Responsable Equipe Technique Terrain Sav

il y a 7 jours


SaintCloud, France Iagona Temps plein

**RESPONSABLE EQUIPE TECHNIQUE TERRAIN SAV (H/F)**

Nous recherchons **un(e) Responsable Equipe Technique Terrain SAV **avec trois principaux challenges:

- Manager au quotidien notre équipe de 25 techniciens de maintenance itinérants réparti sur toute la France.
- Être le garant de la satisfaction de nos clients sur toutes les prestations effectuées par le service technique.
- S’assurer du respect des engagements de service (SLA).

**MISSIONS**
- Animer l’équipe technique terrain SAV : accompagner et s’assurer de la montée en compétence de l’équipe, gérer les problématiques produits, animer les réunions d’équipe
- Préparation et participation aux COPIL mensuels clients,
- Etablir un reporting de l’activité,
- Analyser et gérer les produits ayant des pannes récurrentes afin de garantir la qualité auprès de nos clients,
- Être le garant de la qualité du travail effectué par les équipes interne et externe,
- Gérer les escalades techniques au sein de l’organisation,
- Être force de proposition concernant l’amélioration des solutions déployées, des process existants...

Rattaché.e au Directeur du Service Clients, vous êtes en contact permanent avec le Responsable de la Hot line, le responsable chef de Projets et le service commercial.

**PROFIL**

De Formation Bac+5 ou supérieur, vous avez une expérience significative de 5 à 10 ans sur un poste similaire de manager avec de bonnes compétences ou appétences technique (connaissances en informatique et connaissances générales en électronique/électrotechnique).

**LOCALISATION**

Le poste est basé à Saint-Cloud (92) mais des déplacements fréquents en région auprès des techniciens itinérants sont à prévoir.

**NOS AVANTAGES**
- Comité d’entreprise
- Titres restaurant 60/40
- Charte télétravail
- Groupe en forte croissance

**QUI EST IAGONA ?**

Une PME en hyper croissance (un CA doublé en 5 ans, une centaine de collaborateurs). Iagona est une société de référence de la digitalisation des parcours clients. Forte de son expérience de 33 ans dans

différents secteurs comme la banque, le retail, la santé, la restauration, le loisir et les administrations - Iagona rend le digital utile au quotidien qu’il s’agisse de commander un repas sur une borne de commande, de déposer un chèque à la banque ou de regarder des publicités sur les écrans d’affichage dynamique de vos boutiques préféréesVous ne penserez plus Digital comme avant. Soyez un acteur d’un secteur d’avant-garde

Nous avons des valeurs humaines fortes, chez nous vous existerez et nous vous confierons de réelles responsabilités. Rejoignez une PME où il fait bon vivre, jetez un œil sur notre Instagram et notre Linkedin.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Déplacements fréquents



  • Saint-Max, France ADH Hommes et Stratégie Temps plein

    Acteur incontournable dans l'Est de la France (300 pers. environ), nos activités sont diversifiées : machinisme agricole, productions animales et végétales, espaces verts professionnels, conseils, suivis, etc. Nos implantations locales nous permettent de maitriser parfaitement notre environnement et nous positionnent comme un acteur reconnu sur notre...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France FELDER GROUP FRANCE Temps plein

    Dans le cadre de création de poste, Felder group France, entreprise de vente, d’installation et de réparation de machines-outils pour le bois, leader dans son domaine, est à la recherche de son/sa futur(e) collaborateur(rice). Professionnel(le) aguerri(e) en tant que responsable d’équipe de technicien(nes) itinérant(es), vous assurez le suivi...


  • Saint-Caradec, France ECOVRAC Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Technique SAV pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Coordinateur Technique SAV, vos missions seront les suivantes: - Assistance technique d’une équipe de 3 personnes au SAV. - Assistance technique téléphonique auprès de nos clients (garages) - Rédaction de devis et saisie des ordres de...


  • Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France COUGNAUD Temps plein

    Ce poste est basé à Saint-Michel-sur-Orge (91) et nécessite des déplacements ponctuels sur la région Ile-de-France.Description du PosteVous rejoindrez COUGNAUD, le leader français de la construction industrialisée de bâtiments, pour occuper le poste de Responsable Adjoint SAV. Vous contribuerez à la supervision des interventions techniques des...


  • Saint-Vigor-d'Ymonville, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, Groupe international, un Responsable SAV H/F pour une embauche en CDI sur la zone industrielle du Havre. **Le poste**: Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes: Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les...

  • Responsable Adjoint SAV

    il y a 1 mois


    Saint-Michel-sur-Orge, France COUGNAUD Temps plein

    **COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.** **Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.** **Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du...

