteurs phares du secteur de l’ameublement, de l’électroménager, du bricolage, du sport, du BTP et bien plus encore
- La clé de leur réussite ?_
- Des équipes qui déchirent;
- Une offre de services complète (Trusk on-demand et Trusk Logistics);
- Des outils à la pointe de la technologie;
- Des entrepôts qui tournent à plein régime;
- De nombreuses implantations en France.

Ce n’est pas pour rien qu’ils sont lauréat de la French Tech 120 pour la seconde année consécutive.

Bref, l’aventure ne fait que commencer et il ne tient qu’à toi de la rejoindre.

**Tes missions seront les suivantes ;**
- Traitement des litiges casses/manquants:

- Constitution, suivi, et résolution des dossiers liés aux dommages matériels (casse, articles manquants) ;
- Collaboration avec les sous-traitants pour la facturation des incidents liés à la livraison ;
- Vérification des preuves et des informations relatives aux sinistres (photos, bordereaux de livraison, etc ;
- Gestion des litiges liés aux dommages aux biens des clients finaux:

- Mise en relation des assurances des deux parties (transporteur et client final) ;
- Suivi et coordination des dossiers d’assurance jusqu’à leur résolution ;
- Interface entre les clientes, les sous-traitants, et les assureurs pour minimiser les impacts financiers et opérationnels ;
- Collaboration avec l'équipe finance:

- Suivi des problématiques liées aux paiements et à la facturation des litiges ;
- Participation active à la résolution des écarts de facturation des litiges ;
- Reporting régulier sur l’état des dossiers en cours pour assurer une transparence financière ;
- Amélioration des processus:

- Analyse des données relatives aux litiges pour identifier les causes récurrentes et proposer des améliorations ;
- Elaboration de nouvelles procédures internes visant à réduire les cas de casse/manquant ;
- Contribution à l’optimisation des processus de gestion des litiges, de la facturation, et des interactions avec les sous-traitants et les clients finaux ;
**Profil recherché**:
Idéalement, tu as une première expérience dans la gestion de litiges ou dans un service après-vente dans le secteur du transport.

Tu fais preuve d'un excellent relationnel, de diplomatie et d'une bonne communication écrite.

Tu es quelqu'un de rigoureux et d'organisé, et tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément.

Rejoins-NOUS

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 5 mois

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...

  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...

  • Gestionnaire de Litige

    Il y a 5 mois

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire Litiges

    Il y a 6 mois

    Bussy-Saint-Georges, France TD SYNNEX Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Quelles seront vos missions ?** Au sein du Service Collection rattaché à la Direction crédit, le Gestionnaire Litiges contribue à la rentabilité de l'entreprise en prévenant, limitant et traitant les risques d'impayés des commandes clients. Dans le cadre du portefeuille client qui lui est confié et sur la base de...

  • Gestionnaire SAV et Litiges

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 5 mois

    Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions seront les suivantes: **Gestion de commandes**: - Enregistrement des commandes directes (hors EDI) et EDI, - Gestion des blocages, - Accusé de réception des commandes le jour de la saisie, - Vérification des disponibilités et allocation des commandes, - Demande de transfert de stock, - Suivi des livraisons, -...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 4 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Vous rejoignez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays. En tant que Gestionnaire ADV, vos missions principales sont les suivantes :Gestion du portefeuille clients : vous êtes responsable de la gestion des relations avec nos clients, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.Suivi de la...

  • Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 5 mois

    Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire SAV litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...

  • Gestionnaire SAV litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, France SKILLS Temps plein

    Poste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...

  • Gestionnaire SAV et Litiges H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.Mission :- Recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.- Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site.- Assurer la gestion et le traitement des demandes spécifiques des clients.- Classer et archiver les documents selon la...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions serons les suivantes: Gestions des commandes: - Enregistrement des commandes directes (hors EDI), - Enregistrement des commandes EDI et gestion des blocages, - Accusés de réception des commandes le jour de la saisie, - Vérification des disponibilités et allocation des commandes, - Demande de transfert de...

  • Gestionnaire Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vos missions serons les suivantes: Gestions des commandes: - Enregistrement des commandes directes (hors EDI), - Enregistrement des commandes EDI et gestion des blocages, - Accusés de réception des commandes le jour de la saisie, - Vérification des disponibilités et allocation des commandes, - Demande de transfert de...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France Trusk France Temps plein

    En tant que Gestionnaire SAV, tu seras responsable du traitement des litiges et des problématiques SAV. **_ Tes missions seront les suivantes ;_** - Gestion des litiges casse/manquants: - Constitution des dossiers litige (récolte des informations nécessaires, preuves, etc.). - Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. - Facturation des...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Missions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...

  • Gestionnaire ADV Junior

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, Île-de-France SAMSUNG Temps plein

    Sommaire de la fonction Nous recherchons un Gestionnaire ADV Junior pour rejoindre notre équipe de Samsung. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client, planifiant et organisant les livraisons pour optimiser le remplissage camion. Vos responsabilités Gestion des commandes (saisie, report, annulation) Consolidation des bons...