  • Responsable service SAV

    il y a 2 jours


    Saint-Jean-de-Braye, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client industriel un  Responsable Service SAV (h/f) CDI.   Poste basé à proximité d’Orléans (45/ Loiret ). Au sein du site industriel en lien avec le...


  • Saint-Michel-sur-Orge, France COUGNAUD Temps plein

    COUGNAUD est le leader français de la construction industrialisée de bâtiments.Fort de ses 1500 collaborateurs, le Groupe COUGNAUD a réalisé dernièrement 333 millions d’euros de chiffre d’affaires.Fondé il y a plus de 50 ans, le groupe COUGNAUD conçoit et industrialise tous types de bâtiments éco-responsables, à l’attention du secteur...


  • Saint-Michel-sur-Orge, France COUGNAUD Temps plein

    COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d’environ 120 collaborateurs, l’agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l’industrie, du tertiaire et des collectivités.Sous la...

  • Responsable Adjoint SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Pierre-de-Chandieu, France Activateur de Ressources Temps plein

    Nous recherchons pour MANITOWOC Crane Group - marque POTAIN - Division Grues Mobiles: Le Responsable Adjoint SAV Grues Mobiles France qui sera le manager fonctionnel d'une équipe de techniciens itinérants intervenant sur les chantiers et sites clients pour les activités de dépannage (mise en service, dépannage, maintenance, locations d'accessoires et...


  • 06730 Saint-André-de-la-Roche, France RESISTEX Temps plein

    En tant que spécialiste des solutions d'éclairage innovantes et connectées, Résistex s’engage à offrir à nos clients des produits et services de qualité, répondant à l’ensemble de leurs besoins car nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos préoccupations. Fondée en 1937, sur le département des Alpes Maritimes, notre entreprise...


  • Saint-Vigor-d'Ymonville, France LE CABRH Temps plein

    Vous encadrez et accompagnez une équipe à taille humaine sur les missions suivantes: Encadrer une équipe d'une vingtaine de personnes et accompagner les managers dans leur quotidien Garantir la notion de service auprès d'une clientèle de professionnelle principalement présent dans le domaine industriel Superviser l'activité logistique, maintenir le...

  • Responsable Sav

    Il y a 6 mois


    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...


  • Saint-Sulpice-des-Landes, France ABALONE TT CHATEAUBRIANT Temps plein

    Le poste de Conseiller technique SAV H/FJulie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client spécialisé dans la pose de menuiserie/électricité, un Conseiller technique SAV F/H.Vous êtes rattaché(e) au Responsable SAV.Dans le cadre d'un renfort vous avez pour mission d'effectuer les tâchessuivantes :- Assurer l'accompagnement de nos...


  • Saint-Grégoire, Bretagne, France ISERBA Temps plein

    Profil du CandidatPour occuper ce poste, vous devez avoir:- Une formation en électrotechnique, mécanique, fluides et énergies ou une filière similaire (Bac+2)- Au moins 5 ans d'expérience dans un secteur de service similaire- Des compétences managériales et la capacité à animer une équipe autour d'objectifs ambitieuxFonctionVous êtes...


  • Saint-Bonnet-de-Mure, France Actual Chassieu 478 Temps plein

    A propos de l'entreprise : Découvrez notre client, une entreprise du secteur de l'agence d'intérim avec plus de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, regroupant un total de 3550 collaborateurs, située à Chassieu. A propos du poste : Technicien SAV (h/f)Nous recherchons un technicien SAV pour...


  • Saint-Herblain, France Algam Temps plein

    **Le Groupe Algam est un des leaders mondiaux de la distribution d’instruments de musique, de matériel audio, vidéo et de lumière. Il est également fabricant des guitares Lâg et des pianos Pleyel.** **Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique** **En qualité de Conseiller(ère) Téléphonique SAV Technique, vous serez amené(e) à répondre aux...


  • Saint-Michel-sur-Orge, France COUGNAUD Temps plein

    Poste : COUGNAUD créer un poste d'Adjoint Responsable SAV pour son agence de Saint-Michel-sur-Orge (91). Composée d'environ 120 collaborateurs, l'agence parisienne a pour enjeu de proposer à la location des espaces de vie et de travail temporaires pour nos clients des secteurs du BTP, de l'industrie, du tertiaire et des...

  • Responsable équipe SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Denis, France CORDON ELECTRONICS Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recrutons **un(e) Responsable Équipe SAV - Téléphonie Mobile (H/F)** pour les produits de la marque Samsung. Au sein d’une boutique Samsung dans le village Olympique à Saint-Denis, spécialisée dans la vente des produits électroniques de haute technologie du quotidien et la réparation de téléphones...

  • Responsable SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Priest, France DALKIA Temps plein

    Descriptif du poste Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération, spécialisé dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, recherche un ou une Responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Lyon (Saint-Priest - 69). Au sein de...